人民網(wǎng)北京3月10日電 （記者車柯蒙）“支持中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是一項長期系統(tǒng)性工作，涉及到企業(yè)的‘人、財、物、事’等方方面面�！苯�日，京東集團副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁李靖在做客人民網(wǎng)《人民會客廳》欄目中表示，龍頭企業(yè)、鏈主企業(yè)要發(fā)揮平臺，資源，數(shù)據(jù)，市場等方面優(yōu)勢和諸多中小企業(yè)全面融通，培育“實體經(jīng)濟+數(shù)字經(jīng)濟”全新增長點。

身處產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的中小企業(yè)，生存發(fā)展離不開上下游之間的合作與協(xié)同，構(gòu)建大中小企業(yè)融通發(fā)展的良性生態(tài)很重要。工信部、國家發(fā)展改革委等11個部門印發(fā)的《關(guān)于開展“攜手行動”促進大中小企業(yè)融通創(chuàng)新（2022-2025年）的通知》明確，以創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)鏈、資金鏈、服務(wù)鏈、人才鏈為著力點，構(gòu)建大中小企業(yè)相互依存、相互促進的發(fā)展生態(tài)。

據(jù)李靖介紹，為了更全面、有針對性的服務(wù)好中小企業(yè)，京東在工信部中小企業(yè)發(fā)展促進中心的指導(dǎo)下發(fā)布“2023滿天星計劃”，聚焦供應(yīng)鏈融通、金融服務(wù)融通、園區(qū)服務(wù)融通、人才服務(wù)融通、數(shù)字服務(wù)融通、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新融通六大維度，打造中小企業(yè)融通發(fā)展平臺，從數(shù)字化服務(wù)、人才服務(wù)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)等方面入手，為中小企業(yè)提供全方位服務(wù)。

“針對企業(yè)客戶，我們打造了‘一網(wǎng)四平臺’的服務(wù)模式。一網(wǎng)是京東聯(lián)合政府、合作伙伴等發(fā)起‘滿天星計劃’，打造了全國性的數(shù)字化中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在滿足企業(yè)數(shù)字化采購服務(wù)基礎(chǔ)上，我們建設(shè)了‘人才融通平臺’‘?dāng)?shù)字化服務(wù)平臺’‘創(chuàng)新協(xié)作平臺’‘資訊智聯(lián)平臺’四類服務(wù)陣地，形成全方位深度服務(wù)客戶的能力，打造專業(yè)、敏捷、高效、智能的客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)由采購平臺向綜合企業(yè)服務(wù)平臺的升級轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)企業(yè)客戶。”李靖說。

據(jù)介紹，針對中小企業(yè)普遍存在的供應(yīng)鏈問題，京東從生產(chǎn)、運營、服務(wù)等環(huán)節(jié)入手，通過“補鏈、強鏈、固鏈”舉措提升中小企業(yè)的供應(yīng)鏈韌性。在生產(chǎn)端，京東通過輸出大數(shù)據(jù)能力幫助商家縮短新品研發(fā)周期、優(yōu)化生產(chǎn)、降低周轉(zhuǎn)成本和庫存風(fēng)險、管控產(chǎn)品質(zhì)量，保證商家生產(chǎn)端能夠精準(zhǔn)、高效地運轉(zhuǎn)。在經(jīng)營和服務(wù)端，京東通過數(shù)字化經(jīng)營“錦囊”為商家提供流量、資金、工具、服務(wù)等權(quán)益，做好中小企業(yè)的“生意參謀”。

人才是企業(yè)興盛之本，受限于自身影響力和發(fā)展資源，人才輸出向中小企業(yè)的滲透較弱。

對此，李靖表示，京東聯(lián)合科研機構(gòu)、高校、職業(yè)院校、培訓(xùn)機構(gòu)等，通過學(xué)生實習(xí)、高管研學(xué)、專業(yè)技能提升、精準(zhǔn)人才匹配實現(xiàn)四層人才生態(tài)互通鏈，為中小企業(yè)搭建立體化、自運營的人才生態(tài)提升機制，賦能企業(yè)人才經(jīng)營管理能力升級。

李靖進一步闡述，在支持企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面，京東開創(chuàng)了“創(chuàng)客合伙人”模式，為近千家創(chuàng)客企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)協(xié)同、融合共創(chuàng)、助力經(jīng)營、加速賦能等創(chuàng)客權(quán)益；在數(shù)字服務(wù)方面，針對企業(yè)初創(chuàng)、成長、成熟、平穩(wěn)等各階段的需求痛點，京東聯(lián)合300家合作伙伴打造了全場景企業(yè)服務(wù)生態(tài)鏈；在園區(qū)融通方面，京東結(jié)合中小企業(yè)集群式發(fā)展特征，針對各產(chǎn)業(yè)、各城市開創(chuàng)了一城一策的線下線上融合中小企業(yè)服務(wù)模式。

“目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已服務(wù)超過800萬家企業(yè)客戶，其中大部分是中小企業(yè)，其中包含了全國近70%專精特新中小企業(yè)�！崩罹刚f。