當前，居民消費結構轉(zhuǎn)型升級，由傳統(tǒng)的商品消費轉(zhuǎn)為商品和服務消費并重。與之對應的服務零售新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，一批新興就業(yè)崗位得以涌現(xiàn)，成為就業(yè)新空間。

　　秋日的北京，剛剛結束一天工作的“00后”職業(yè)助浴師武瑞元和收納師大亮來到茶藝師劉楊所工作的茶館，和《記者去哪兒》欄目聊起了他們在新興服務業(yè)的工作經(jīng)歷，在他們的口中，新行業(yè)、新方向正帶來新趨勢、新增長。

　　新職業(yè)涌現(xiàn) 他們在新興服務業(yè)找到新機遇

　　工作日的下午，來劉楊工作茶館里喝茶的客人絡繹不絕。溫杯、潔具、賞茶、投茶、沖泡、出湯、分杯、奉茶……一杯好茶就這樣在劉楊手中一氣呵成。

　　一次偶然的機會，劉楊喝到了一款紅茶，此后，便喜愛上了喝茶，并參加培訓成為茶藝師�！霸絹碓蕉嗟娜�，尤其是年輕人愛上了中國傳統(tǒng)茶文化。”劉楊告訴記者，如今的茶館，不僅是品茶的場所，隨著圍爐冰茶、圍爐煮茶等新式茶出現(xiàn)，茶館也成為人們社交的重要場所之一。

　　近年來，“整理收納”掀起消費熱潮。“擅長‘買買買’的年輕人不少，會‘斷舍離’的卻不多。”“90后”的收納師大亮告訴記者，不少消費者認為整理收納師就是整理打掃衛(wèi)生、疊衣服，其實不然，高效的收納是整理更是規(guī)劃和布局。

　　“近年來，我們的訂單有大幅增長，整理收納被越來越多的消費者需要和認可�！贝罅琳f，大部分消費者都是通過大眾點評這類生活服務類平臺下單，網(wǎng)絡平臺上的評價也是讓更多人了解整理收納，促使行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要渠道。

　　當前，人口的老齡化進程加快，老年人的服務需求逐漸增多。養(yǎng)老服務新需求催生的“老人助浴師”“老人陪診員”等新職業(yè)，成為就業(yè)市場的重要增量。以美團數(shù)據(jù)為例，今年以來，平臺上助浴相關服務訂單量同比去年增長了441%，提供助浴相關服務的機構和商戶數(shù)量同比則增長了936%，呈現(xiàn)供需兩旺態(tài)勢。

　　在“00后”助浴師武瑞元從業(yè)3年時間里，服務過100多位老人，年齡最大的老人有103歲，其中有90%都是失能或半失能老人�！袄先诵枰�的不僅是服務，還有陪伴�！蔽淙鹪�說，完善老年健康服務體系，是促進健康老齡化，提升社會幸福感的重要一環(huán)。

　　近年來，隨著服務零售高速發(fā)展，大量新興職業(yè)相繼涌現(xiàn)，類似“茶藝師”“收納整理師”“老人助浴師”這類正發(fā)揮著拉動就業(yè)、為經(jīng)濟發(fā)展注入“活水”的重要作用。

　　消費結構不斷轉(zhuǎn)型升級 服務零售新業(yè)態(tài)發(fā)展旺

　　“我們接待的客戶數(shù)量一直在增長，19年是300多個家庭，今年已經(jīng)超過1000個�！贝罅粮嬖V記者，隨著居民生活水平提高，上門收納整理服務需求旺盛，市場規(guī)模增速迅猛。美團數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，平臺提供收納整理服務的活躍商家超過5700余家，與三年前同期相比商家數(shù)量增長87倍，訂單量同比增長92倍。

　　收納整理市場的增長正是服務零售新業(yè)態(tài)發(fā)展旺的縮影。今年8月，國家統(tǒng)計局首度公布了“服務零售”的相關數(shù)據(jù)。最新數(shù)據(jù)顯示，前三季度社會消費品零售總額同比增長6.8%，服務零售額增長18.9%，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。

