人民網記者新春走基層:
回家的路是溫暖的歸途
2022年寅虎春節(jié)將至。一元復始,人在歸途,春運是流動中國的溫暖象征,是人們來回的幸福距離。無論是在異鄉(xiāng)求學的學子,還是在外務工人員,都早早預定好回家車票,期待著與親人團聚。
與往年相比,今年春運不僅面臨著集中出行的大客流量,面臨著疫情防控的嚴峻形勢,還要全力做好北京冬奧會的保障工作。
春運也許只是旅客手中一張小小的車票,然而這背后承載的卻是無數堅守者在崗位上的默默付出。因為他們,漫長的旅途中,有了直抵人心的感動與力量;因為他們,回家的路成為了溫暖的歸途。
西藏自治區(qū)山南市加查縣火車站客運值班員王晹為旅客提供引導服務。 青藏集團有限公司拉薩車站供圖
天塹變通途:“為雪域高原送來安康”
冬日的雅魯藏布江畔萬仞壁立、寒風凌冽。清晨,當陽光灑進河谷時,群峰簇擁下的西藏自治區(qū)山南市加查縣火車站又早早開始了一天的忙碌中,前來購票候車的旅客絡繹不絕。在車站售票室2號自助售票機前,客運值班員王晹正在耐心地幫助一位年過7旬的藏族老阿爸購買車票,拿到車票后,老人一臉興奮,嘴里不停地說“圖切切”(藏語:謝謝)。
2021年,隨著拉林鐵路的開通運營,“復興號”開進西藏,加查站成為這條路上最具人氣的車站,坐著復興號去拉薩成為當地百姓出行的新風尚。春運期間,日均發(fā)送旅客500余人次,幾乎是拉林鐵路其他同等級小站旅客發(fā)送量的10倍之多。
尤其是當從未乘坐過火車的牧民從四面八方涌向加查站時,工作人員們更是感覺到前所未有的壓力。由于許多牧民不會說普通話,也不知售票機如何操作,溝通上的障礙,讓他們焦頭爛額。每天,他們無數次用手比劃講解,手把手教給牧民如何進行人臉識別,如何在自動售票機上購票、取票。
“春運客流量比車站剛開通時翻了一番,相信以后來加查的人會越來越多!蓖鯐斦f,“為了更好地服務旅客,現在,我們全員都在學習藏語!
“盼望鐵路修到我家鄉(xiāng),一條條巨龍翻山越嶺,為雪域高原送來安康……”這曲《天路》唱出了高原兒女的期盼。如今,伴隨著飛馳的復興號列車,天塹變通途,西藏農牧民擁有的不僅僅是出行的便利,更是對未來生活越過越好的信心和底氣。
1月17日,G6737次始發(fā)前列車長檢查防疫備品。中國鐵路北京局供圖
防疫加碼:“堅守只為你的平安歸途”
在深圳,20余名志愿者將一包包裝著口罩、消毒濕巾的防疫“!贝f到正在候車的旅客手中,為他們送上最安心的春節(jié)祝福;在南寧,深藍色著裝的地勤機械師們來回穿梭在動車的車頂、空中鐵架子、地溝下,為旅客平安到家保駕護航;在四川,返鄉(xiāng)專車和鄉(xiāng)村客運無縫銜接的“點對點、一站式”接送服務,溫暖了返鄉(xiāng)游子們的心。
“前段時間有的地方出現疫情,還以為今年回不了家,沒想到政府安排專車派工作人員到浙江接我們,還把我們直接送回家,我感到特別開心!眮碜运拇ū贝ǹh桂溪鎮(zhèn)永利村的農民工尹畢軍高興地說。在新疆,春運期間的公交服務可根據乘客需求定制,靈活設計運行線路、時間,打通返鄉(xiāng)“最后一公里”。
早上8點多,隨著列車在合肥南站月臺停穩(wěn),艙門緩緩打開,趙娜第一個走出車廂。步履匆匆間,盡是歸家的迫切。眼看著馬上就要擁抱到久未見面的父母,卻在出站口被身穿防護服的工作人員攔了下來!罢垝甙部荡a,外省來肥人員可以去旁邊免費做核酸檢測!壁w娜馬上拿出手機并出示了已經做過的核酸檢測證明,待確認無誤后,再次張開手奔向不遠處的父母。
“這一幕自春運開始以來,我們已經見到太多太多了!蓖w娜的背影,合肥南站綜管安保部主管夏大禹微笑說道。位于出站口的監(jiān)測卡點,是疫情防控的第一座哨所,如果這個哨位失守,會給后面的疫情防控工作帶來極大的壓力。遇到不理解的,夏大禹他們也會耐心解釋,并堅持完成工作。
