對話企業(yè)家·服務(wù)美好生活
海瀾之家周立宸:持續(xù)升級國民品牌 “接力”服務(wù)美好生活
企業(yè)發(fā)展一頭連著生產(chǎn)、一頭連著生活。十年間,我國經(jīng)濟(jì)總量從50萬億元量級躍至114萬億元,人均國內(nèi)生產(chǎn)總值突破1萬美元,人們生活得以不斷改善,正在從“衣食無憂”到“高品質(zhì)生活”、從“有沒有”到“好不好”進(jìn)行深刻轉(zhuǎn)變,人們需求也愈加呈現(xiàn)出多樣化多層次多方面的特點。
面對人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要,如毛細(xì)血管般扎根在各行各業(yè)的眾多企業(yè)積極作為,將服務(wù)帶至大街小巷,極大滿足并豐富著人們的生活選擇。近日,人民網(wǎng)特別推出“對話企業(yè)家·服務(wù)美好生活”系列訪談,洞察消費、生活趨勢,展現(xiàn)民營企業(yè)在緊跟時代發(fā)展中守正創(chuàng)新,服務(wù)人民群眾美好生活的初心與擔(dān)當(dāng)。
服裝是人們?nèi)粘I畹谋匦杵,有人將其稱作“第二皮膚”。通過各類服飾搭配,服裝在不同場合滿足著人們防護(hù)身體、裝飾形象的需要,同時也是豐富文化生活、展現(xiàn)社會變化、承載人類文明的重要標(biāo)志。
過去40年來,乘著改革開放的春風(fēng),在國民生活中占據(jù)重要地位的服裝行業(yè)快速發(fā)展,一批國內(nèi)品牌也隨之迅速涌現(xiàn)。隨著時代發(fā)展,消費者對于潮流的理解更趨多元,對于服裝的選擇更加多樣,這些品牌也在奮力與時俱進(jìn),在自我革新中不斷夯實基礎(chǔ)、捕捉新的機(jī)遇。
作為民族品牌的代表之一,海瀾之家亦在新消費浪潮中感知冷暖,迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。近日,海瀾集團(tuán)董事長周立宸在做客人民網(wǎng)《對話企業(yè)家》欄目時介紹了企業(yè)未來發(fā)展的新坐標(biāo):“我們希望跟隨消費者的期待去成長,提供更高附加值的產(chǎn)品,爭取為他們提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
海瀾之家的成長經(jīng)歷是中國品牌從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)求精求強(qiáng)的一面鏡子。這其中既涉及到企業(yè)發(fā)展驅(qū)動力的不斷升級,又涉及到管理者的銜接迭代。
2002年,海瀾之家在南京開啟第一家門店,此后通過品牌連鎖的方式走入全國大小城市。如今,海瀾集團(tuán)已從單一的服裝零售擴(kuò)展至金融投資、商業(yè)置地、文化旅游、新能源等多個領(lǐng)域。
2020年,在經(jīng)歷了8年的歷練后,周立宸正式從父親手中接過“接力棒”,出任海瀾集團(tuán)董事長。周立宸面對的不僅是外界對新一代管理者的高期待,同時還有不同于父輩的行業(yè)環(huán)境。
經(jīng)過三十多年發(fā)展,這家老牌服裝企業(yè)曾先后經(jīng)歷過批發(fā)、零售階段,擺在周立宸面前的,不再是如何帶領(lǐng)企業(yè)不斷擴(kuò)張,而是如何在創(chuàng)新中不斷推進(jìn)品牌升級,持續(xù)吸引消費者的目光。與此同時,行業(yè)競爭分散、產(chǎn)品迭代較快、強(qiáng)消費周期等挑戰(zhàn)也亟待這位年輕的企業(yè)家破題。
“做一家企業(yè),雖然說會遇到各種各樣的挑戰(zhàn),但是我們唯一能做的就是服務(wù)好我們的消費者!痹L談中,這位與海瀾之家同齡的“創(chuàng)二代”分享了他在壓力面前的應(yīng)對之道。
更新品牌標(biāo)語,推出“國潮”系列產(chǎn)品,通過門店、電商、直播多渠道加強(qiáng)產(chǎn)品營銷……一系列行動,透露出周立宸推進(jìn)品牌升級的邏輯和野心——
一方面,通過數(shù)字化改造全面優(yōu)化流程結(jié)構(gòu),在數(shù)據(jù)集成中進(jìn)一步觸達(dá)受眾,豐富產(chǎn)品品類、提升生產(chǎn)質(zhì)效;另一方面,則通過直播、聯(lián)名等形式,不斷加深品牌在年輕群體中的印象,在年齡、場景等層面拓展產(chǎn)品適配范圍,提升品牌影響力。
周立宸說,近年來電子商務(wù)興起,實踐經(jīng)歷讓他看到了數(shù)字化發(fā)展對傳統(tǒng)行業(yè)賦能的重要作用!皵(shù)字化是我們一直在不斷努力去完善的一部分。數(shù)字技術(shù)暢通供需兩端的信息流動,讓我們更加及時地獲得了消費者的真實需求,在正向反饋中不斷優(yōu)化生產(chǎn)方式,從而作出更懂消費者的產(chǎn)品!
同時,他對數(shù)字化也有著清醒的認(rèn)知!拔覀円磺袛(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型都是圍繞著怎么樣讓人穿得更好、更加喜歡我們的衣服來做服務(wù)的。一旦把科技凌駕于產(chǎn)品之上,是會出現(xiàn)重大問題的!
談及未來,周立宸表示,今后他仍將以服裝為核心,通過產(chǎn)業(yè)上下游延伸,加大集團(tuán)在全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面的投入。
在雜音中堅守初心,在變革中尋找新機(jī),中國品牌守正創(chuàng)新正當(dāng)其時。周立宸表示,未來,海瀾之家無論在形態(tài)、款式、定位等方面做出什么樣的調(diào)整,都不會悖離初心!拔覀円愿S富、更優(yōu)質(zhì)、更實惠為目標(biāo),創(chuàng)造有生命力的服飾,服務(wù)每個人的光采,用心服務(wù)于人民群眾的美好生活。”
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