　　國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人、國民經(jīng)濟綜合統(tǒng)計司司長付凌暉表示，之所以要測算和發(fā)布服務零售額這個數(shù)據(jù)，主要是隨著我國經(jīng)濟由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用逐步增強，消費結構不斷轉(zhuǎn)型升級，消費形態(tài)逐漸由商品消費為主向商品和服務消費并重轉(zhuǎn)變。從全國居民人均消費支出的數(shù)據(jù)來看，服務消費占比已經(jīng)超過了40%。

　　“近年來，隨著我國人口結構和消費習慣的變化，越來越多的消費者選擇購買生活服務。這種生活服務既包括我們?nèi)粘＝佑|最多的餐飲、旅游和文體娛樂，也包括育兒、保潔、養(yǎng)老等傳統(tǒng)意義上的家庭職能，這些服務需求催生了新賽道、新行業(yè)，成為服務零售蓬勃發(fā)展的‘源頭活水’。”中國信息協(xié)會常務理事、國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長朱克力在接受人民網(wǎng)記者采訪時表示，服務零售的賽道正充分利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術，打破傳統(tǒng)的生活服務模式，為百姓提供更為便捷、高效、個性化的生活服務。

　　“外賣和即時零售更是成為新供給驅(qū)動新需求的典型代表�！敝炜肆�進一步闡述，比如以美團為代表的零售企業(yè)，依靠零售+科技的業(yè)務模式，一方面賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力傳統(tǒng)餐飲、酒旅、出行等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，另一方面催生出新的商業(yè)形態(tài)，包括外賣、即時零售、24小時藥店等。

　　服務消費再提速 助力穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)增長

　　當前，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，消費規(guī)模穩(wěn)步擴大、結構持續(xù)優(yōu)化、業(yè)態(tài)日益豐富，居民消費從有形物質(zhì)商品向更多服務消費擴展。今年以來，隨著經(jīng)濟社會持續(xù)恢復，餐飲、出行、旅游、文化娛樂等接觸型、聚集型服務消費場景快速恢復，帶動服務性消費支出較快增長。服務消費在我國消費市場中扮演著越來越重要的角色，成為經(jīng)濟發(fā)展不容忽視的領域。

　　消費新業(yè)態(tài)的擴容，也帶動了更多具有高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的人才加入其中。大亮所從事的“整理收納師”，就于2022年9月28日被國家人社部公布《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，正式納入到居民服務人員職業(yè)類目中。

　　業(yè)界認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的發(fā)展模式在各領域持續(xù)發(fā)酵，尤其是在平臺經(jīng)濟為代表的數(shù)實融合高質(zhì)量發(fā)展之下，新興服務業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。這些新經(jīng)濟、新服務的出現(xiàn)，不僅開拓了就業(yè)新領域，有效發(fā)揮了各類服務平臺直間接帶動就業(yè)的獨特效應，還創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位，切實緩解了就業(yè)壓力。

　　以外賣騎手為例，2022年，有超過624萬騎手在美團獲得收入，日均活躍騎手超過100萬，對比該平臺2021年活躍騎手數(shù)量527萬，一年時間達到18.4%的增長。

　　此外，服務零售高速發(fā)展下，各類新興職業(yè)也在各平臺不斷涌現(xiàn)，如整理收納師、老人助浴師、攀巖定線員、寵物訓練師等等新興職業(yè)，正在吸引大量年輕人的加入。

　　朱克力表示，服務零售在促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、催生各類新的商業(yè)形態(tài)的同時，也帶動了各類新型就業(yè)，容納了大量的農(nóng)民工、各類畢業(yè)生、待業(yè)人員，為他們提供了靈活性強、收入相對較高、發(fā)展預期穩(wěn)定的就業(yè)機會。

　　“事實證明，服務零售帶來的‘新就業(yè)形態(tài)’，大幅提升了我國經(jīng)濟運行的就業(yè)承載力，充分發(fā)揮了重要的‘蓄水池’和‘穩(wěn)定器’作用�！敝炜肆Ρ硎荆�當前，服務零售對經(jīng)濟的拉動作用越來越明顯，占社會零售規(guī)模比重不斷上升，成為促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

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