1/8人民網(wǎng)北京9月14日電 （賈興鵬）人民網(wǎng)財經(jīng)從北京西站獲悉，為迎接即將帶來的“中秋”“國慶”雙節(jié)，保證假日運輸工作平穩(wěn)有序，北京西站結(jié)合假日客流和增開列車情況提前制定了運輸組織方案，完善應(yīng)急處置流程并進行專門演練，保證旅客出行安全。同時，北京西站通過多項“服務(wù)前移”措施，進一步方便旅客出行。
2/8據(jù)介紹，在客票服務(wù)方面，北京西站在開齊人工窗口并根據(jù)客流需要合理調(diào)整改簽、退票、取票功能的基礎(chǔ)上，在南、北廣場增加了3處站外自助取票區(qū)。
3/8具體位置為：南廣場地下自助取票廳（南廣場地下一層），目前安裝5臺自助取票機，已經(jīng)投入使用；北廣場西側(cè)過街天橋南端下方（世紀華聯(lián)超市內(nèi)）、北廣場東側(cè)過街天橋南端（世紀華聯(lián)超市二層內(nèi)），分別計劃安裝6臺、10臺自助取票機。
4/8圖為南廣場中部地下自助取票廳。
5/8自助取票廳都安排的工作人員引導(dǎo)、解答。
6/8在乘降服務(wù)方面，北京西站在開足驗證驗票口的基礎(chǔ)上開設(shè)“一小時快速進站通道”，方便距開車1小時內(nèi)到達的旅客快速進站。此外充分利用各售票廳內(nèi)的便捷進站通道，引導(dǎo)購、取當(dāng)日票旅客直接驗票進站，避免二次安檢。還在南北值班站長接待處增加“晚點改簽”服務(wù)，方便進站后未趕上車的乘客就近辦理改簽。
7/8北京西站還將服務(wù)臺進一步遷移，在南北進站口分別設(shè)立“咨詢服務(wù)窗口”方便未進站的旅客進行咨詢。
8/8據(jù)介紹，假日運輸前，北京西站設(shè)備、房建等部門已經(jīng)對站內(nèi)客服設(shè)備設(shè)施進行了排查和維保，保證顯示引導(dǎo)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、電茶爐、洗手間、電梯等客服設(shè)備狀態(tài)良好。
