人民網(wǎng)北京7月27日電 （記者黃盛）“如果公眾遇到拒收現(xiàn)金行為，可以明確告知對方其行為違法，保留相關(guān)視頻音頻證據(jù)，并向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种�機(jī)構(gòu)舉報(bào)，我們將按照有關(guān)法律和執(zhí)法程序規(guī)定對事實(shí)進(jìn)行核實(shí)，并視行為的性質(zhì)、情節(jié)輕重、影響范圍等依法依規(guī)予以懲處�！敝袊�人民銀行貨幣金銀局副局長張萌在26日舉行的“推動(dòng)支付行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”媒體吹風(fēng)會(huì)上表示。

 人民幣是我國的法定貨幣。中國人民銀行法規(guī)定，以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共和私人債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。

“為維護(hù)人民幣法定貨幣地位，保證現(xiàn)金支付暢通，保障公眾的支付選擇權(quán)，人民銀行在積極開展宣傳引導(dǎo)工作的同時(shí)，加大了對拒收人民幣現(xiàn)金行為的處罰力度。我們持續(xù)暢通投訴舉報(bào)渠道，加強(qiáng)巡查暗訪，逐一核實(shí)拒收現(xiàn)金線索。” 張萌告訴記者，2024年上半年對7起公眾關(guān)注高、影響范圍大的拒收人民幣行為違法案件實(shí)施了行政處罰，并會(huì)同國家發(fā)展改革委公開曝光；對57起情節(jié)輕微、初次違法、未造成危害后果的拒收現(xiàn)金行為主體進(jìn)行批評教育、督促整改；選取15起典型案例進(jìn)行了剖析警示、舉案說法。

據(jù)記者了解，當(dāng)下常態(tài)化、可持續(xù)的現(xiàn)金服務(wù)機(jī)制正在形成。中國人民銀行各分行對全國約9.4萬家經(jīng)營主體暗訪發(fā)現(xiàn)，支持現(xiàn)金支付的經(jīng)營主體占比為99.3%。支付便利化專班暗訪17個(gè)重點(diǎn)城市、3000余家經(jīng)營主體顯示，支持現(xiàn)金支付的經(jīng)營主體占比為99.4%，零錢備付充足的經(jīng)營主體占比為91.9%，現(xiàn)金收付環(huán)境顯著優(yōu)化。

張萌介紹說，中國人民銀行引導(dǎo)經(jīng)營主體強(qiáng)化現(xiàn)金法償觀念，充分考慮老年人、外籍來華人士等群體的需求，自覺支持現(xiàn)金支付；針對外籍來華人士在機(jī)場、旅游度假區(qū)等高頻活動(dòng)地區(qū)開展雙語宣傳，告知現(xiàn)金獲取渠道；積極推動(dòng)在滴滴打車、高德地圖、交通廣播臺(tái)等渠道提示出租司機(jī)備足零錢，支持現(xiàn)金支付；組織面向公眾發(fā)送公益短信近3.3億條，在農(nóng)村地區(qū)利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、普惠金融服務(wù)工作站開展宣傳，取得較好成效。

此外，在保障公眾用現(xiàn)需求上，中國人民銀行加強(qiáng)對現(xiàn)金運(yùn)行趨勢和現(xiàn)金使用規(guī)律的研究，著力完善人民幣生產(chǎn)供應(yīng)體系，科學(xué)制定人民幣產(chǎn)品印制計(jì)劃，加大小面額人民幣生產(chǎn)和投放力度。2024年上半年投放20元及以下面額現(xiàn)金809億元，同比增長30%。

“我們還督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)保持現(xiàn)金服務(wù)窗口、自助現(xiàn)金機(jī)具處于合理規(guī)模。做好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金提取工作，提供必要的適老化設(shè)施，結(jié)合老年人群體存取現(xiàn)金的特點(diǎn)，提前做好服務(wù)安排�！� 張萌表示，中國人民銀行積極引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)走出網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)確對接需求，著力打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態(tài)化零鈔服務(wù)模式，針對出租車、個(gè)體工商戶等找零難的問題，提供上門兌換、網(wǎng)點(diǎn)即來即兌等多種形式的零錢包服務(wù)，對零鈔需求較大的醫(yī)院、大型商超、交通樞紐等單位主動(dòng)上門走訪，登記需求，提供收款配款服務(wù)，達(dá)到59萬余次，系統(tǒng)提升現(xiàn)金服務(wù)水平。

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