6月26日，由泰康人壽投資建設(shè)的大型綜合養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家·燕園在北京市昌平投入試運(yùn)營(yíng)。該社區(qū)總建筑面積約31萬平方米，全部建成后可容納3000戶、約4500位老人入住，截至目前，一期獨(dú)立生活區(qū)已經(jīng)全部預(yù)定完畢。

    在啟動(dòng)儀式上，泰康人壽董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升表示，醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)是最具人文關(guān)懷的產(chǎn)業(yè)，而人壽保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)就是擁有巨大的保險(xiǎn)資金，能夠?yàn)獒t(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老社區(qū)提供長(zhǎng)期的資本投入，因此泰康的醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略不是十年、二十年規(guī)劃，而是百年大計(jì)。

    居民：入住目標(biāo)明確“度過健康幸福晚年”

    開園當(dāng)日，近50戶新入住的居民走入期盼已久的新“家”�！把鄨@裝修得比自己家還漂亮，家具家電一應(yīng)俱全，有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”“伙食好，醫(yī)養(yǎng)設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)人員胸前掛著‘為人民服務(wù)’的小牌子，感覺特別親切”，老人們興奮地議論著新家。

    “入住燕園的人目標(biāo)都很明確，都想度過一個(gè)健康幸福的晚年。”燕園社區(qū)首批居民任宏杰說。

    在主題家宴活動(dòng)上，美國(guó)約翰·霍普金斯醫(yī)院專家專程從美國(guó)來到燕園社區(qū)，為居民做健康講座；燕園居民還組織了作品拍賣會(huì)，拍賣所得組建社區(qū)愛心基金；社區(qū)啟動(dòng)公益項(xiàng)目“時(shí)間銀行”，接收志愿者報(bào)名。

    “社區(qū)搭臺(tái)，老人唱戲”，這正是燕園倡導(dǎo)的新模式。社區(qū)組建了類似“業(yè)委會(huì)”的居民自治組織——樂泰理事會(huì)，鼓勵(lì)老人們?yōu)樯鐓^(qū)運(yùn)營(yíng)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，自我管理�！袄硎聲�(huì)已經(jīng)開了兩三次了，居民們都像主人一樣參與到社區(qū)的建設(shè)中，發(fā)表了許多中肯的意見。”樂泰理事會(huì)還組成了各類興趣協(xié)會(huì)，自主設(shè)計(jì)和開展活動(dòng)、積極開展對(duì)外交流。

    燕園社區(qū)總經(jīng)理表示，社區(qū)服務(wù)人員都受過醫(yī)療護(hù)理或酒店服務(wù)等不同專業(yè)訓(xùn)練，我們也針對(duì)老人需求的特點(diǎn)做了專門的培訓(xùn)，“燕園人”會(huì)像對(duì)待自家老人一樣服務(wù)社區(qū)居民，讓居民們?cè)谶@里活力養(yǎng)老，優(yōu)雅生活。

    生活服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)康復(fù)、活力文化構(gòu)成社區(qū)服務(wù)體系

    為了保證燕園社區(qū)試運(yùn)營(yíng)期間的服務(wù)工作順利進(jìn)行，自去年底至今，社區(qū)多次組織醫(yī)療與護(hù)理團(tuán)隊(duì)集中培訓(xùn)，全員應(yīng)急培訓(xùn)，電梯困人應(yīng)急演練、跑水演練，以及客戶服務(wù)要點(diǎn)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)居民一卡通、定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)系統(tǒng)與離床報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。

    社區(qū)試運(yùn)營(yíng)期間，社區(qū)推行分階段、按節(jié)奏入住，以活動(dòng)為主、課程為輔，讓居民相互了解并熟悉社區(qū)各服務(wù)部門與服務(wù)人員、活動(dòng)與課程，以及各活動(dòng)場(chǎng)館的預(yù)定使用流程，社區(qū)按居民需求設(shè)置和安排后續(xù)課程與活動(dòng)。

    泰康之家·燕園作為泰康之家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)的開啟之作，燕園一樓一室的格局，一石一木的選用，全方位多層次的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系的搭建，無不體現(xiàn)泰康人的匠心。

    社區(qū)旨在匯集追求獨(dú)立、自尊和優(yōu)雅人生的長(zhǎng)者，致力于為他們打造“溫馨的家、開放的大學(xué)、優(yōu)雅的高端會(huì)所、全方位的醫(yī)療保健，精神家園”五位一體多重功能的退休生活桃花源。

    社區(qū)的服務(wù)體系由生活服務(wù)體系、醫(yī)養(yǎng)康復(fù)體系、活力文化體系三大部分構(gòu)成，包括日常生活服務(wù)、餐飲服務(wù)、健康管理、專業(yè)護(hù)理、醫(yī)療問診、康體娛樂、活力課程和社工服務(wù)，以滿足入住長(zhǎng)者的綜合需求。

