□晚報記者 孟錄燕 報道制圖 鄔思蓓

　　東方網(wǎng)4月16日消息：據(jù)《新聞晚報》報道，因遭水質(zhì)質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉近日“有點煩”。

　　3月中旬，有媒體爆出農(nóng)夫山泉含有黑色懸浮物，由此引發(fā)包括農(nóng)夫山泉水源地污染、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)低于自來水的一系列質(zhì)量問題引發(fā)種種質(zhì)疑。

　　對此，處于事件漩渦中心的農(nóng)夫山泉發(fā)出回應(yīng)，稱這一系列被質(zhì)疑的質(zhì)量事件都有幕后黑手，并把矛頭直指國有控股飲用水企業(yè)華潤怡寶。

　　華潤怡寶11日晚間回應(yīng)，稱從未以任何方式參與農(nóng)夫山泉聲明中所提到的做法，同時指責(zé)農(nóng)夫山泉利用媒體轉(zhuǎn)移公眾視線，將自身危機轉(zhuǎn)嫁給競爭對手，并稱保留對農(nóng)夫山泉采取法律行動的一切權(quán)利。

　　農(nóng)夫山泉12日晚間再次回復(fù)，列舉抹黑證據(jù)直指華潤怡寶，質(zhì)疑華潤怡寶有膽做沒膽認(rèn)，并明確“約戰(zhàn)”：請華潤怡寶拿出直面錯誤的勇氣。

　　農(nóng)夫山泉的麻煩

　　春暖花開的季節(jié)，也是飲用水市場開始旺銷的時候。就在這個時節(jié)點，農(nóng)夫山泉開始遭遇種種麻煩。

　　3月15日，有媒體爆出農(nóng)夫山泉天然飲用水含有黑色懸浮物，消費者向農(nóng)夫山泉討說法，但農(nóng)夫山泉回應(yīng)稱，細(xì)小沉淀物實為天然礦物析出所致，符合國家標(biāo)準(zhǔn)中的各項安全指標(biāo)，并不影響飲用，亦無安全問題。

　　3月25日，農(nóng)夫山泉丹江口水源地被曝垃圾遍布水質(zhì)堪憂。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)夫山泉取水點周邊水域岸上，遍布各種生活垃圾，其中不乏大量疑似醫(yī)用廢棄藥瓶，儼然 “垃圾圍城”之勢。農(nóng)夫山泉被指用焚燒的方式來處理這些垃圾，其焚化后滲入水中對水質(zhì)的影響令人擔(dān)憂。面對質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉廠區(qū)人員表示，生活垃圾對水質(zhì)影響不大，猶如 “米飯中的沙�！�。

　　4月8日，有媒體報道稱農(nóng)夫山泉在廣東萬綠湖、浙江千島湖和湖北丹江口三大水源地所采用的均是 “DB33/383”浙江地方標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)低于 “DB44/116-2000”廣東標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)夫山泉涉嫌在標(biāo)準(zhǔn)的運用上避重就輕。

　　4月10日，又有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，農(nóng)夫山泉飲用水中多項指標(biāo)低于國家 《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。這意味著，標(biāo)榜著純天然水源賣點的農(nóng)夫山泉，其水質(zhì)不如自來水。

　　在將近一個月的時間里，農(nóng)夫山泉遭遇了種種質(zhì)疑。這些不斷被曝光的丑聞，讓農(nóng)夫山泉苦心經(jīng)營起來的品牌聲譽又一次面臨嚴(yán)重考驗。

　　每次負(fù)面事件曝出后，農(nóng)夫山泉都不斷強調(diào)自己的產(chǎn)品是安全的、合格的，但在進(jìn)行了多次疲于奔命式的辯白后，農(nóng)夫山泉發(fā)現(xiàn)，結(jié)果并沒有朝著自己預(yù)期的方向轉(zhuǎn)好，事態(tài)反而變得越來越嚴(yán)重。

　　華潤怡寶的聲明

　　消費者只是想知道真相，并不需要聽到農(nóng)夫山泉無力的辯白。讓人感到意外的是，農(nóng)夫山泉在沉默了一個月之后，4月11日發(fā)表聲明，將矛頭直指同行——中國華潤旗下的怡寶食品飲料有限公司。

　　農(nóng)夫山泉股份有限公司成立于1996年9月，是養(yǎng)生堂有限公司旗下的控股公司。華潤怡寶隸屬華潤集團屬下香港上市公司華潤創(chuàng)業(yè)有限公司，總部位于深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，主營 “怡寶”牌系列飲用純凈水，1989年在國內(nèi)率先推出純凈水，是國內(nèi)最早專業(yè)化生產(chǎn)包裝飲用水的企業(yè)之一。

