運(yùn)送物資

支付賠款

大難來臨，除了賑災(zāi)的一些機(jī)構(gòu)和人員外，可能就數(shù)為生命財產(chǎn)提供保障的保險公司最為繁忙。“4·20”蘆山地震發(fā)生之后，各保險公司均在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，展開對災(zāi)區(qū)客戶的尋找、排查、查勘、理賠、救援等工作，比拼理賠時限，爭當(dāng)災(zāi)后理賠的急先鋒。

地震當(dāng)日有賠付

獲悉災(zāi)難發(fā)生，各保險公司均在第一時間內(nèi)開設(shè)報案專線，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，趕赴災(zāi)區(qū)一線進(jìn)行險情排查、災(zāi)害估損、事故查勘、尋找理賠等工作。更有甚者，“一把手”親自上陣督戰(zhàn)，如人保集團(tuán)董事長吳焰親自掛帥，坐鎮(zhèn)前線指揮理賠。且各家公司在簡化理賠流程的同時，為客戶尋找賠付的理由，看誰能最先讓保險體現(xiàn)出真正的保障功用。

地震發(fā)生當(dāng)日，國壽、太保均表示賠付了雅安災(zāi)區(qū)首筆保險金。兩家公司披露的時間表顯示，太保于4月20日16時15分接到報案，眉山客戶毛某在地震逃生時不慎從樓梯跌落導(dǎo)致頭部受傷，太保決定立即理賠，在不超過兩小時內(nèi)將2000元預(yù)賠款送到客戶手中。不過，國壽表示已于當(dāng)日15時將意外身故金送到因地震時房屋倒塌被砸中當(dāng)場罹難的楊某家屬手中。以上很可能是因?yàn)樾畔⒉煌〞扯鴮?dǎo)致出現(xiàn)災(zāi)區(qū)理賠的“雙首筆”案件。

北京商報記者從其他多家親臨災(zāi)區(qū)設(shè)理賠服務(wù)點(diǎn)的保險公司了解到，除了陽光于4月20日晚間賠出了公司在災(zāi)區(qū)的首筆賠款外，人保、平安、太平、新華、泰康、中華聯(lián)合、和諧健康險企均于4月21日陸續(xù)尋找到受損、受傷或罹難的客戶，并對其做出了賠付。

目前首筆最大賠百萬

地震讓雅安當(dāng)?shù)孛墒芫薮笕藛T傷亡和財產(chǎn)損失。據(jù)統(tǒng)計，截至4月23日6時，災(zāi)區(qū)死亡193人，25人失蹤，12211人受傷，累計造成199余萬人受災(zāi)，財產(chǎn)損失預(yù)計上百億元。盡量多一點(diǎn)點(diǎn)的賠付盡早送達(dá)保險客戶或其親屬的手中或許能為其挽回些許損失。

盡管平安、人保并沒有在出險當(dāng)日完成首筆賠付，卻完成了首筆金額最多的賠付。

4月20日，平安產(chǎn)險人員趕往農(nóng)行蘆山縣支行現(xiàn)場查勘，并于21日通過超級網(wǎng)銀網(wǎng)上支付100萬元預(yù)賠款，完成雅安地震后首筆財產(chǎn)險理賠案件。這也是截至當(dāng)時，各保險公司首筆賠款中金額最大的賠案。

4月22日，人保也向在雅安地區(qū)供電設(shè)施遭遇重大損失的四川省電力公司預(yù)付賠款100萬元。在前一日，吳焰還親自將兩筆賠付款分別送到兩位客戶手中，一位是投保家財險（含地震責(zé)任）的客戶，另一位是投保能繁母豬險的客戶。

此外，國壽也于4月22日將30萬元保險金和500元慰問金送到客戶杜某家屬手中。國壽稱，這是雅安地震發(fā)生以來，四川分公司賠付的最高金額的人身險賠案。杜某曾于今年3月6日和25日分別投保了該公司兩款團(tuán)體意外險，保險金額分別為20萬元和10萬元，地震發(fā)生時，杜某在洪雅縣中山鄉(xiāng)修房時不慎由高處墜落身故。

