最便宜只要20元；最貴掛失費60元，加上補卡費和快遞費達90元

　　羊城晚報關于“信用卡掛失難”的報道近幾天引起讀者強烈關注，更有不少讀者和網友吐槽稱：不僅掛失難，掛失收費高也讓人感到銀行在這塊的服務一點都“不可愛”。

　　網友“天天”就反映，因為丟了卡包，8張銀行卡掛失費近200元，其中3張信用卡掛失費就超過百元，占了一大半。丟失的儲蓄卡每張掛失費是10元，3張信用卡掛失費竟達到120元，其中一張國有銀行的信用卡20元，另兩家股份制銀行的一家要60元，一家要40元。

　　“同樣是銀行卡，為何信用卡的掛失費遠遠高于儲蓄卡，而且各銀行標準不同，高的60元，低的只要20元？差別在哪里？”“天天”感到很不解。

　　記者走訪省內15家銀行發(fā)現，這一情況確實普遍存在，不僅不同銀行之間有價差，而且信用卡掛失費遠高于儲蓄卡，最高60元，是儲蓄卡的6倍。如果算上補卡費、快遞費等后續(xù)費用，一張信用卡掛失后產生的全部費用最高可達近百元。

　　現象：掛失費最高“價差”80元

　　記者走訪工、農、中、建四大行和招行、中信、廣發(fā)、平安等共計15家銀行發(fā)現，儲蓄卡掛失費用較為統一，基本上都是10元，卡片補辦多為5元，最高10元，其中招行、興業(yè)、民生、華夏、浦發(fā)五家銀行是免費補卡，也就是這五家銀行的儲蓄卡若不慎丟失了，只需10元就能全部搞掂。

　　信用卡掛失則千差萬別，掛失費用從20元到60元不等，除了工行、郵儲銀行在20元、廣發(fā)銀行在35元外，其他銀行基本上都在40元之上，招行和平安最高，達60元。若算上掛失后補卡、快遞等費用，有銀行信用卡掛失的全部費用最高可達90元。也有部分銀行對某些信用卡免掛失費，但這多半集中在金卡、白金卡、鈦金卡等規(guī)格較高的卡種上，普通持卡人是享受不到的。

　　“這價差也太大了，同樣是信用卡，銀行之間有什么差別？”記者隨機采訪的不少持卡人都對此感到很迷惑，也有持卡人認為，數十元的掛失費實在“太貴了”。

　　銀行：價差源自“定價策略”

　　信用卡的掛失費用為何遠遠高出儲蓄卡？一家股份制銀行信用卡中心相關負責人解釋說，這是因為信用卡的后臺支持成本、制卡成本、包括遞卡費用都遠高于儲蓄卡，“信用卡的一單掛失產生后，牽涉到人工客服、風險審核、銀行清算系統維護、重新制卡、快遞等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有費用產生，這個成本確實較高。單純從一筆收費來看，搞不好還是虧的�！彼�表示。

　　也有銀行人士稱，如果所持有的是VISA或萬事達等國際組織的卡片，掛失操作還需上傳國際組織，也會收取一定費用，“這些都是成本”。

　　至于為何每家銀行有不同標準，銀行回應稱，這源自本身的“定價策略”，就好比同樣是跨行匯款，每家行的收費標準也會不同一樣。

　　專家：可向監(jiān)管部門反映

　　針對信用卡掛失補辦費用高出儲蓄卡數倍的現象，記者采訪了長期關注銀行卡產業(yè)發(fā)展的中央財經大學郭田勇（微博）教授。

　　“信用卡和借記卡不是一個單位，掛失費用不相同很正常。”郭教授解釋說，信用卡和借記卡在運作上是兩套系統，兩撥人管理，銀行對兩者的核算、管理、驗證等步驟是不同的，信用卡要比借記卡復雜。因為信用卡具有透支功能，所以各個銀行在管理和維護上需要花費更多。在掛失的時候，信用卡的掛失程序比借記卡的掛失程序復雜，系統驗證比較麻煩，由此，信用卡的掛失費用高于借記卡“是正常的”�！霸趪�家無統一定價前提下，各銀行會自行定價，收費標準有差距也是正常的”。

　　“如果覺得一家銀行的掛失費用過高，完全可以不選擇這家銀行的信用卡。當然，如果消費者都覺得銀行之間對某個項目應有統一收費標準，也可以通過討論、向監(jiān)管部門提出意見等方式，來改變這種現狀”。

　　律師：格式合同屬“霸王條款”

　　“如果消費者覺得銀行收費顯失公平，可以向監(jiān)管部門反映，在這方面，銀監(jiān)會等監(jiān)管部門應有所作為�！北本┯�科(廣州)律師事務所資深律師聶衛(wèi)國表示。

　　廣東大同律師事務所主任律師朱永平也認為，盡管掛失費可由銀行自定，但監(jiān)管部門還是應該給出一定指導，避免亂收費，比如規(guī)定一個合理的價格幅度、范圍等，另一方面，在信用卡的申領合同上，他認為也應將相應收費予以明示，讓消費者提前知情，合同條款上應留有費用協商空間。“如果條款中有，但是已經提前印好的收費標準，沒有協商余地，那么這樣的合同仍然是格式合同，通俗的說法就是霸王條款的一種”。

　　他山之石：香港掛失補卡全免費

　　曾經在香港求學兩年的戴小姐告訴羊城晚報記者，她在香港不慎丟過信用卡，銀行不僅有掛失專線，能在持卡人致電后第一時間幫助鎖定風險，且掛失免費，隨后的補卡、快遞寄送全部都是免費的�！胺�務讓人感到很貼心，國內銀行還有很大的改進空間�！贝餍〗惴Q。

　　相關鏈接

　　廣東省內15家銀行信用卡、儲蓄卡掛失費用一覽

　　銀行 　　信用卡 　　儲蓄卡

　　掛失費（元） 　　掛失費（元）

　　工商銀行20 10

　　郵儲銀行 20 10

　　廣發(fā)銀行 35 10

　　中國銀行40 10

　　中信銀行40 10

　　浦發(fā)銀行40 10

　　農業(yè)銀行50 10

　　建設銀行50 10

　　交通銀行50 10

　　光大銀行50 10

　　興業(yè)銀行50 10

　　民生銀行50 10

　　華夏銀行50 10

　　招商銀行60 10

　　平安銀行60 10

　　注：資料來源于銀行官網、客服中心，具體以銀行官方公示為準。