　　在農(nóng)夫山泉發(fā)布的較長篇幅的聲明中，將最近一個月以來發(fā)生在其身上的所有質(zhì)量事件都聯(lián)系在一起。在農(nóng)夫山泉看來，這些密集曝出的質(zhì)量事件都是“蓄意策劃的”。而隱藏在幕后的，就是 “國有控股飲用水企業(yè)華潤怡寶”。

　　在農(nóng)夫山泉列舉的遭華潤怡寶抹黑的罪證中，最為明顯的是華潤怡寶最近操作的兩個事件。一是華潤怡寶3月22日推出“中國飲用水之殤”網(wǎng)頁和廣告，列數(shù)了中國近10年來的所有水污染事件，進(jìn)而指出“大自然搬運過來的水，你還敢喝嗎？ ”矛頭直指農(nóng)夫山泉廣告語“大自然的搬運工”；二是怡寶4月9日在北京召開新聞發(fā)布會，主要內(nèi)容正是涉及飲用水企業(yè)的水源保護(hù)責(zé)任和水源必須符合生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

　　更不能讓農(nóng)夫山泉容忍的還有，就在其接連陷入質(zhì)量事件時，湖南、廣東、四川、重慶、湖北等地出現(xiàn)了競爭對手雇傭人員，挨家挨戶向零售店和消費者散發(fā)含有攻擊農(nóng)夫山泉內(nèi)容的傳單。

　　農(nóng)夫山泉表示，“作為國有控股的飲用水企業(yè)，利用民眾對食品安全和環(huán)境污染的恐慌心理作為行銷手段，以達(dá)到打擊競爭對手、擴大市場份額的目的，這一做法令人遺憾。 ”

　　對于農(nóng)夫山泉的上述指責(zé)，華潤怡寶表示，純屬無稽之談，“自己做不好心虛，就拉競爭對手下水，是常用伎倆。 ”

　　隨后，華潤怡寶針對農(nóng)夫山泉的發(fā)難發(fā)出聲明，稱“從未以任何方式對農(nóng)夫山泉聲明中所提到的做法予以任何形式參與”。在撇清自己的同時，華潤怡寶沒有忘記對農(nóng)夫山泉進(jìn)行一番譏諷，“作為一家有社會責(zé)任的企業(yè)，我司一貫反對任何企業(yè)不正視自身問題，推卸自身責(zé)任，通過策劃及利用媒體轉(zhuǎn)移公眾視線，將自身危機轉(zhuǎn)嫁給競爭對手的任何行為。 ”

　　行業(yè)暗戰(zhàn)的危機

　　近期的數(shù)據(jù)顯示，憑著35％的市場占有率，農(nóng)夫山泉已穩(wěn)坐國內(nèi)飲用水行業(yè)頭把交椅，高出第二位的康師傅19個百分點。華潤怡寶目前在廣東的市場占有率已經(jīng)超過30%，銷售領(lǐng)跑華南地區(qū)。

　　近乎白熱化的市場競爭，已將瓶裝飲用水行業(yè)的利潤空間壓縮得非常低，如果再繼續(xù)價格戰(zhàn)，大部分品牌勢必陷入生存困境。包括康師傅、農(nóng)夫山泉在內(nèi)的巨頭，這些年都遭遇過不止一次的質(zhì)量危機。

　　2009年6月，有媒體報道稱千島湖——農(nóng)夫山泉的水源地之一，已被列入第Ⅳ類水質(zhì)，也就是說，千島湖的水只能作為工業(yè)用水，不能和人體接觸。對此，農(nóng)夫山泉表示，該事件背后是業(yè)內(nèi)人的惡意炒作。但澄清未能阻止事態(tài)發(fā)展。與此同時，“農(nóng)夫山泉四大原罪”、“農(nóng)夫山泉水源門反思：天然水，有點甜？不安全！ ”、“千島湖水質(zhì)起底你還喝“天然水”？ ”等文章出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。在多家媒體紛紛報道農(nóng)夫山泉“水源門”事件后，農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商開始接到超市下架的通知。

　　2008年7月，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)曝光康師傅飲用水質(zhì)量的文章，稱康師傅礦物質(zhì)水廣告中聲稱的“選取的優(yōu)質(zhì)水源”，原來竟是自來水廠，引發(fā)網(wǎng)友不滿，指責(zé)康師傅涉嫌虛假宣傳。雖然康師傅澄清其礦物質(zhì)水符合國家 “礦物質(zhì)水”標(biāo)準(zhǔn)，但因此事件導(dǎo)致的市場不滿情緒反彈，讓康師傅礦物質(zhì)水從2008年8月起銷量一路下滑，9月開始從盈利變?yōu)樘潛p，全年虧損高達(dá)3000萬元。康師傅因此失去了包裝水行業(yè)老大的位置。

　　如果說之前不光彩的拆臺競爭還屬于暗戰(zhàn)，那么，這一次農(nóng)夫山泉將矛頭對準(zhǔn)華潤怡寶，則將飲用水市場內(nèi)的無間道曝光在公眾面前。在很多人看來，華潤怡寶直白的“大自然搬運過來的水，你還敢喝嗎？ ”的廣告，可以被看成是怡寶向農(nóng)夫山泉發(fā)起的宣戰(zhàn)。

