人民網(wǎng)北京3月21日電 （楊曦）近日，廣東萬(wàn)家樂燃?xì)饩哂邢薰�司總�?jīng)理余少言做客人民網(wǎng)訪談時(shí)表示，做企業(yè)回歸到企業(yè)本質(zhì)，就是要提供好的產(chǎn)品和給用戶帶來(lái)好的服務(wù)。

余少言認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)能不能發(fā)展好、能不能持續(xù)發(fā)展，必須做到以下兩點(diǎn)：第一個(gè)就是能不能提供激動(dòng)人心的產(chǎn)品，第二個(gè)就是能不能提供感動(dòng)用戶的服務(wù)。“我們過去有很多企業(yè)做產(chǎn)品，都可以，也符合標(biāo)準(zhǔn)。但是，你的產(chǎn)品，如果說沒有特別，你不能讓客戶眼前一亮，你不能讓別人產(chǎn)生激動(dòng)的感覺，可能你的產(chǎn)生就流于一般，流于庸俗，流于普通，你的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力是受到影響的。”

關(guān)于成功的產(chǎn)品，余少言舉例：“X7中央熱水，這個(gè)產(chǎn)品一出來(lái)，我們就采取了預(yù)售，直擊用戶痛點(diǎn)，過去用燃?xì)�，等待兩分鐘放冷水，不僅造成水的浪費(fèi)，也使用很不舒服，很容易造成一些不健康，比如感冒。我們這個(gè)產(chǎn)品，像酒店熱水一樣，即開即熱，又能夠節(jié)約水資源。所以，非常受用戶的喜愛。”

談到“互聯(lián)網(wǎng)+”概念怎樣影響企業(yè)的發(fā)展，余少言表示，現(xiàn)在的制造業(yè)除了好的產(chǎn)品以外，還涉及到環(huán)保的問題。制造過程中，減少制造環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，包括使用的一些物質(zhì)，包括用一些低能耗的技術(shù)，這都是在智能制造和“互聯(lián)網(wǎng)+”的一些應(yīng)用。余少言認(rèn)為，這些技術(shù)、手段都是為最終的產(chǎn)品使用價(jià)值和社會(huì)價(jià)值來(lái)服務(wù)的。

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