匯豐將在全球市場取消傭金制的消息，一時間在業(yè)界引起頗多爭論。證券時報記者從匯豐內(nèi)部人士獲悉，該決定亦適用于中國內(nèi)地。有行業(yè)人士分析稱，此舉有利于減少誤導(dǎo)銷售，提高服務(wù)水平，但也可能會引發(fā)銷售人才流失的負面作用。

　　評分制取代傭金制

　　匯豐集團在回復(fù)記者的電郵中稱，從2013年初開始，匯豐在所有重要市場的財富管理銷售團隊中取消產(chǎn)品銷售激勵并推行新的薪酬機制，鼓勵銷售團隊更注重客戶體驗、銷售質(zhì)量和價值衡量，但該電郵并未明確說明“所有重要市場”中包含中國內(nèi)地——即匯豐在中國的獨資法人銀行匯豐（中國）。記者從多位匯豐中國財富管理人士處得到確認，該行已宣布實行新的薪酬考核辦法，具體辦法或于4月份出臺。

　　“新考核制度由原來的傭金制改為綜合評分制，由以往的銷售導(dǎo)向模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，比以往更看重客戶服務(wù)滿意度以及監(jiān)管合規(guī)性。”匯豐中國華南區(qū)某不愿具名的個人金融理財業(yè)務(wù)客戶主任對記者說道，“具體評分標準還沒正式出來，目前很難判斷新舊制度下的薪酬高低。”

　　匯豐在電郵中還強調(diào)，構(gòu)建財富管理能力是匯豐核心策略的重點之一，其關(guān)鍵是要確保財富管理銷售團隊所受到的獎勵是基于持久客戶關(guān)系建立的。在業(yè)內(nèi)人士看來，目前中國的外資銀行普遍實行傭金制，容易導(dǎo)致誤導(dǎo)銷售等弊端，匯豐的做法無疑具有借鑒意義。

　　或引發(fā)人才流失

　　華南某外資銀行分行財富管理部負責人對記者表示，由于外資行的網(wǎng)點和客戶資源有限，存貸款業(yè)務(wù)落后于中資行，財富管理成為競爭的利器，相應(yīng)地會以較優(yōu)厚的傭金制促進銷售增長。

　　外資行的財富管理部一般包含銷售人員和理財經(jīng)理兩個工種，其中，銷售人員負責主動接觸客戶并推銷產(chǎn)品，基本工資較低，銷售傭金才是收入大頭，且傭金不設(shè)封頂；理財經(jīng)理負責為客戶做產(chǎn)品講解及財務(wù)規(guī)劃，專業(yè)性較強，基本工資比前者高很多，另外也有銷售提成。

　　“外資行銷售人員受傭金制的激勵，也基于完成任務(wù)的壓力，使他們?nèi)菀缀鲆暱蛻舾惺�，向客戶提供超出客戶需求的產(chǎn)品，甚至誤導(dǎo)銷售、強制銷售�！� 該負責人稱。

　　這位負責人認為，匯豐的薪酬制度改革為外資行開了一個好頭，對于減少誤導(dǎo)銷售，提高服務(wù)水平有了制度上的保證，利于增進中國消費者對外資行的品牌認可度，但他同時擔心短期內(nèi)可能出現(xiàn)弊端——銷售業(yè)績突出、看重提成的職員因新制度而導(dǎo)致薪酬下降，會跳槽到仍然實行傭金制的外資行，造成人才流失。

　　高流失率和人才匱乏等問題一直是外資行高管憂心的問題。普華永道去年發(fā)布報告指出，外資行高管預(yù)期員工流動率將進一步增加，人才短缺為主要擔憂，預(yù)計外資行員工薪酬將繼續(xù)按約10%的年增幅上漲。

(來源:證券時報)