1/11沒(méi)有遠(yuǎn)大崇高的夢(mèng)想，乘客的平安到站是對(duì)她最大的欣慰。當(dāng)別人舉杯慶祝與家人團(tuán)聚的時(shí)候，她卻守在空蕩蕩的車廂里。她叫徐紅， 成都鐵路局成都客運(yùn)段 Z49次列車長(zhǎng)，14年來(lái)，她從沒(méi)在除夕回家過(guò)年，感受與家人團(tuán)聚的節(jié)日氣氛。 本期《財(cái)景》，帶你走近春運(yùn)列車長(zhǎng)的 “夜生活”。
2/11冬日里的北京，寒風(fēng)總是冰涼刺骨，似乎在催促著人們?cè)缛栈丶�，與徐紅車長(zhǎng)初次見(jiàn)面是在北京西站Z49列車的站臺(tái)，徐紅是成都鐵路局成都客運(yùn)段 Z49次列車上的列車長(zhǎng)，負(fù)責(zé)此次列車夜間的工作。
3/11短暫的午后休息后，徐紅值夜班的時(shí)間已經(jīng)臨近。一如往常，快速整理后她開(kāi)始了相關(guān)檢查工作，包括臥鋪換票，硬座查票，安全檢查、衛(wèi)生檢查、指導(dǎo)導(dǎo)其他工作人員，整夜都是在車廂里來(lái)來(lái)回回地進(jìn)行著。
4/11長(zhǎng)年奔波在外，和自己的孩子相處的時(shí)間就顯得少之又少。每當(dāng)看到列車上的小孩，她總是不自覺(jué)地表現(xiàn)出一種親切感。耐心至上的服務(wù)，感染了列車上很多列車員，也贏得了很多乘客的好評(píng)。正是如此，她帶隊(duì)的Z49次列車榮獲了中國(guó)鐵路總公司2016年度客貨運(yùn)服務(wù)窗口滿意單位。
5/11“旅客能夠平安回家是對(duì)我最好的回報(bào)�！毙旒t說(shuō)，“平常安全工作要做好，春運(yùn)期間人流量大，隨之帶來(lái)的安全隱患也隨之增多，越是困難的時(shí)候就越是考驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候，不能因?yàn)殡y度大就馬虎應(yīng)對(duì)，安全工作事關(guān)每一個(gè)乘客的人身安全，必須確保萬(wàn)無(wú)一失。”
6/11除了安全檢查，對(duì)于一些重點(diǎn)旅客的行李，徐紅還要幫忙搬到行李架上。
7/11每年，很多乘客丟票的現(xiàn)象已屢見(jiàn)不鮮，為確保車票的信息準(zhǔn)確，即便再擁擠，也要進(jìn)行逐一檢查，一來(lái)是為了提醒乘客保存好自己的票，二是防止可疑人員帶來(lái)不必要的安全隱患。
8/11列車每天都要保持得非常干凈，白天由于人多，對(duì)列車各個(gè)角落的清潔遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此，徐紅專門(mén)組織了夜間衛(wèi)生死角小分隊(duì)，突擊死角衛(wèi)生。
9/11洗漱間的玻璃要擦得锃亮，容不得半點(diǎn)污漬，下水孔里頭發(fā)絲也不能有，讓乘客在一個(gè)干凈舒適的環(huán)境洗漱。
10/11互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種信息傳播工具被廣泛使用，徐紅也緊跟著時(shí)代的步伐，一有空就拿出手機(jī)看看自己車隊(duì)編輯的H5，關(guān)注自己列車上發(fā)生的各種故事。
11/11桌上的那本列車規(guī)章制度已變得陳舊，徐紅早已經(jīng)習(xí)慣了每天抽空看一遍�！爸灰蠈W(xué)習(xí)，就應(yīng)支持�！蹦贻p的列車員主動(dòng)向她請(qǐng)教，徐紅都會(huì)耐心的與之講解，長(zhǎng)年樂(lè)此不疲。當(dāng)談及追求目標(biāo)時(shí)，徐紅卻答一時(shí)不上來(lái)，在她看來(lái)，做好當(dāng)前，做好本職工作或許就是自己的追求目標(biāo)。
