如今不少國內(nèi)的消費(fèi)者對海外的商品情有獨(dú)鐘,為了迎合這類消費(fèi)者的需求,海淘代購的生意應(yīng)運(yùn)而生。只要輕點鼠標(biāo),就能在網(wǎng)上代購到來自世界各地的商品,價格是國內(nèi)專柜的六七折甚至更低,有時還能買到國外的限量版,這種省錢、省時又省力的購物方式讓不少時尚達(dá)人都樂在其中。然而,看上去很美的海淘代購卻充滿陷阱。
海淘代購藏陷阱
前不久,上海警方搗毀了一個跨境售假團(tuán)伙,一伙“80后”、“90后”的年輕人,利用網(wǎng)絡(luò)跨境銷售假冒注冊商標(biāo)的名品,幾年間,他們的“生意”從“小作坊”變身為“大公司”,每個月的平均銷售額達(dá)200萬元,累計涉案金額高達(dá)7億余元。
據(jù)介紹,這個賣假洋貨的犯罪團(tuán)伙下設(shè)技術(shù)部、編輯部、客服部、推廣部等,可以說是架構(gòu)清晰,分工明確。他們租用上海一家信息發(fā)展公司的服務(wù)器,在福建一個商務(wù)樓里開設(shè)、運(yùn)營了200多個售假網(wǎng)站。犯罪團(tuán)伙通過電子郵件、在線留言等方式獲取境外客戶訂單后,一面從廣東、福建組織假冒品牌箱包、手表、飾品等貨源,另一面通過快遞公司轉(zhuǎn)運(yùn)到北上廣等地,再快遞至境外進(jìn)行銷售。
犯罪嫌疑人繆某說,“我們賣LV的包,雷朋的眼鏡,耐克的鞋子,還有蒂凡尼。我們對客戶說,這是工廠次品,質(zhì)量肯定沒問題!倍聦嵣,這些所謂的國際名牌都是他們從廣東等地定制的山寨貨。
這些山寨品牌遠(yuǎn)銷至美國、加拿大等十幾個國家,雖然單個商品售價數(shù)千元不等,但都有十多倍的暴利。對方即便發(fā)現(xiàn)是假貨,團(tuán)伙客服也早就準(zhǔn)備了一套說辭!叭绻锌蛻糍|(zhì)疑售假,我們會退10%或20%的款,因為是國際貨運(yùn),退來退去很麻煩,客人一般都會接受退款,然后不再投訴了!笨娔痴f。
事實上,不法分子仿冒名牌、以假亂真的案例層出不窮。其中,朋友圈代購也是銷售仿冒品的重災(zāi)區(qū)。
被害人喬小姐就是一名通過微信朋友圈發(fā)布商品信息的微商,通過微博搜索,ID為“小馬法國代購”的買手映入她的眼簾。自稱在法國留學(xué)的犯罪嫌疑人趙某稱,可以在國外低價代購奢侈品,品種齊全。雙方達(dá)成長期合作意向的當(dāng)晚,就有“客戶”聯(lián)系上了喬小姐,并支付了5000元的訂金,喬小姐隨即聯(lián)系了這名法國買手。
接下來的幾天,這名“客戶”不斷聯(lián)系喬小姐要求代購名牌鞋包并支付了相關(guān)訂金,喬小姐也陸續(xù)將訂單全款打給了這個號稱來自法國的買手。隨后,這名法國買手從此失聯(lián),“客戶”同時也消失不見了,本想做幾筆大單子的喬小姐這才意識到自己踏入了別人布置的陷阱。
“嫌疑人當(dāng)時用了三部手機(jī),然后三個微信號,同時與被害人聯(lián)系,就好像是一個人唱雙簧,既當(dāng)買家又當(dāng)賣家!鞭k理此案的民警王警官說。
網(wǎng)購假貨形成產(chǎn)業(yè)鏈
海外代購作為一種特殊的銷售模式受到消費(fèi)者的青睞,正品、低價是其成功的要素。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)代購市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,為了分一杯羹,一些渾水摸魚、以次充好的假代購也悄然而生。
據(jù)了解,隨著人們對海外大品牌的喜愛,暗地里已催生出了一條仿制、宣傳、銷售、售后的一條龍完整灰色產(chǎn)業(yè)鏈。一些所謂的“正品”很多時候不過是“出國逛了一圈回來”的國產(chǎn)高仿品,甚至包括原單小票、發(fā)票上都能造假,令消費(fèi)者防不勝防。