客戶損失仍在統(tǒng)計中

在眾多受災(zāi)的當(dāng)?shù)匕傩罩校�能讓更多的人從中受益以減少損失或增加補(bǔ)償，是保險公司主動尋找客戶的原因之一。究竟多少客戶能從中得到補(bǔ)償目前還不得而知，因?yàn)楸ｋU公司的排查和查勘工作仍在持續(xù)進(jìn)行中。不過，賠付案件的多少可能決定于各保險公司在當(dāng)?shù)爻斜０讣�的�?shù)量。

據(jù)不完全統(tǒng)計，國壽在當(dāng)?shù)爻斜？蛻粲?5.5萬人次，承保金額561.8億元；平安承保產(chǎn)險客戶2.1萬，壽險客戶3.3萬；人保財險目前確認(rèn)涉震地區(qū)企財險承保315筆，農(nóng)險206425筆，車險承保114047筆，其他財產(chǎn)保險1871筆。太平洋壽險在雅安地區(qū)承保27833件；太平人壽在雅安地區(qū)的客戶超過8.1萬人。

截至4月23日12時，人保財險共接到地震報案447筆，已經(jīng)賠付24筆共計148.5萬元，其中企財險部分105萬元，家庭財產(chǎn)保險3.4萬元，人身傷亡部分賠款40萬元，能繁母豬賠款0.1萬元。國壽已完成賠案10件，賠付金額45.34萬元；平安受理報案195件，已賠付102萬元。

保險公司參與災(zāi)區(qū)捐助

中國人壽：捐款1000萬元，助養(yǎng)失去雙親的災(zāi)區(qū)孤兒。

中國人保：捐款1000萬元，支援1萬套救援藥箱等。

中國太平：捐贈1000萬元（包括500萬元等值物資及保險）。

中國平安：向壹基金捐贈650萬元，用于采購救災(zāi)物資等。

中國太保：捐款500萬元，緊急調(diào)運(yùn)2200把雨傘送往災(zāi)區(qū)。

泰康人壽：捐款500萬元，用于救災(zāi)物資采購及災(zāi)后重建。

新華保險：捐款500萬元。

陽光保險：捐款500萬元。

中華聯(lián)合：捐款500萬元。

生命人壽：捐款300萬元。

友邦保險：捐款200萬元。

建信人壽：捐款200萬元。

中意人壽：捐款100萬元。

大都會人壽：捐款100萬元。（根據(jù)各保險公司提供數(shù)據(jù)整理）

保險業(yè)為救災(zāi)人員送保障

除了捐款、快速啟動災(zāi)區(qū)應(yīng)急理賠機(jī)制外，保險業(yè)還發(fā)揮風(fēng)險保障優(yōu)勢，為趕赴雅安地震災(zāi)區(qū)救援的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員等提供意外傷害保險和意外醫(yī)療等保障，其中保險金額和保險期限不等。

平安免費(fèi)為深入災(zāi)區(qū)的志愿者、記者提供一份保額最高50萬元、7天的平安短期意外險；國壽向新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵捐贈每人20萬元意外險保障；太保為赴災(zāi)區(qū)采訪的記者提供總保額9412萬元的保險保障，其中意外身故50萬元、醫(yī)療保額2萬元。泰康為赴災(zāi)區(qū)采訪的記者及醫(yī)護(hù)人員353人贈送累計保額1.7億元的人身意外險，保額為50萬元，保險期限為30天；建信人壽也參與為救災(zāi)人員贈送保障的行列。

這其中，還有第三方平臺為保險公司與救災(zāi)人員牽線搭橋，以推動贈送保障更高效快捷。據(jù)了解，和訊網(wǎng)保險頻道聯(lián)合保險公司發(fā)起為災(zāi)區(qū)志愿者、公益組織成員和記者免費(fèi)贈送意外保險活動,截止到4月22日幫助72名雅安地震救災(zāi)人員辦理了最低保額為50萬元的短期意外保險。