記者從中國商聯(lián)會媒體購物專業(yè)技術(shù)委員會了解到,《電視購物誠信服務(wù)體系評價指南》已通過審定,對銷售的方式進(jìn)行了規(guī)定。其中,評價指南對電視購物企業(yè)誠信經(jīng)營提出了基本要求、監(jiān)管、評價標(biāo)準(zhǔn)等。過去電視購物撕心裂肺的“叫賣式”夸張配音、語調(diào)、動作,今后將禁止出現(xiàn)在節(jié)目中(1月13日《新京報》)。

　　一個行業(yè)要健康發(fā)展離不開規(guī)范化的建設(shè),電視購物也不能成為真空地帶。其間除了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)之外,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何也決定著行業(yè)的前景。此次《電視購物誠信服務(wù)體系評價指南》的出臺,可以看成是對行業(yè)自身的規(guī)范,同時也為行政執(zhí)法監(jiān)督提供了依據(jù)。指南涉及面廣,幾乎覆蓋了電視購物行為的各個方面,比如要求企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理、退換貨體系,商品介紹人應(yīng)用普通話和主持人持上崗證等,而禁用“叫賣式”推銷則是細(xì)節(jié)化的生動體現(xiàn)。

　　所謂不以規(guī)矩,不成方圓。可以肯定的是,指南的出臺不僅對現(xiàn)有電視購物提供了行為依據(jù),也提高了其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入門檻,對于構(gòu)建電視購物誠信服務(wù)體系具有極為重要的制度依據(jù)。

　　不過,徒法無以自行。有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為指南,關(guān)鍵還在于強(qiáng)化落實。一方面應(yīng)完善和建立相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu),加強(qiáng)行業(yè)自律,履行好第一責(zé)任人的職責(zé)；另一方面要加強(qiáng)對電視購物的行政監(jiān)督和管理,盡快將其納入法治化的軌道。事實上這也是當(dāng)前最大的問題所在,比如電視虛假廣告等行為,明明在廣告法上有嚴(yán)格限制,不過卻并沒有得到必要的處罰,這需要采取措施進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)。不過,指南的出臺開了一個好頭,其前景也值得期待。

　　四川 堂吉偉德

(來源:法制日報)