已在韓國3年的“80后”買手楊小姐告訴記者:“在知道中國有這么大的市場需求后,一些人開始在中國生產(chǎn)假貨,然后通過韓國海關(guān)送回韓國,再從韓國一些批發(fā)商那里批給中國不知情的代購”。
海外購物的小票一度曾被消費(fèi)者認(rèn)為是避免假貨的最佳憑證,但在買手楊小姐看來,海外購物小票并不是“避雷針”,即使擁有也不能確保所購商品百分之百是正品,“就我所知,現(xiàn)在買家賣家的對話都可以用機(jī)器制造出來,而像專柜小票這一類都會有人提供一條龍服務(wù)”。
上海市公安局網(wǎng)絡(luò)安全總隊總工程師瞿偉放也印證了楊小姐的揣測,他說:“在網(wǎng)絡(luò)犯罪中確實有一個產(chǎn)業(yè)鏈,從通過黑客手段盜取公民的賬號密碼,到網(wǎng)上銷售被盜取的密碼,然后到運(yùn)用這些密碼來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙,包括相應(yīng)的配套的工具以及上面所說的小票造假等等,這些都是存在的”。
法律和監(jiān)管體系亟須完善
“海淘”族的存在是受國內(nèi)消費(fèi)大環(huán)境決定的,如定價機(jī)制的不公平、稅收制度的不完善、消費(fèi)者的心理訴求、國內(nèi)商品的低端山寨模仿等等。雖然有這些問題的存在,但由于大環(huán)境尚未到達(dá)質(zhì)變的臨界點,“海淘”這一商業(yè)模式還將持續(xù)盛行一段時間。
那么,到底怎樣才能愉快地“海淘”呢?業(yè)界人士認(rèn)為,要解決海淘代購中存在的諸多問題,需要消費(fèi)者、微商、交易平臺等的共同努力。
首先,無論是“海淘”族還是微商,之所以經(jīng)常掉入“代購陷阱”,都是一時貪圖便宜才吃了悶虧。另外,在韓國買手楊小姐看來,還有一個原因就是信息不對稱。“經(jīng)常有朋友來問我一個號稱在韓國很紅的商品怎么樣?有沒有賣?價格優(yōu)惠嗎?但我在韓國根本沒見過”。事實上,正是利用了這種信息不對稱,一些代購商把從沒在國外市場出現(xiàn)過的商品包裝一番,當(dāng)作海外大品牌銷售給國內(nèi)的消費(fèi)者。因此,“海淘族”自身要提高警惕是關(guān)鍵,除了看商品的宣傳圖片外,還要注意貨源渠道,選擇經(jīng)過認(rèn)證的微商,購物后要及時索要票據(jù),拒絕繞過公眾號的“私單”交易。
其次,微商需要規(guī)范自身的行為,而作為微信網(wǎng)絡(luò)交易平臺,自身要提高準(zhǔn)入門檻,健全規(guī)范、監(jiān)管措施。比如申請“微商”賬號需要提交各種手續(xù)、交質(zhì)保金,平臺認(rèn)證合規(guī)后才準(zhǔn)許其經(jīng)營。知名跨境電商“洋碼頭”聯(lián)合創(chuàng)始人蔡華表示,由全球各地買手所提供的物理地址、個人賬單等一系列的逐級認(rèn)證是保障的第一道屏障。
另外,在平臺的監(jiān)督下,海外法律體系也是一張“保護(hù)傘”。蔡華說:“國外有一套完善的法律和監(jiān)管體系,可以通過國外的法律幫助消費(fèi)者追究海外買手的責(zé)任,讓他們得到法律的懲罰。在海外嚴(yán)格的法律監(jiān)管體系下,每個買手非常明白自己的責(zé)任義務(wù)在哪里!
而在國內(nèi),對于海外代購還沒有形成完善的監(jiān)管體系,加上代購過程的不透明性、注冊信息真實性低、多以虛假信息掩人耳目等因素,這些的跨境網(wǎng)購的行為實際上都還處于監(jiān)管的真空地帶。 因此,完善相關(guān)的法律和監(jiān)管體系是當(dāng)務(wù)之急。(記者 吳霞 丁汀 李海偉)