日前，國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等七部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)電子產(chǎn)品消費(fèi)的若干措施》，以下簡稱《措施》�！洞胧�》緊貼新一代科技產(chǎn)業(yè)變革趨勢，在加快電子產(chǎn)品升級方面分別從推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用融和、更貼近應(yīng)用場景以及解決特定人群使用障礙三方面提出了相關(guān)措施。通過三方面措施滿足群眾不斷提升的高質(zhì)量消費(fèi)需求，提振電子產(chǎn)品消費(fèi)，助力推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快推動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。

一、加快推進(jìn)消費(fèi)電子產(chǎn)品升級意義重大

加快推進(jìn)電子產(chǎn)品升級換代，是深入挖掘國內(nèi)市場消費(fèi)潛力的必然要求。電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈長，相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模可達(dá)數(shù)萬億級，是激發(fā)消費(fèi)活力、加快產(chǎn)品流通，從而提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。與此同時(shí)，電子產(chǎn)品“產(chǎn)供銷回”體系將催生根植于各級行政區(qū)劃的直營店、體驗(yàn)店、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和回收站點(diǎn)，有利于電子產(chǎn)品企業(yè)下沉渠道建設(shè)，豐富高品質(zhì)電子產(chǎn)品供應(yīng)。

加快推進(jìn)電子產(chǎn)品升級換代，是提升人民群眾高品質(zhì)生活水平的必然選擇。近年來，伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子產(chǎn)品的技術(shù)品質(zhì)、應(yīng)用場景、延伸服務(wù)等持續(xù)優(yōu)化升級，為人民群眾提供了便捷舒適生活的同時(shí)，也使得低碳化、數(shù)字化、個(gè)性化的消費(fèi)觀念逐漸被消費(fèi)者群體接受。智能、綠色、互聯(lián)、時(shí)尚的電子產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，將繼續(xù)提升人民群眾的生活品質(zhì)，推動(dòng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的成果普惠共享。

加快推進(jìn)電子產(chǎn)品升級換代，是高質(zhì)量發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)的必然要求。電子產(chǎn)品升級，功能將更為智能便捷，有利于滿足老年人物質(zhì)和精神生活需求，也能培育低門檻、無障礙、高安全的新業(yè)態(tài)：一方面，具有復(fù)雜對話理解、方言語音識別、不良信息攔截和隱私保護(hù)等功能的電子產(chǎn)品，將較好滿足農(nóng)村老年用戶的使用需求，有利于更好地融入社會(huì)，提升其獲得感；另一方面，多類型多數(shù)量用戶群體的加入，也將為電子產(chǎn)品升級和高質(zhì)量發(fā)展提供更全面的數(shù)據(jù)資源，為廠商提供依據(jù)，打造更貼合用戶需求的“爆款”產(chǎn)品。

二、“直面變革和需求”精準(zhǔn)施策，加快推進(jìn)電子產(chǎn)品升級

一是面對“技術(shù)在應(yīng)用端的不斷落地”提出加快促進(jìn)電子產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)新技術(shù)融合應(yīng)用。積極應(yīng)用人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實(shí)、超高清視頻等技術(shù)創(chuàng)新成果，瞄準(zhǔn)產(chǎn)品智能化、交互便利化、功能融合化等發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)電子產(chǎn)品供給端技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。AI方面，鼓勵(lì)電子產(chǎn)品廠商依托多模態(tài)交互、語義理解及意圖識別等AI大模型技術(shù)，構(gòu)建起電子產(chǎn)品超腦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)感知、理解、學(xué)習(xí)功能，在生活百科知識，學(xué)習(xí)教育輔助，影音娛樂擴(kuò)展、家庭健康建議、智慧辦公輔助等領(lǐng)域提供更智能的功能服務(wù)；虛擬現(xiàn)實(shí)方面，積極推動(dòng)多自由度交互、大視場角、毫秒級延遲的VR/AR/MR設(shè)備的普及，優(yōu)化智能家居設(shè)備的音視頻功能，同時(shí)通過連接家庭機(jī)器人、媒體設(shè)備和云端服務(wù)，讓虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備成為智能家居設(shè)備的控制中心，在傳統(tǒng)視覺、聽覺等電子產(chǎn)品體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，增加沉浸式體驗(yàn)；超高清視頻方面，進(jìn)一步推廣顯示亮度高、可視角度大、使用壽命長、響應(yīng)時(shí)間短、功耗低、模塊化的超高清設(shè)備的普及。

