銀行卡年費一年前就不該收，但根據(jù)廣東省消委會暗訪調(diào)查，抽檢銀行八成仍在收年費。

１０元年費不算多，但銀行不負(fù)責(zé)任的行為讓消費者窩心。新開銀行賬戶用于劃扣水電煤氣費的黃先生無奈又跑了趟銀行，為了取消銀行卡１０元的年費�！稗k卡時銀行強調(diào)了要收取年費，卻不主動告知可申請取消年費。很生氣被愚弄了！”

事實上，國家發(fā)改委和銀監(jiān)會２０１４年聯(lián)合發(fā)布《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》和《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》，對銀行卡賬戶管理費和年費的收取進行了調(diào)整，以此規(guī)范銀行收費行為。

但是，不主動、不自覺是大多數(shù)銀行采取的對策。為了解各大銀行對此規(guī)定的落實情況，８月初，廣東省消委會聯(lián)合深圳市消委會、佛山市消委會、東莞市消委會及消費者代表組成暗訪體察小組，在廣州、深圳、佛山、東莞四市，隨機選擇中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等大型國有銀行以及招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、郵政儲蓄銀行、廣州銀行、中信銀行等商業(yè)銀行在內(nèi)的１１家銀行３５家營業(yè)網(wǎng)點作為暗訪體察目標(biāo)，對貫徹落實免收規(guī)定的情況進行調(diào)查。暗訪發(fā)現(xiàn)，３５家網(wǎng)點中，全面執(zhí)行規(guī)定的有７家，占比２０％；未全面執(zhí)行規(guī)定的有２８家，占比８０％。

廣東省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，暗訪發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行普遍存在五大問題需要改進，包括：沒有按照《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》要求，在官網(wǎng)或營業(yè)網(wǎng)點顯著位置公示相關(guān)規(guī)定；不同銀行、同一銀行不同網(wǎng)點政策不同；部分銀行工作人員對相關(guān)規(guī)定政策不熟悉；多數(shù)銀行在為消費者辦理業(yè)務(wù)時不主動提醒告知相關(guān)規(guī)定，需消費者主動申請；辦理該業(yè)務(wù)普遍要求消費者攜帶身份證、銀行卡去營業(yè)網(wǎng)點辦理，不夠人性化。

對此，廣東省消委會下一步將聯(lián)合廣東省金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會，繼續(xù)加強銀行行業(yè)的社會監(jiān)督，督促各大銀行加強自律，改善經(jīng)營，規(guī)范收費。