　　眾所周知，華南尤其廣東市場是怡寶的起家之地。但近幾年，被怡寶視為大本營的華南市場遭遇到包括農(nóng)夫山泉、康師傅以及冰露在內(nèi)的飲用水企業(yè)的蠶食。

　　數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)夫山泉的確在攻占華南市場中收獲最大。去年，深圳瓶裝水市場總量比2011年上升11％，其中農(nóng)夫山泉上升幅度達(dá)45％，農(nóng)夫瓶裝水量占深圳市場份額也從2011年的9％躍升至2012年的12％。

　　相比之下，怡寶母公司華潤創(chuàng)業(yè)2012年財報顯示，該公司飲品業(yè)務(wù)2012年總銷量同比增加53.1％，但應(yīng)占溢利卻比2011年減少31.7％。

　　質(zhì)量爭議的標(biāo)準(zhǔn)

　　雖然農(nóng)夫山泉將一系列的質(zhì)量事件斥之為競爭對手華潤怡寶操縱出來的抹黑之舉，但農(nóng)夫山泉所執(zhí)行的浙江省 《瓶裝飲用天然水》標(biāo)準(zhǔn) （DB33/383-2005）中多項指標(biāo)低于國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》卻是不爭的事實。

　　公開信息顯示，農(nóng)夫山泉執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為浙江省標(biāo)準(zhǔn)DB33/383-2005，該標(biāo)準(zhǔn)由浙江質(zhì)監(jiān)局提出并歸口，由農(nóng)夫山泉作為唯一的企業(yè)代表參與制定。

　　比對可知，農(nóng)夫山泉執(zhí)行的這一標(biāo)準(zhǔn)在有害物質(zhì)砷、鎘的限量方面，均寬松于國標(biāo)GB5749 《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》，其中砷指標(biāo)限量甚至放寬到5倍。

　　農(nóng)夫山泉在最新聲明中稱： “產(chǎn)品高于國家任何飲用水標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)優(yōu)于其他同類產(chǎn)品，礦泉水瓶中懸浮物為礦物鹽析出。”

　　4月11日，中國民族衛(wèi)生協(xié)會健康飲水專業(yè)委員會秘書長馬錦亞向媒體證實，農(nóng)夫山泉執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)的確不如自來水標(biāo)準(zhǔn)。馬錦亞表示，任何瓶裝水企業(yè)都必須以國家強制性標(biāo)準(zhǔn)GB5749 《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》為底線。

　　“單純從標(biāo)準(zhǔn)的寬嚴(yán)尺度上講，農(nóng)夫山泉所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)確實低于國家 《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》�！笔称钒�裝行業(yè)專家董金獅表示，生活飲用水就是指平常所說的自來水，這是飲用水最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)瓶裝水的標(biāo)準(zhǔn)最起碼應(yīng)該相當(dāng)于或嚴(yán)于該標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在重金屬和有害物質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)上。

　　對上述質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉稱，農(nóng)夫山泉飲用天然水的產(chǎn)品品質(zhì)始終高于國家現(xiàn)有的任何飲用水標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于現(xiàn)行的自來水標(biāo)準(zhǔn)，即《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》GB5749。農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的砷、鎘含量低于檢測限值，含量低至無法檢出。霉菌和酵母菌亦均無法檢出。

　　信息顯示，農(nóng)夫山泉在 “標(biāo)準(zhǔn)門”中主要存在兩大問題：一是在廣東生產(chǎn)卻采用浙江標(biāo)準(zhǔn)，是否違規(guī)？二是浙江標(biāo)準(zhǔn)是否低于廣東標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)？

　　相較于廣東標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)夫山泉所用的浙江標(biāo)準(zhǔn)對鎘、砷等有害物質(zhì)的容忍含量都比廣東標(biāo)準(zhǔn)高出一倍。而霉菌、酵母菌等真菌類，浙江標(biāo)準(zhǔn)容忍其存在，而廣東標(biāo)準(zhǔn)則是 “不得檢出”。

　　農(nóng)夫山泉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只要消費者或媒體對農(nóng)夫山泉水質(zhì)存有疑慮，就可以自行購買其任意產(chǎn)品送到第三方權(quán)威機構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測費用由農(nóng)夫山泉承擔(dān)。同時，農(nóng)夫山泉還將邀請消費者、媒體5000人對其水源地、工廠進(jìn)行現(xiàn)場探訪、監(jiān)督。 “我們愿意讓媒體和消費者隨意進(jìn)行取樣檢測�！�

　　農(nóng)夫山泉還在聲明中請媒體和消費者對以自來水為水源的華潤怡寶的所有水源、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行參照比對。

(來源:東方網(wǎng))