休閑旅游，理賠勿落單據(jù)

　　“春節(jié)打算去哪兒玩？”最近一段時間，這已經(jīng)成為朋友、同事見面時最常用的問候語。近年來，利用春節(jié)假期外出旅游已經(jīng)越來越普遍。伴隨著出行，意外風(fēng)險也在無形中增加，如何選擇適合的旅游保險？

　　陽光產(chǎn)險上海分公司團體客戶運營部負責(zé)人王萌告訴記者：“一份旅游意外保險的作用非常重要，它主要承保游客在旅游過程中，由于意外事故造成的人身傷害。”

　　旅游保險，簡單來說包括旅行社責(zé)任險和旅游意外險。旅行社責(zé)任險只為旅行社因疏忽或過失而承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任買單，如果非旅行社原因，而是游客本人發(fā)生了意外事故則不在承保范圍內(nèi)。

　　以陽光產(chǎn)險推出的“暢游神州”為例，它是為國內(nèi)旅行的游客專門定制的旅游產(chǎn)品，包含參團游、自由行兩類共三款產(chǎn)品，提供1到15天的意外傷害保障，游客可以根據(jù)自己的出行計劃選擇�！奥糜我馔怆U可靈活選擇保險期限，且保障責(zé)任比普通意外險更具有針對性�！蓖趺冗M一步指出。

　　那么，萬一出險，尤其在境外出險，又該如何理賠呢？美亞財產(chǎn)保險有限公司（簡稱“美亞保險”）旅行險及相關(guān)服務(wù)副總裁張迪龍告訴記者，要減少保險理賠的麻煩，需要注意幾個小的細節(jié)。

　　“旅游險理賠證明材料最關(guān)鍵�！睆埖淆�?zhí)嵝崖糜握咦⒁庖韵聝牲c：首先，對于隨身財產(chǎn)的損失，需要在事發(fā)后24小時內(nèi)報警，并保留當(dāng)?shù)鼐�方的記錄原件；報案�?nèi)容中，應(yīng)盡可能清楚地注明個人財物“被盜”或“被搶”，或是因為第三方責(zé)任遺失、意外損壞；而不是簡單以“丟失”等字眼含糊表述。

　　其次，應(yīng)保留損失物品清單發(fā)票，注明詳細購買時間和金額，以及收據(jù)原件等。張迪龍指出，“一般而言，如果無法提供上述證明，最終賠償金額將根據(jù)一般市場價作參考而厘定。”

　　除個人財物遭遇盜搶外，旅程延誤、行李延誤等現(xiàn)象也在出境游中較為普遍，投保人需要提前向航空公司等承運人出具相關(guān)的證明原件，注明延誤時間和原因，并保留機票、登機牌或者船票等交通工具的原件。

　　以美亞保險“萬國游蹤”境外旅行保障計劃為例，若由于惡劣天氣、罷工、航空公司超售或航空管制等原因而導(dǎo)致飛行或輪船延誤，每延誤5小時，可獲賠人民幣300元。而旅行期間，被保險人的隨行托運行李每延誤8小時，可獲賠償人民幣500元。

　　直通車，快速查勘

　　繁忙的京珠高速，滾滾車流，南來北往。

　　京珠高速韶關(guān)沙溪出口、韶關(guān)大橋出口、韶關(guān)粵北收費站廣場、粵贛高速河源城南出口，來自平安產(chǎn)險東莞分公司、深圳分公司、廣東分公司、佛山分公司的查勘員嚴陣以待，平安產(chǎn)險“春節(jié)直通車”服務(wù)首站正式啟動。

　　這項被中國平安（601318）定義為“省時、省心、省力”的活動，旨在春節(jié)假期期間為客戶提供方便。目前，廣東、深圳、東莞、佛山4家機構(gòu)已經(jīng)取得聯(lián)動，20多名查勘員分布在進出廣東的兩條高速沿線。

　　平安產(chǎn)險車險意健險理賠部負責(zé)人介紹說，通過“春節(jié)直通車服務(wù)”，平安車主可實現(xiàn)快捷、方便、省心。車主在撥打報案電話后，等候在高速服務(wù)網(wǎng)點，工作人員將就近直接聯(lián)系跟蹤。平安車主在高速路上出險后，可自行拍照，無需查勘員到現(xiàn)場，直接到高速服務(wù)網(wǎng)點處理。此外，輕微事故直接定損和收取單證，平安車主不用再兩頭跑。

　　與此同時，“春節(jié)直通車服務(wù)”還包括“雙平處理”，即事故雙方如果都是平安客戶，雙方車損在20000元以內(nèi)的，責(zé)任清晰且雙方無爭議，可免交警證明，雙方各賠各車。免交警證明和處理的情況還包括事故雙方均投保交強險，兩車損失均在2000元以內(nèi)，現(xiàn)場未移動，責(zé)任明確且雙方車主無爭議。

　　“珠三角地區(qū)率先啟動‘春節(jié)直通車’服務(wù)，平安產(chǎn)險其他分公司也在各地聯(lián)動�！鄙鲜鲐撠�(zé)人告訴記者，“長三角地區(qū)的上海分公司與江蘇分公司聯(lián)合在滬寧高速上定點，環(huán)渤海地區(qū)的北京、天津兩家分公司聯(lián)合在京津高速設(shè)點等�！�

　　一旦發(fā)生事故，車主只需在事故現(xiàn)場自行完成拍照，通過“平安查勘小助手”微信上傳，查勘工作人員通過微信平臺客戶端完成遠程查勘定損，客戶無需現(xiàn)場等待。這是平安產(chǎn)險東莞分公司在今年春節(jié)長假期間新推出的理賠新服務(wù)。

　　“春節(jié)拼車有風(fēng)險，要選擇適合的險種�！贬槍Υ汗�(jié)期間不少人拼車回家，平安產(chǎn)險專家提醒，拼車人需提前詢問并查看車輛是否買齊了各類保險，車輛手續(xù)是否齊全，以免行車當(dāng)中遇到問題被交警依法查扣。同時，平安產(chǎn)險進一步提醒到，“要與司機簽訂《拼車協(xié)議》，明確行車途中發(fā)生交通事故責(zé)任如何承擔(dān)�！