人民網(wǎng)北京3月10日電 （記者許維娜）“過去30年，我國居住服務(wù)業(yè)迎來快速發(fā)展。在此背景下，中國居住服務(wù)者需同時應(yīng)對職業(yè)化與數(shù)字化雙重能力轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)�！�2022年全國兩會期間，全國人大代表、邢臺學院教授陳鳳珍在接受人民網(wǎng)記者采訪時表示，建議利用數(shù)字技術(shù)、打通企業(yè)培訓與落地服務(wù)業(yè)技能行動，推動居住服務(wù)者服務(wù)能力的均等化。

在調(diào)研中，陳鳳珍發(fā)現(xiàn)，我國居住服務(wù)者技能水平偏低、服務(wù)能力分化等現(xiàn)象突出，導致服務(wù)質(zhì)量與穩(wěn)定收入難以保障，主要表現(xiàn)在居住服務(wù)業(yè)就業(yè)規(guī)模不斷擴大；居住服務(wù)者能力不均等，職業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度大；服務(wù)者人才技能政策力度不足等方面。

對此，陳鳳珍建議，其一是充分利用數(shù)字技術(shù)提升教學效果與促進終身學習。一方面，借助數(shù)字技術(shù)豐富在線教學效果，借助VR和AR、AI技術(shù)，通過沉浸式體驗和個性化教學方案提升教學效果；另一方面，建設(shè)居住服務(wù)業(yè)終身學習平臺，開設(shè)個人終身學習賬戶和學習分，使居住服務(wù)者便捷、均等化獲得教育機會，并基于賬戶等級與學習分提供激勵。

其二是落地服務(wù)業(yè)技能行動和配套政策。協(xié)同用工企業(yè)、平臺企業(yè)、政府以及協(xié)會多方力量，完善居住服務(wù)者人才培養(yǎng)、評價、激勵等政策體系，健全居住服務(wù)者職業(yè)技能發(fā)展通道和人才評價體系，推動具體試點項目。例如，通過薪酬引導、職業(yè)資格證書更新、居住服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)學院建設(shè)、居住服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓體系構(gòu)建等舉措，實現(xiàn)人力資本均等化的投資與增值。