開(kāi)立存折賬戶沒(méi)有工本費(fèi)，存取款要在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，會(huì)增加人工成本，而且存折更換不收取工本費(fèi)，掛失只收取掛失費(fèi)也不收取工本費(fèi)；但是如果開(kāi)卡，銀行可收取5元工本費(fèi)，每張卡的年費(fèi)是10元，客戶直接在ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)，無(wú)需占用人工成本�？蛻羧绻�要進(jìn)一步開(kāi)通網(wǎng)銀、短信提醒等增值業(yè)務(wù)，加上跨行、異地取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，這都會(huì)給銀行帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入。

　　近日，發(fā)生在外地的存折開(kāi)戶需“年滿60歲或存款1萬(wàn)元”的消息被廣泛關(guān)注。為此，記者近日走訪本市多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，各銀行辦理存折開(kāi)戶無(wú)明顯 “門檻”，但“不建議”成為工作人員的統(tǒng)一“口徑”。于是，在銀行對(duì)用卡“便捷性”的“推銷”下，不少儲(chǔ)戶只好棄“折”從“卡”。

　　現(xiàn)象：

　　“二選一”助推“卡”代“折”

　　在某大型國(guó)有銀行，記者聲稱自己新入職要開(kāi)立工資賬戶，大堂經(jīng)理就以“銀行卡存取便利”、“存折都是老年人才用”進(jìn)行勸說(shuō)。記者致電該行電話，客服人員表示，出于低碳環(huán)保考慮，“不建議”開(kāi)辦存折賬戶，但如果客戶一定有要求，目前也可以提供這項(xiàng)服務(wù)。而在另外一家銀行，柜員則婉轉(zhuǎn)地說(shuō)：“目前手頭沒(méi)有存折，只有卡，您辦卡就行了，用起來(lái)也方便，只有5元工本費(fèi)�！�

　　此外，記者在走訪中還發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)銀行不再對(duì)賬戶提供“一卡一折”服務(wù)，記者走訪的12家銀行中僅有廣發(fā)銀行還可以卡折關(guān)聯(lián)，也就是說(shuō)，新開(kāi)賬戶只能在銀行卡和存折之間二選一。據(jù)了解，卡折分離的措施早在幾年前就在國(guó)內(nèi)各大銀行中陸續(xù)推行了，不少消費(fèi)者對(duì)此表示不解，“以前開(kāi)戶能辦一張卡一個(gè)折共用一個(gè)賬戶，銀行卡存取方便，存折方便查看明細(xì)，現(xiàn)在怎么就不行了？”銀行對(duì)此的解釋是，一個(gè)賬戶有兩個(gè)交易工具，存在資金安全隱患。

　　利益：

　　辦卡銀行收入多

　　銀行為什么“嫌棄”存折呢？對(duì)此，某國(guó)有銀行內(nèi)部人士表示，“一是開(kāi)立存折賬戶沒(méi)有工本費(fèi)，存取款要在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，會(huì)增加人工成本，而且存折更換不收取工本費(fèi)，掛失只收取掛失費(fèi)也不收取工本費(fèi)；但是如果開(kāi)卡，銀行可收取5元工本費(fèi)，每張卡的年費(fèi)是10元，客戶直接在ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)，無(wú)需占用人工成本�？蛻羧绻�要進(jìn)一步開(kāi)通網(wǎng)銀、短信提醒等增值業(yè)務(wù)，加上跨行、異地取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，這都會(huì)給銀行帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入�！�

　　根據(jù)央行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)銀行卡發(fā)卡總量突破35億張，以每張卡10元年費(fèi)計(jì)算，每年銀行在銀行卡年費(fèi)上的收益則為350億元，由此，銀行不鼓勵(lì)客戶開(kāi)辦存折也就不難理解了。此外，存折支持的服務(wù)也比銀行卡少，存折賬戶不單獨(dú)支持網(wǎng)銀功能，而且還限制水電、電話等繳費(fèi)功能，自助繳費(fèi)設(shè)備只接受銀行卡不接受存折，存折客戶則需要在柜臺(tái)先取現(xiàn)再繳費(fèi)。

　　建議：

　　尊重老年儲(chǔ)戶使用習(xí)慣

　　記者在21日集中領(lǐng)取退休金這天走訪了某銀行網(wǎng)點(diǎn)，李大爺告訴記者，“我們快70歲了，根本不會(huì)用銀行卡，存折上白紙黑字一目了然，讓我覺(jué)得心里踏實(shí)，希望銀行能一如既往地支持存折，方便老年人�！迸赃呉晃坏群蜣k理業(yè)務(wù)的張大姐表示，“前些日子我老娘自己來(lái)取工資，被柜員引導(dǎo)著稀里糊涂地辦業(yè)務(wù)，將此前的工資存折換成"1個(gè)銀行卡和1個(gè)對(duì)賬本"，老年人還是習(xí)慣使用存折，反正現(xiàn)在也換不回去了，以后只好我?guī)退�取錢�！�

　　銀行業(yè)分析人士指出，從存折到銀行卡是銀行業(yè)走向無(wú)紙化的重要步驟，有利于提高工作效率和降低成本，但是老年人等特殊群體的訴求，也應(yīng)該得到滿足�！�消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“消費(fèi)者有自主選擇服務(wù)方式的權(quán)利�！碧旖蛄⒌侣蓭熓聞�(wù)所許劍律師表示，銀行以各種托辭“婉拒”存折開(kāi)戶，實(shí)際上是侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

　　對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，存折既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要選擇，存折的優(yōu)勢(shì)是節(jié)省費(fèi)用，減少開(kāi)支，也可減少工本費(fèi)，不用付年費(fèi)，尤其適合老年人；但存折不具備銀行卡所能掛鉤的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等功能，也不能在自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，年輕人還是以開(kāi)卡為宜。