近年來，隨著通訊技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)購物、在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等已成為百姓工作生活新方式。5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與制造業(yè)加速融合，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化步伐加快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)勁動力。

今年以來，網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”對工信部積極建言獻(xiàn)策，包括從源頭治理騷擾電話、構(gòu)建長效機(jī)制解決老年人“數(shù)字鴻溝”、手機(jī)“靚號”最低消費(fèi)等關(guān)乎百姓日常生活的問題。

“建議運(yùn)營商加強(qiáng)對騷擾電話的管理，增加主動檢測、舉報、攔截等手段�！�

“建議搭建中國老年人智能服務(wù)平臺，以滿足老年人的日常需求�！�

“建議取消手機(jī)‘靚號’的最低消費(fèi)�！薄�…

對此，工信部對人民網(wǎng)網(wǎng)友關(guān)切做出積極回應(yīng)，在回復(fù)中表示，將建立健全長效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)改造工作，讓百姓生活更加方便。

加強(qiáng)源頭治理 建立健全騷擾電話管控機(jī)制

“需要買房嗎”“為您推薦一款保險產(chǎn)品”“在職即可獲得碩士文憑”……近年來，在通訊技術(shù)的日益發(fā)展的同時，一些騷擾電話頻繁“轟炸”也讓人們不堪其擾。

工信部通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)網(wǎng)友。點擊圖片查看留言詳情

網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示，“建議運(yùn)營商加強(qiáng)對騷擾電話的管理，增加主動檢測、舉報、攔截等手段，對騷擾電話的使用頻率進(jìn)行識別、限制或者禁用。”

工信部回復(fù)表示，嚴(yán)控騷擾電話、保障人民群眾合法權(quán)益是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要舉措。工信部近年來一直保持高壓態(tài)勢，從積極推動源頭治理、建立健全騷擾電話管控機(jī)制、加強(qiáng)電信網(wǎng)碼號資源管理、提升技術(shù)防范能力、加強(qiáng)防騷擾宣傳等方面，綜合施策，切實解決人民群眾反映強(qiáng)烈的騷擾電話擾民問題。

“關(guān)于您提出的建議，工信部將認(rèn)真研究，統(tǒng)籌納入下一步工作考慮。如再受到騷擾電話侵?jǐn)_，您可向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心投訴，由其按規(guī)定程序核查處理�！惫ば挪炕貜�(fù)表示。

2020年8月，工信部曾發(fā)布《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，向社會公開征求意見，規(guī)定“任何組織或個人未經(jīng)用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話”。此次征求意見稿的發(fā)布，意在為根治垃圾短信和騷擾電話上“硬招”，讓這些擾民的騷擾電話“無處遁形”。

改造有序推進(jìn) 解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難

根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，我國60歲及以上人口超2.6億人。在醫(yī)療、網(wǎng)購等現(xiàn)實生活場景中，老年人在運(yùn)用數(shù)字化產(chǎn)品方面仍面臨很多困難。

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網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示，“為了讓智能技術(shù)發(fā)展與老齡化社會相協(xié)調(diào)，讓老年人共享社會治理成果，建議相關(guān)部門搭建中國老年人智能服務(wù)平臺，以服務(wù)滿足老年人的日常需求�！�

工信部回復(fù)表示，為解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，自2021年1月起，工信部在全國范圍內(nèi)組織開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動，首批重點推動與老年人生活密切相關(guān)的158家網(wǎng)站和APP進(jìn)行改造，專項行動對老年人關(guān)心的字體大小、廣告插件和誘導(dǎo)類按鍵等5大類27項問題作出具體要求，鼓勵企業(yè)推出更多界面簡單、操作方便的應(yīng)用模式，便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，改造工作正在有序推進(jìn)中。

“您提出的關(guān)于搭建老年人智能服務(wù)平臺的建議，對于助力老年人融入信息社會、方便老年人日常生活具有積極意義。工信部將認(rèn)真研究，統(tǒng)籌納入下一步工作考慮�！惫ば挪炕貜�(fù)表示。

今年4月20日，工信部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長趙志國在國新辦新聞發(fā)布會上表示，針對當(dāng)前老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，工信部從電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、手機(jī)終端等智能產(chǎn)品三方面，為老年人提供能感知、有溫度、更便利的服務(wù)，取得積極成效。

加大監(jiān)督力度 禁向用戶收取選號費(fèi)或占用費(fèi)

由于對吉祥數(shù)字的青睞，不少用戶格外偏愛手機(jī)“靚號”。但想要使用“靚號”，卻不得不捆綁運(yùn)營商設(shè)置的每月最低消費(fèi)。

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網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示，“運(yùn)營商存在‘靚號’最低消費(fèi)的情況，我每月用120元的套餐就可以，但手機(jī)號有最低消費(fèi)，還是要交200元的手機(jī)最低消費(fèi)的費(fèi)用。建議取消手機(jī)號碼最低消費(fèi)�！�

工信部回復(fù)表示，電信網(wǎng)碼號是實現(xiàn)電信功能的基礎(chǔ)資源，是開展電信業(yè)務(wù)必不可少的數(shù)字載體。工信部依據(jù)《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》《電信網(wǎng)編號計劃》等相關(guān)規(guī)定，根據(jù)企業(yè)需求，向基礎(chǔ)電信企業(yè)核配相應(yīng)碼號資源�；�礎(chǔ)電信企業(yè)取得碼號使用權(quán)后，不得向用戶收取選號費(fèi)或占用費(fèi)。

據(jù)了解，針對手機(jī)“靚號”收取高額選號費(fèi)，相關(guān)主管部門一直態(tài)度明確。目前我國施行的《電信條例》第四十一條中指出：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，不得有下列行為：以任何方式限制電信用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的電信服務(wù)；對其經(jīng)營的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行不合理的交叉補(bǔ)貼；以排擠競爭對手為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)，進(jìn)行不正當(dāng)競爭。”2014年，工業(yè)和信息化部出臺《關(guān)于廢止和修改部分規(guī)章的決定》，再次重申電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得向用戶收取選號費(fèi)。

“所謂‘靚號’，無法律界定。”工信部回應(yīng)表示，此前工信部已約談相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)，明確指出，除雙方自愿簽署的合同或協(xié)議另有約定外，不得以任何形式強(qiáng)制或限制用戶選擇或更改任一在售的資費(fèi)方案。下一步，工信部將進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)對相關(guān)行為進(jìn)行系統(tǒng)排查，做到令行禁止。

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