二是面對“場景消費(fèi)群體多樣化個(gè)性化的需求”提出打造電子產(chǎn)品消費(fèi)新場景，精準(zhǔn)滿足不同需求場景的要求。電子產(chǎn)品高端、個(gè)性、智能、便捷等品質(zhì)化發(fā)展態(tài)勢顯著，在需求層面創(chuàng)新豐富多樣的使用場景的同時(shí)，也為供給端的敏捷生產(chǎn)、靈活定制等智能制造提供了動(dòng)力。需求層面，積極順應(yīng)對電子產(chǎn)品需求從單純的功能向美觀、便捷、便利、智能等方向轉(zhuǎn)變的趨勢，鼓勵(lì)推出定制化享受型電子產(chǎn)品，支持電子產(chǎn)品成為追求幸福生活的重要工具；充分挖掘區(qū)域化電子產(chǎn)品需求差異，比如在梅雨季節(jié)的南方地區(qū)，重點(diǎn)推出擁有除菌和干衣功能的干衣機(jī)等；積極拓展電子產(chǎn)品的智能性和互聯(lián)性，提供更全面、更個(gè)性化的家電體驗(yàn)，如冰箱提供具備食材保鮮能力、殺菌除菌等人性化功能供選擇，空氣凈化器具備在空氣質(zhì)量下降時(shí)自動(dòng)開啟等智能化服務(wù)等。供給層面，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)平臺以及家具家居企業(yè)做大電子產(chǎn)品定制化業(yè)務(wù)，與電子產(chǎn)品企業(yè)攜手推進(jìn)定制產(chǎn)品發(fā)展：互聯(lián)網(wǎng)平臺通過大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋為基礎(chǔ)的C2M反向定制產(chǎn)品，針對行業(yè)及用戶畫像進(jìn)行分析，以用戶為核心，打造真正切入用戶需求痛點(diǎn)，賦能具備柔性生產(chǎn)能力和模塊化產(chǎn)品能力的生產(chǎn)端，從而為電子產(chǎn)品廠商提供渠道、供應(yīng)鏈、用戶、物流等全方位助力，也可給予品牌核心資源推動(dòng)、曝光，給予消費(fèi)者不斷升級的優(yōu)惠力度、售后服務(wù)。

三是面對“特定人群的使用問題”提出著力消除電子產(chǎn)品使用障礙，進(jìn)一步拓展老年人及農(nóng)村市場。我國人口老齡化進(jìn)程加快催生了新的消費(fèi)市場，我國老年人口規(guī)模巨大、分布廣泛，正成為越來越重要的消費(fèi)群體，因此積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、豐富適老化電子產(chǎn)品的供給，不僅為電子產(chǎn)品發(fā)展提供巨大動(dòng)力，也能夠加快農(nóng)村渠道下沉，挖掘農(nóng)村市場潛力。伴隨著語音識別等AI技術(shù)的不斷發(fā)展，通過加大在科研領(lǐng)域?qū)Ψ窖�、特定口音的語音識別技術(shù)投入，優(yōu)化“聲控+語義識別”功能方法，可以進(jìn)一步便利使用方式，降低使用門檻。在落實(shí)好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案有關(guān)舉措方面，可提升電子產(chǎn)品操作界面的集成度，精簡功能按鍵數(shù)量，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜操作“一鍵化”功能，研發(fā)具備大字體、大圖標(biāo)和界面簡單等基本特點(diǎn)的應(yīng)用APP，減少操作步驟和付費(fèi)廣告。同時(shí)要確保裝機(jī)量較大的軟件及時(shí)推出適老化版本。另外未來也可以在標(biāo)準(zhǔn)方面和使用方面進(jìn)一步開展工作。如完善電子產(chǎn)品適老化標(biāo)準(zhǔn)體系，針對不同年齡段的老年人群細(xì)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品評價(jià)、評測標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)對老年人數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和歸集行為，加強(qiáng)老年人信息安全和隱私保護(hù)；習(xí)慣方面，積極推進(jìn)智能輔具、養(yǎng)老照護(hù)等智能化電子產(chǎn)品在全國智慧健康養(yǎng)老示范社區(qū)等相關(guān)場所的推廣應(yīng)用，引導(dǎo)電子產(chǎn)品廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營商等推出便于老年人使用的電子產(chǎn)品手冊和視頻，規(guī)范移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息采集途徑，打擊和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。（作者系工信部賽迪研究院高級分析師、賽迪顧問業(yè)務(wù)總監(jiān)）

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