·人物檔案·

　　李慶欣，多點Dmall副總裁，多點數(shù)智學(xué)堂負責(zé)人，全國工商聯(lián)女企業(yè)家商會常務(wù)理事。曾任京東集團-京東大學(xué)執(zhí)行校長、360大學(xué)校長。還曾擔(dān)任施樂中國銷售及培訓(xùn)經(jīng)理、西門子中國北亞區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、中國惠普培訓(xùn)經(jīng)理、施耐德中國學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)院院長等跨國公司高級管理職務(wù)。

　　談消費升級中零售業(yè)機會：

　　打通科技創(chuàng)新與便民服務(wù)的發(fā)展通道

　　有著17年世界500強從業(yè)經(jīng)歷的李慶欣，2015年加入京東，牽頭創(chuàng)立了京東教育文化有限公司，致力于幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和人才培養(yǎng)�？吹娇焖侔l(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有眾多有才華又刻苦的年輕人在奮斗，支持著行業(yè)的飛馳和新經(jīng)濟的成長，也看到企業(yè)的壯大對管理愈發(fā)提出挑戰(zhàn)，她非常希望能把自己在外企沉淀多年的管理理念和人才培養(yǎng)經(jīng)驗發(fā)揮到民族企業(yè)中。

　　近幾年，隨著消費升級，李慶欣意識到，線下零售有著線上零售無法替代的優(yōu)勢，線上線下一體化才是未來發(fā)展的方向。于是，2020年，她選擇加入多點Dmall，助力實體零售企業(yè)實現(xiàn)線上線下一體化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在李慶欣看來，“這是一個更廣闊的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的舞臺”。

　　越來越多的傳統(tǒng)實體零售企業(yè)都意識到數(shù)字化是促進消費的主要力量和發(fā)展趨勢，但缺乏如何有效轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗指導(dǎo)。李慶欣歷數(shù)了傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨的諸多困難和瓶頸，包括：無法直接連接用戶獲得私域流量，更無法做到千人千面；系統(tǒng)不夠智能，在商品管理、供應(yīng)鏈管理等多數(shù)業(yè)務(wù)仍需依靠“經(jīng)驗驅(qū)動”；門店管理工作不夠量化，績效不精準；系統(tǒng)分散割裂，影響運營效率以及傳統(tǒng)零售的場景不夠人性化等。

　　李慶欣說，多點通過深度融合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)零售業(yè)，不斷打磨零售聯(lián)合云，以端到端、一站式數(shù)字化服務(wù)，探索打通科技創(chuàng)新與便民服務(wù)的發(fā)展通道，為傳統(tǒng)零售提供全鏈條、全場景、全渠道的數(shù)字化解決方案。

　　據(jù)她介紹，在會員管理方面，多點幫助傳統(tǒng)零售的會員在線化，通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)更精準的會員服務(wù)；在商品管理方面，多點提供了包括選品、陳列、預(yù)測、貨架管理等全面智能的解決方案；在門店管理方面，多點智能化“門店大腦”實現(xiàn)了門店數(shù)字驅(qū)動、任務(wù)到人、逐級解決、實時響應(yīng)。

　　談企業(yè)社會責(zé)任：

　　發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)

　　2020年，新冠肺炎疫情暴發(fā)，成為眾多企業(yè)檢驗應(yīng)急管理以及彰顯企業(yè)社會責(zé)任的特殊時期。

　　多點迅速響應(yīng)國家的倡議，提出了保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)和保安全的目標，并且聯(lián)合實體零售企業(yè)，采取了一系列積極有效的舉措，同時也使得自身業(yè)績在疫情沖擊下逆勢增長，推動了實體零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。

　　疫情期間中國口罩告急，多點和物美團隊第一時間飛赴韓國，購買了1000多萬只口罩。但口罩買回來，怎么賣卻是一個難題。

　　“把貨堆在那兒就引發(fā)搶購，買不到的消費者容易產(chǎn)生緊張心理�！崩顟c欣回憶說，“我們幫助物美精準地數(shù)字化賣口罩，物美會員按照每天的數(shù)量限制有序購買，保證了北京市民疫情期間沒有缺過貨。購買方式科學(xué)公平，這是數(shù)字化帶給零售的好處�！�

　　多點協(xié)同零售企業(yè)，在受疫情影響的城市設(shè)立社區(qū)抗疫服務(wù)站，在配送等資源緊缺的情況下，服務(wù)站集中了相鄰站點的訂單，從而解決了運輸能力不足的問題。多點根據(jù)每個門店和區(qū)域的需求，通過數(shù)字技術(shù)幫助超市實時調(diào)整配送模式、配送時間、運力和在線商品。這種“無接觸式配送”模式的服務(wù)站被推廣到了全國6000多個社區(qū)。購物、結(jié)賬、提貨全程不接觸的方式，預(yù)防群體間和員工間交叉感染的風(fēng)險。多點的社區(qū)抗疫服務(wù)站和數(shù)字化能力，也使得訂單的平均配送效率提升了36%。

　　4月8日武漢解封，全國線上線下的渠道都在支援湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)。小龍蝦、秭歸橙和蓮藕等都是湖北的知名產(chǎn)品，怎么更有效地銷往全國？多點上有120多家連鎖商超，1萬多家門店，多點聯(lián)動商家快速把這些產(chǎn)品通過直播和線上線下聯(lián)采的方式銷往全國。

　　因為疫情期間的突出表現(xiàn)，多點獲得了2021年亞洲零售大獎年度最佳企業(yè)社會責(zé)任貢獻獎。

　　談初心踐行：

　　企業(yè)家就是要做難而正確的事

　　李慶欣20多年來一直專注于為企業(yè)培養(yǎng)人才。她也經(jīng)歷過企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)績下滑或急速成長期，團隊、領(lǐng)導(dǎo)力、組織出現(xiàn)各種問題要出手干預(yù)的情形，她認為這些有價值的經(jīng)驗需要貢獻給艱難轉(zhuǎn)型中的企業(yè)。

　　于是，她設(shè)立了“多點數(shù)智學(xué)堂”，用成熟的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力賦能企業(yè)，助力多點以及多點所面對的零售產(chǎn)業(yè)的合作伙伴們共生、共贏。

　　“企業(yè)家就是要做難而正確的事。”李慶欣告訴中國婦女報全媒體記者，用數(shù)字化的理念、技術(shù)、方法，全面解構(gòu)重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重新搭建系統(tǒng)，“是一個從0到1的挑戰(zhàn)，必須有樂觀、積極、頑強、堅韌的精神，才可能成功�！�

　　今年恰逢建黨100周年，李慶欣也跟隨多點黨支部參與了中關(guān)村科技園區(qū)石景山園管委會、物美集團黨委組織的豐富多彩的黨建活動。她說，通過參觀學(xué)習(xí)，對黨的歷史有了更深層次的了解，發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更加珍惜今天的幸福生活。

　　“改革開放以來，民營經(jīng)濟在中國這片希望的田野上取得了長足發(fā)展，干出了舉世矚目的業(yè)績。國家鼓勵、支持、引導(dǎo)民營經(jīng)濟發(fā)展，關(guān)心關(guān)愛民營企業(yè)家進步，讓企業(yè)家安心經(jīng)營、放心投資、專心創(chuàng)業(yè)，為我們指明了前進的方向，提振了發(fā)展的信心，增添了奮斗的力量�！崩顟c欣表示，多點將以終為始，心無旁騖聚焦實業(yè)，扎扎實實做精主業(yè)，努力為滿足人民群眾對美好生活的追求作貢獻。（記者 李雪婷）

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