據(jù)《證券日報》報道，雖然銀行卡免年費、小額賬戶管理費政策實施已經(jīng)一年，很多儲戶對此仍不知情，存在“儲戶不問、銀行不主動告知”的現(xiàn)象，不少銀行機構(gòu)仍在悄然收費。

銀行卡年費、小額賬戶管理費，直接關(guān)系到大家的切身利益�？闪钊诉z憾的是，銀行在執(zhí)行這樣一項關(guān)乎民生、體現(xiàn)服務態(tài)度的收費上，為何如此不給力？

筆者認為，首先，這表明銀行根深蒂固的“霸王經(jīng)營”思想依然沒有消除。銀行利用自身強勢經(jīng)營優(yōu)勢和信息不對稱，能拖則拖，沒有將告知義務進行到底。其次，“唯利是圖”和“見利忘義”的經(jīng)營作風依然沒有糾正。表現(xiàn)在牟取利潤與兼顧社會效益方面，銀行偏重自身利益。銀行卡年費和小額賬戶費對個人來說數(shù)額不大，但結(jié)合銀行賬戶基數(shù)來計算，則是個不小的數(shù)目，能給銀行帶來巨額中間業(yè)務收入。再次，繁瑣的業(yè)務流程和低效服務方式依然沒有改觀。從現(xiàn)實看，雖然國家發(fā)改委和銀監(jiān)會規(guī)定銀行卡及小額賬戶免年費可由客戶帶上身份證及相關(guān)資料到銀行申請就行了，但實際上銀行的要求還是過于繁瑣和苛刻。憑借銀行現(xiàn)代高科技服務水平，完全可通過網(wǎng)絡技術(shù)分分鐘搞定，而銀行以“很多儲戶不止有一張卡，不確定應該取消哪一張卡上的年費和管理費，只能自己來（柜臺）辦理”的借口，無疑只是一個美麗的“謊言”。

當然除此之外，相關(guān)監(jiān)管部門沒有盡到監(jiān)管之責，自收費新規(guī)頒布之后，面對數(shù)量龐大的銀行經(jīng)營網(wǎng)點，發(fā)改委、物價、銀監(jiān)會等部門后續(xù)跟蹤監(jiān)管不到位，使銀行執(zhí)行收費新規(guī)處于事實上的放任自流狀態(tài)，也是銀行卡免年費不到位的原因。

顯然，要使服務收費新規(guī)不折不扣落實到位，根本在于商業(yè)銀行提高思想認識，改變固有經(jīng)營理念。同時，相關(guān)監(jiān)督部門也應加大監(jiān)管力度，對執(zhí)行不力或故意不執(zhí)行的銀行機構(gòu)加大處罰力度。

莫開偉