人民網(wǎng)北京7月27日電 （許維娜）第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，60歲及以上人口超過2.6億人，占總?cè)丝诘?8.7%。在此背景下，“老年人如何跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝’”將成為持續(xù)的重要課題。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，網(wǎng)民增長(zhǎng)的主體從青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)日趨明顯。截至2020年12月，我國(guó)已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”（50歲以上），以及1.6億20歲以下網(wǎng)民。

當(dāng)前，老年人加速觸網(wǎng)的同時(shí)，智能時(shí)代也在加速擁抱老年人。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師、社會(huì)保障研究所所長(zhǎng)胡宏偉表示，彌合"數(shù)字鴻溝"，需要全社會(huì)都“動(dòng)起來”，“社會(huì)發(fā)展不同階段都有不同的數(shù)字鴻溝，過去可能是不會(huì)用電視、不會(huì)用IPTV，現(xiàn)在則是智能手機(jī)。”

“數(shù)字沒有溫度，數(shù)字化社會(huì)卻可以有�！焙�宏偉認(rèn)為，要從硬件上降低使用難度、科技上提升使用安全、軟服務(wù)上加強(qiáng)指導(dǎo)，讓老人有人可尋、有人可問。

人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)注意到，當(dāng)前，多地加快互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“適老化”和“無障礙”改造，如：上海一網(wǎng)通辦“隨申辦”App推出“老年專版”，將老年人常用的隨申碼等服務(wù)集合展示；在浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)，許多老人家里陸續(xù)安上了“智慧養(yǎng)老三件套”。

互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛啟動(dòng)適老化改造產(chǎn)品，以支付寶為例，其上線了“長(zhǎng)輩模式”，除字體圖標(biāo)加大、操作頁(yè)面簡(jiǎn)化外，還去除了一些老年人不常用的功能及營(yíng)銷推送，降低對(duì)老年用戶的打擾，65歲以上老人使用還有一鍵直達(dá)人工服務(wù)的入口。

隨著詐騙的打擊和宣傳力度不斷提升，反詐意識(shí)也越來深入人心。支付寶數(shù)據(jù)顯示，近半年來，９成老年人被騙時(shí)會(huì)聽勸停止轉(zhuǎn)賬，與半年前相比提升20%。

近日，由支付寶主辦的針對(duì)銀發(fā)群體的沉浸式防騙展在北京啟動(dòng)。人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)了解到，市民可親臨現(xiàn)場(chǎng)，拆穿最新騙局。同時(shí)，“藍(lán)馬甲行動(dòng)”進(jìn)社區(qū)也同步開展，老年朋友可以在附近社區(qū)找到身穿藍(lán)馬甲的志愿者，咨詢手機(jī)操作、防騙等問題，獲得一對(duì)一解答。

“此前，支付寶已經(jīng)上線了針對(duì)老人的暖洋洋客服熱線、應(yīng)用于反欺詐的交互式風(fēng)控產(chǎn)品‘叫醒熱線’、支付寶長(zhǎng)輩模式等，通過科技能力提升老人使用安全感�！敝Ц秾毟笨偨�(jīng)理祝志曉說。

“老人對(duì)如何操作手機(jī)求知若渴，他們期待由此加深與子女、孫輩的溝通，甚至有老人曾問過我，‘什么是yyds’？”祝志曉認(rèn)為，社會(huì)需要慢下來耐心教導(dǎo)他們，當(dāng)家庭成員沒空時(shí)，就需要社會(huì)力量跟上，“藍(lán)馬甲”應(yīng)運(yùn)而生。

中國(guó)信息通信研究院安全研究所副所長(zhǎng)林美玉則表示，“藍(lán)馬甲行動(dòng)”以面對(duì)面交流的方式，既宣傳了反詐知識(shí)，也讓老人有了溫暖的陪伴，是一種很好的方式。

據(jù)悉，藍(lán)馬甲將通過“社區(qū)講座+駐點(diǎn)答疑”的模式，讓年長(zhǎng)者通過講座了解最新騙局、通用型手機(jī)操作知識(shí)�！榜v點(diǎn)答疑主要是針對(duì)老人‘易遺忘’的特點(diǎn)，每周都有志愿者在固定社區(qū)上崗，老人有疑問隨時(shí)可來。首批社區(qū)駐點(diǎn)為豐臺(tái)、海淀、東城、昌平的17個(gè)社區(qū)�！弊Ｖ緯越榻B。

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