日前，國家發(fā)展改革委等七部委聯(lián)合出臺《關(guān)于促進電子產(chǎn)品消費的若干措施》，對未來一段時間的電子產(chǎn)品消費提質(zhì)升級做出了系統(tǒng)部署。特別是，對于近期電子產(chǎn)品消費恢復(fù)乏力的痛點、堵點，以新思路、新舉措，提出了分類施策的一系列具體舉措。

在新思路方面，做到雙管齊下，推動電子產(chǎn)品升級換代。

一是從供給側(cè)推動的視角，超越了傳統(tǒng)電子產(chǎn)品促消費局限于家電產(chǎn)品、家居產(chǎn)品的范疇，將電子產(chǎn)品的消費擴展到全品類和全鏈條。全品類是本次促進措施從傳統(tǒng)家電擴展到了消費類電子產(chǎn)品（Consumer Electronic），既包括所有家居式、便攜式、可穿戴、可社交的電子產(chǎn)品，也包括智能互聯(lián)互通消費電子產(chǎn)品，例如智能手機、智能家居、智能安防、智能車載電子產(chǎn)品等。

全鏈條是要圍繞電子產(chǎn)品消費的全產(chǎn)業(yè)鏈條，來促進電子產(chǎn)品的消費提質(zhì)升級。涵括了設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、制造、供應(yīng)鏈、分銷、售后等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與創(chuàng)新。以研發(fā)設(shè)計為例，新一代消費者偏好于所謂“顏值即正義”“手感熱潮”，愿意為新穎、獨特的設(shè)計和體驗買單�；�于此，對于與消費者生活、工作、娛樂息息相關(guān)，實現(xiàn)消費者自由選擇、使用和享用，聚焦產(chǎn)品色彩、材質(zhì)、表面工藝處理的研發(fā)設(shè)計創(chuàng)新，是捕獲消費者青睞和提質(zhì)升級的重點之一。不同于僅僅注重外觀造型的傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計，以小米、華為等為代表的一批智能手機廠商轉(zhuǎn)變設(shè)計思維，通過新材料的運用，充分發(fā)揮各種材料的特性，在打破設(shè)計的局限性之后設(shè)計出令市場和消費者耳目一新的產(chǎn)品。簡單素雅的色系運用，既統(tǒng)一了產(chǎn)品調(diào)性，又凸顯了新型消費者脫離繁雜、返璞歸真的心理需要，從而引起了強烈的心理共鳴和消費熱情。在工藝處理上，消費者日益挑剔，對產(chǎn)品的表面、邊緣甚至連接縫等都會上升到判定產(chǎn)品格調(diào)的參照系，這也呼喚著加工和制造精度上的進步。無論是“封孔前氧化+金屬鹽”法對鋁材質(zhì)物件的色系改造，還是“藍寶石循環(huán)冷卻加工法”和“防爆膜”工藝，都找到了新的增長點，也為消費者提供了更豐富的可選擇性。

《措施》立足我國作為一個人口和文化大國的現(xiàn)實，多元化的需求結(jié)構(gòu)將是未來的主流，社會的整體意識形態(tài)、消費趨勢和心理需求已經(jīng)發(fā)生重大變化，通過創(chuàng)造出具有鮮明的自身格調(diào)、符合國內(nèi)市場體驗需求并能為國際市場所接受的產(chǎn)品，必將是消費提質(zhì)升級的核心推動力量。

二是從需求側(cè)推動的視角，強調(diào)了打造消費的新場景，激發(fā)新的消費客群，來有效拉動電子產(chǎn)品的消費。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、新型顯示等新興技術(shù)與消費電子產(chǎn)品的融合，加速了產(chǎn)品更新?lián)Q代，催生了新的產(chǎn)品形態(tài)。越來越多的大眾消費決策正隨著消費者對產(chǎn)品功能的清晰認(rèn)知而漸趨理性，產(chǎn)品購買驅(qū)動因素已從“功能為主”轉(zhuǎn)向“場景為王”。未來以生活場景為驅(qū)動的內(nèi)容和產(chǎn)品會更被消費者認(rèn)可，消費者的搜索行為也變得越來越有場景化的趨勢。根據(jù)天貓2023年消費電子行業(yè)消費趨勢報告顯示，家有桃花源、電競氛圍組、拾荒式換新、治愈系慢生活、數(shù)碼潮穿搭、智能云陪伴、游牧式工作、補償式遠行、飲食自愈力等是9大新消費趨勢。以“小米之家”為例，其產(chǎn)品展示、科技體驗、增值服務(wù)、商品銷售、社交互動等，用10余大類200多種SKU組合（小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品）覆蓋消費者個人和家庭生活環(huán)境，以及辦公、出行、游玩等場景，既把一個低頻單一的旗艦電子產(chǎn)品消費場景變成了一個高頻消費場景，又是滿足消費者智能物聯(lián)、消費升級、極客酷玩等需求的智能科技產(chǎn)品平臺。

