“上班族”通過“云辦公”進(jìn)行工作。受訪者供圖

視頻會(huì)議、共享文檔、移動(dòng)審批……如今，“上班族”只需要一臺(tái)電腦、一部手機(jī)即可完成以往在辦公室里的工作。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，中國(guó)在線辦公用戶規(guī)模達(dá)4.61億，占網(wǎng)民整體的43.8%。

疫情以來，線上辦公成為了“剛需”，改變了“上班族”的工作習(xí)慣，開啟了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路徑、新賽道，也塑造著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能、新優(yōu)勢(shì)。

“云辦公”裂變式增長(zhǎng) 拓寬產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑

上午9時(shí)，住在浙江省杭州市的付康打開了電腦，開啟了一天的“云辦公”模式。登錄視頻會(huì)議匯報(bào)工作、通過移動(dòng)辦公審批流程、打開共享文檔與同事溝通項(xiàng)目，付康人未離家，卻在“云”端忙個(gè)不停。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，讓工作模式更加多元化。防疫期間，在線辦公成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

有業(yè)界人士表示，新冠疫情暴發(fā)以來，大批企業(yè)開啟了居家辦公模式，激發(fā)了大量的市場(chǎng)需求，在線辦公的用戶規(guī)模裂變式增長(zhǎng)，電子審批、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯、在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景加速落地，相關(guān)產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)得到廣泛的體驗(yàn)和快速普及，產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)功能的完善，以及越來越多的企業(yè)由被動(dòng)走向主動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，在線辦公正成為未來辦公的新方式。

巨大的用戶市場(chǎng)，也為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新路徑。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2022年上半年，一線城市用戶在線辦公軟件使用率提升了8.4%，增勢(shì)依然不減。

當(dāng)前，用戶對(duì)服務(wù)的場(chǎng)景化、個(gè)性化需求越來越多，如何既豐富產(chǎn)品自身功能，又優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，考驗(yàn)著在線辦公行業(yè)的智慧。

騰訊云副總裁、騰訊會(huì)議負(fù)責(zé)人吳祖榕表示，本身產(chǎn)品要“薄”，背后連接的服務(wù)要“厚”，要通過應(yīng)用市場(chǎng)的能力，在用戶最需要的場(chǎng)景中給到他們適合的服務(wù)。這種匹配能力是產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向，誰(shuí)的技術(shù)積累能力越強(qiáng)，誰(shuí)越能在發(fā)展中搶占先機(jī)。

“云辦公”推動(dòng)底層技術(shù)應(yīng)用 助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在線辦公需求的迅猛增長(zhǎng)，正在促進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)和人工智能等底層技術(shù)的高速發(fā)展，也在積極推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“借助云會(huì)議等數(shù)字化辦公平臺(tái)，加速了我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了降本、提質(zhì)的效果。”北京市海淀區(qū)一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，前些年企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有顧慮的，擔(dān)心資金投入大、見效時(shí)間慢，投入產(chǎn)出不劃算。疫情倒逼了企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，從實(shí)踐看“云技術(shù)”是成熟、穩(wěn)定的。

“數(shù)字化工具可以促進(jìn)辦公效率提升，把人從簡(jiǎn)單低效的重復(fù)工作中釋放出來，聚焦在更有價(jià)值的事情上�！憋w書相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在信息和知識(shí)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的時(shí)代，提高信息流動(dòng)效率非常重要，在線辦公重塑了人們的溝通和協(xié)作模式，有效提升了經(jīng)營(yíng)管理的效能。

國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，提出要“加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”“ 加快培育新業(yè)態(tài)新模式”“擴(kuò)大協(xié)同辦公等在線服務(wù)覆蓋面”。

“對(duì)于在線辦公產(chǎn)業(yè)而言，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)�！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，盡管用戶習(xí)慣、技術(shù)應(yīng)用、市場(chǎng)拓展已經(jīng)打下了基礎(chǔ)，但在后疫情時(shí)期產(chǎn)業(yè)發(fā)展正逐步進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的新階段，流量紅利開始減少，企業(yè)營(yíng)收增勢(shì)趨緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在加劇。未來，在線辦公產(chǎn)業(yè)要為用戶解決成長(zhǎng)過程中的痛點(diǎn)，通過提供深度服務(wù)來推動(dòng)自身的發(fā)展。

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