“雙11”臨近，電商企業(yè)的大促活動早已全網(wǎng)鋪開�？绲隄M減、店鋪優(yōu)惠、預(yù)付定金優(yōu)惠、膨脹金、加購指定商品優(yōu)惠、收藏店鋪優(yōu)惠、會員特惠……商家的促銷規(guī)則花樣翻新，不少消費(fèi)者拿根筆算了半天，終于總結(jié)出一個優(yōu)惠三塊五毛的最優(yōu)領(lǐng)券策略。讓人直呼“沒點奧數(shù)功底都不配過‘雙11’”。

名目繁多的價格優(yōu)惠，層出不窮的促銷方案，已經(jīng)成了消費(fèi)者的“燒腦游戲”，但消費(fèi)者算來算去，到最后往往也得不到多少真金實銀的優(yōu)惠。

老話說，“買的沒有賣的精”。這些復(fù)雜的促銷規(guī)則，毫無疑問都是商家反復(fù)斟酌測算后的結(jié)果，它背后是商家和平臺賺取最大化利潤的商業(yè)考量。如分享獲得優(yōu)惠券是為了增加平臺活躍用戶，收藏店鋪優(yōu)惠是為了增強(qiáng)用戶黏性，定金加尾款的設(shè)計則既可減少消費(fèi)者沖動消費(fèi)導(dǎo)致的退貨行為，又可以科學(xué)統(tǒng)籌配貨方案，提高物流配送效率等。

經(jīng)過十余年的發(fā)展，電子商務(wù)在中國早已如雨后春筍般蓬勃，電商“藍(lán)�！弊儭凹t�！保�激烈的競爭攤薄了電商企業(yè)的利潤，像當(dāng)初那樣以價格大促換銷量大增的“跑馬圈地”式打法難以為繼，平臺和商家都開始尋求在新環(huán)境下的生存之道。正是在激烈的競爭中，電商企業(yè)才在產(chǎn)品、價格、促銷等策略上費(fèi)盡心機(jī)，力圖既保障企業(yè)利潤，又滿足消費(fèi)者“薅羊毛”“貪小便宜”的心理。由是，前述花樣迭出繞暈消費(fèi)者的促銷手段就越來越多了。

應(yīng)該說，作為一種純市場行為，電商企業(yè)在法律許可的范疇內(nèi)，追求利潤最大化的行為無可厚非，通過創(chuàng)新價格政策和營銷手段實現(xiàn)營利也在經(jīng)營自由的范圍內(nèi)。但如果其精心設(shè)計的促銷行為是為“踩線”，并由此侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，那就應(yīng)當(dāng)受到法律法規(guī)的約束和懲戒。此前早有媒體報道，商家在促銷活動之前上調(diào)商品價格，到促銷當(dāng)天再降價，搞所謂名義上的“大折扣”“大優(yōu)惠”，此舉即涉嫌價格欺詐。此外，“雙11”促銷期間，假冒偽劣商品屢禁不絕，違法廣告時有出現(xiàn)，直播虛假營銷問題凸顯，頭部平臺強(qiáng)迫商家“二選一”，等等，都需要有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益和電子商務(wù)的市場秩序。

在電商紅紅火火的今天，“雙11”已經(jīng)成為中國電子商務(wù)的一個標(biāo)桿，近年來每每刷新平臺歷史紀(jì)錄的成交額，代表了中國市場蓬勃旺盛的購買力，也為電商平臺企業(yè)注入了澎湃的發(fā)展動能。規(guī)范是發(fā)展的前提，不管是電商企業(yè)，還是平臺巨頭，都應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)整個行業(yè)的良好生態(tài)，珍視消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)可和信任。如果一味耍小聰明，不尊重消費(fèi)者，甚至“套路”消費(fèi)者以追求非法利潤，那么遲早要在電子商務(wù)的賽道上“翻車”。

（作者：鐘超）

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