新客群是我國消費類電子產(chǎn)品的購買增量，主要來自三大重點客群。年輕客群，其中95后占比超過30%，Z世代逐步成為消費電子產(chǎn)品的消費主力。下沉市場客群，關(guān)鍵品類在四線及以下城市增速，優(yōu)于1-2線城市約3-4個百分點。女性客群，有研究報告顯示，消費類電子產(chǎn)品的女性消費者占比接近六成，高于男性消費者。其中，關(guān)鍵消費品類中，剔除數(shù)碼3C產(chǎn)品后，預(yù)計女性消費者占比則接近七成。

通過場景創(chuàng)新，小米、盒馬鮮生、亞馬遜等通過線上渠道，跨空間不限時的以豐富的數(shù)字化展現(xiàn)形式與運營手段向目標(biāo)人群投送商品信息（特點、性能、品牌、價格、數(shù)據(jù)）。星巴克烘焙工坊、Warby Parker眼鏡店、Sonia Rykiel時裝各自通過實體門店，可接觸、感受的商品/場景/服務(wù)，為消費者傳遞關(guān)于商品、品牌以及消費理念等主張，對感知需求（視覺、味覺、觸覺、聽覺、嗅覺）進行了全新演繹。圍繞用戶體驗演變，基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用等的推廣，智慧化、個性化的細分需求將能被更好滿足。有數(shù)據(jù)顯示，空氣炸鍋、西式果汁機、電烤箱、電火鍋等新興廚房小電，在社交媒體及線下口碑傳播下實現(xiàn)多品類快速爆量，整體市場規(guī)模增速保持在20%以上。本次《措施》，將主要鼓勵對諸如智慧、智能、定制等多種類型的場景創(chuàng)新。

在新舉措方面，《措施》強調(diào)支持電子產(chǎn)品下鄉(xiāng)、電子產(chǎn)品回收渠道、優(yōu)化電子產(chǎn)品消費環(huán)境等方面。支持電子產(chǎn)品下鄉(xiāng)將主要針對下沉市場客群這一新增潛力人群，鼓勵企業(yè)探索適宜產(chǎn)品和探索適宜模式，鼓勵各地做好鄉(xiāng)村電子消費品市場的配套體系建設(shè)。電子產(chǎn)品回收渠道鼓勵從綠色、低碳和可持續(xù)的角度，開展電子產(chǎn)品消費的支持工作。

優(yōu)化電子產(chǎn)品消費環(huán)境，則兼顧了供給側(cè)和需求側(cè)。在供給側(cè)著力促進智能產(chǎn)品之間的標(biāo)準(zhǔn)的打通，提升互聯(lián)互通的效率和水平，以及隱私保護標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等。在需求側(cè)，著力破除不同消費人群之間的鴻溝，例如對老年消費群體，鼓勵結(jié)合無障礙改造專項行動，做好適老化版本的產(chǎn)品改造和升級，解決消費的習(xí)慣遷移和后顧之憂。通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等，降低老年人電子產(chǎn)品的使用障礙，提升覆蓋面和便利度，最終推動電子產(chǎn)品升級換代。

盡管當(dāng)前電子產(chǎn)品領(lǐng)域存在產(chǎn)品換代乏力，消費不均衡，安全消費存在隱患等諸多問題，但是在《措施》指引下，引導(dǎo)企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，做好配套的制度變革，必將迎來消費類電子產(chǎn)品消費提質(zhì)升級的新春天。（作者系中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授）

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