在全國各地,還有無數個像夏大禹這樣的人。對于他們來說,守護好別人的歸家路,就是他們的初心和堅守。
接到返鄉(xiāng)咨詢電話,白塔嶺社區(qū)工作人員耐心回復。 人民網記者 方彭依夢攝
返鄉(xiāng)不難:"你的每一步都在我心里"
跨越千山萬水,只為回到溫暖的家。經歷了多日的輾轉,老魏和其他兩位工友自駕踏上返鄉(xiāng)路。出發(fā)前,他們收到了杭州市白塔嶺社區(qū)工作人員送來的防護服、消毒設備以及疫情防控承諾書!案兄x社區(qū)工作人員在我隔離期間提供的安慰和幫助,終于可以回家了!”回憶起返鄉(xiāng)的一波三折,老魏感慨萬千。
今年年初,老魏來到杭州,準備年前打一份短工賺些錢,回去過個好年。不巧的是,來杭前他去過鄭州,剛好被列入中風險地區(qū)。大數據排查后,老魏的工沒打成,先去了隔離點。起初,老魏很配合防疫工作。但隔離了幾日后,老魏心情低落,便打電話給社區(qū)求助。
“接到電話后,我們聽出來他的狀態(tài)不是很好。聊了之后才知道,他覺得來杭州錢也沒賺著,在這兒隔離什么也做不了,想到老家的小孩還在等他回去,便焦慮難安!绷私馇闆r后,白塔嶺社區(qū)工作人員對老魏進行了安撫,每天都會打個電話過去和他聊聊天,還幫忙聯(lián)系了老魏的朋友,對其進行心理疏導,總算挨過了難熬的隔離期。
“在老魏返鄉(xiāng)前,我們聯(lián)系了他山東老家,針對其返鄉(xiāng)后7天居家健康觀察等事項進行了對接!蹦玫缴鐓^(qū)出具的解除隔離書,老魏心里總算踏實了。
在杭州,像老魏這樣來務工的人有很多,白塔嶺社區(qū)工作人員說,返鄉(xiāng)人的每一步都讓他們記掛!按汗(jié)倒計時,為了讓返鄉(xiāng)人員早點回家,社區(qū)特地增設了一部工作手機,專門用來接聽半夜咨詢返鄉(xiāng)事項的來電。晚上社區(qū)電話打不通,就會自動轉接到這部手機上,隨時有人為返鄉(xiāng)人員提供幫助!
“想家就回來”!罢憬瓬囟取睖嘏巳诵,讓每一個歸鄉(xiāng)的腳步得以善待。
王阿姨為自家孩子準備的“家鄉(xiāng)的味道”。人民網記者 張文婷攝
反向過年:“家人在哪,年就在哪”
“進站口有一位老年‘脫網’旅客,攜帶的行李較重,誰有時間提供幫助,引導旅客進站乘車?”
“我來!”早上7點多,河南安陽車站正在值班的李夢航立刻放下手中早飯頭,第一時間應答,叫上青工宋紅遠,快步向進站口走去。
“要過年了,我想去長沙看看閨女,給她帶點家鄉(xiāng)的土特產,可是已經三年多沒出過遠門了。閨女在電話里和我說,票買好了,拿著身份證就能進站,現在鐵路服務都升級了?晌也粫冒。瑏頃r愁了一路!”73歲的趙大爺焦急地說。
李夢航一邊耐心地引導趙大爺到候車區(qū)候車,一邊仔細為他講解電子客票的使用流程,宋紅遠則提著老人的行李跟在后面,老人懸著的心終于平靜下來。
獨在異鄉(xiāng)為異客,每逢佳節(jié)倍思親!凹胰碎e坐,燈火可親”的溫馨才是春節(jié)闔家團圓的象征。
今年,很多在外打拼的人響應國家倡議,選擇就地過年,同時也催生出“反向過年”這一新的過年方式。不少父母把思念“打包”在家鄉(xiāng)美食里,“反向”探親兒女。
“一年到頭,孩子工作忙不能回家,我們就把‘家’搬過來,看看是不是很豐盛!眲倧纳轿黠L塵仆仆下車的王阿姨熱情地展示著她的“家”。棗花饃、炸丸子、燉羊肉.......行李箱中,滿滿裝載的都是父母對孩子最真切的愛。
“我們的到來可以讓孩子一解鄉(xiāng)愁,家鄉(xiāng)的味道也可以犒勞孩子的‘外賣胃’,在哪過年都一樣,只要家人在身邊,就是團圓年。”王阿姨樂呵呵地說道。
家在哪兒,年就在哪兒。團圓是春節(jié)永恒不變的主題。無論方向如何改變,家人間濃得化不開的親情永不會變。
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