人民網(wǎng)北京9月27日電 （記者王連香）記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）獲悉，鐵路國慶黃金周運(yùn)輸今日啟動(dòng)，自9月27日至10月8日，為期12天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次，日均發(fā)送旅客1583萬人次，9月29日為客流最高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超2000萬人次。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年中秋、國慶假期長達(dá)8天，旅客出行意愿強(qiáng)烈，探親流、旅游流交織，鐵路客流呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長態(tài)勢。從鐵路12306售票系統(tǒng)火車票預(yù)售情況來看，假期首尾以長途客流為主、中間短途客流居多，9月13日啟動(dòng)假期運(yùn)輸售票以來，12306售票系統(tǒng)已平穩(wěn)度過售票高峰。鐵路部門始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，千方百計(jì)增加運(yùn)力，提高運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化應(yīng)急保障，最大限度滿足旅客假日出行需求，保障國計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸。

一是千方百計(jì)增加運(yùn)力投放。全國鐵路實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸組織，日均計(jì)劃開行旅客列車11500余列，較日常增加1850余列，其中最高峰日安排開行列車將超過12000列，日均旅客座席能力預(yù)計(jì)較2019年同期增長18.5%。充分挖掘運(yùn)輸潛力，通過開行夜間高鐵等方式，增開熱門方向長途直通旅客列車320列，采取動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加旅客座席，進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向列車原則上安排滿軸或滿編組運(yùn)行；各鐵路局集團(tuán)公司適時(shí)靈活增開管內(nèi)臨時(shí)旅客列車，動(dòng)態(tài)滿足短途旅客出行需求；全力做好杭州亞運(yùn)會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障工作，為賽事平穩(wěn)運(yùn)行提供支撐。

二是持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。組織重點(diǎn)站車窗口單位，增加節(jié)日期間客運(yùn)服務(wù)力量，加強(qiáng)高峰時(shí)段進(jìn)站候車旅客疏導(dǎo)和乘降組織，保障空調(diào)、供水、餐飲等基本服務(wù)。關(guān)愛老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，最大限度提供便利。加強(qiáng)鐵路12306信息服務(wù)力度，用好候補(bǔ)購票、在線選鋪、網(wǎng)絡(luò)訂餐等服務(wù)功能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，與地鐵、公交、出租車等市政交通有序接駁，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。繼續(xù)開好公益性慢火車，方便沿線群眾假日出行。

三是做好應(yīng)急保障。為應(yīng)對(duì)突發(fā)客流，在全國鐵路各樞紐地區(qū)儲(chǔ)備一定數(shù)量的備用客車車輛和乘務(wù)人員，隨時(shí)準(zhǔn)備上線運(yùn)行。做好惡劣天氣、大面積晚點(diǎn)、設(shè)備故障等各類場景下的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，完善工作預(yù)案，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，確保應(yīng)急有備、處置果斷，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通，最大限度降低對(duì)運(yùn)輸秩序和旅客出行的影響。

四是強(qiáng)化重點(diǎn)物資保障力度。對(duì)節(jié)日物資及糧食、棉花、化肥等重點(diǎn)物資實(shí)行精準(zhǔn)保供、優(yōu)先運(yùn)輸，服務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)好轉(zhuǎn)和人民群眾假日生活。用好大秦、唐包、瓦日、浩吉、蘭新鐵路等北煤南運(yùn)、西煤東運(yùn)主通道，加大電煤保供力度，確保全國鐵路直供電廠存煤量穩(wěn)定。加強(qiáng)各大鐵路口岸運(yùn)輸組織，確保中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車開行穩(wěn)定暢通。加強(qiáng)鐵路95306系統(tǒng)和中歐班列門戶網(wǎng)站應(yīng)用，持續(xù)提升貨運(yùn)辦理效率和服務(wù)品質(zhì)。

鐵路部門提示，10月1日至4日，各個(gè)方向火車票相對(duì)充足，暫時(shí)未買到火車票的旅客朋友，可選擇錯(cuò)峰出行或候補(bǔ)購票、中轉(zhuǎn)換乘等方式，同時(shí)及時(shí)關(guān)注各地增開列車信息，第一時(shí)間購票。利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端購票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費(fèi)用，請(qǐng)廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護(hù)自身合法權(quán)益和個(gè)人信息安全。國慶黃金周鐵路客流大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，按規(guī)定攜帶隨身物品，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，做到文明出行，共同維護(hù)良好旅行環(huán)境。

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