    生活服務(wù)方面，社區(qū)通過管家式服務(wù)體系，讓長(zhǎng)者們?cè)谏鐓^(qū)住得舒適、踏實(shí)和方便。在餐飲服務(wù)方面，與國(guó)內(nèi)知名的餐飲機(jī)構(gòu)合作，共同開發(fā)了適合長(zhǎng)者生理特點(diǎn)和心理需求的特色社區(qū)餐飲。

    為最大限度的保證社區(qū)居民的活力生活，社區(qū)提供近12000平米的超大會(huì)所,包括健身房、舞蹈室、恒溫康體泳池、手工坊、繪畫室、圖書館及多間教室、家庭影院、電子高爾夫室等，為居民的活力生活提供理想空間，并安排了豐富多彩的活動(dòng)與課程。

    考慮老人們的特殊需求，社區(qū)設(shè)施進(jìn)行60多項(xiàng)的適老化設(shè)計(jì)，方便老人的一舉一動(dòng)。

    “醫(yī)養(yǎng)融合”為泰康養(yǎng)老社區(qū)的最大特色。社區(qū)配建了1萬平米的二級(jí)資質(zhì)康復(fù)及老年病醫(yī)院，有2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)手術(shù)室、114張病床，可以為社區(qū)老人和周邊居民提供老年病和慢性病預(yù)防、治療、康復(fù)、長(zhǎng)期護(hù)理、慢病管理、臨終關(guān)懷的全過程醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。對(duì)外則通過康復(fù)醫(yī)院與知名三甲醫(yī)院建立綠色通道合作，與國(guó)際一流醫(yī)院建立國(guó)際醫(yī)療直通車轉(zhuǎn)診服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)簽約了999急救車駐場(chǎng)，可及時(shí)響應(yīng)緊急醫(yī)療救助需求。

    做CCRC中國(guó)養(yǎng)老示范樣板

    2007年，泰康萌生進(jìn)軍養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的設(shè)想；隨后，泰康由董事長(zhǎng)帶隊(duì)遠(yuǎn)赴日本、美國(guó)等地考察國(guó)外養(yǎng)老模式，初步構(gòu)想引入國(guó)際領(lǐng)先的CCRC養(yǎng)老模式；2009年，泰康率先獲得保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)試點(diǎn)投資養(yǎng)老社區(qū)；三年后，經(jīng)過考察，選定了現(xiàn)在這塊北靠蟒山國(guó)家森林公園，西鄰白浮泉濕地，自然環(huán)境極佳的南邵地塊。2012年，泰康推出中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)虛擬保險(xiǎn)與實(shí)體養(yǎng)老社區(qū)相銜接的“幸福有約”養(yǎng)老計(jì)劃，6月泰康之家·燕園社區(qū)奠基動(dòng)工，建筑設(shè)計(jì)完成后獲得美國(guó)綠色建筑委員會(huì)LEED金獎(jiǎng)?wù)J證。

    結(jié)合國(guó)情和中國(guó)老人需求，泰康率先在泰康之家·燕園社區(qū)引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的CCRC即持續(xù)照料退休社區(qū)模式,根據(jù)不同程度的養(yǎng)老服務(wù)需求，社區(qū)分為獨(dú)立生活區(qū)、協(xié)助護(hù)理區(qū)、專業(yè)護(hù)理區(qū)及記憶照護(hù)區(qū)，可供老人不同階段需求提供相應(yīng)程度的照護(hù)服務(wù)。

     除了投入試運(yùn)營(yíng)的泰康之家·燕園社區(qū)，泰康目前已完成了北京、上海、廣州、三亞等一線養(yǎng)老城市以及蘇州等主要二線城市連鎖養(yǎng)老社區(qū)布局，上述養(yǎng)老社區(qū)將在2015年6月后陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。泰康人壽副總裁兼泰康之家CEO劉挺軍表示，泰康要做CCRC中國(guó)養(yǎng)老示范樣板，燕園的試運(yùn)營(yíng)將為泰康在全國(guó)布局的其他養(yǎng)老社區(qū)提供樣本、積累經(jīng)驗(yàn)。

    推動(dòng)養(yǎng)老社區(qū)與保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)合

    泰康人壽順應(yīng)中國(guó)老齡化時(shí)代來臨，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，制定以長(zhǎng)期健康管理為核心的醫(yī)養(yǎng)融合戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老與醫(yī)療兩大事業(yè)，承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。泰康之家·燕園社區(qū)投入試運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志泰康探索、創(chuàng)新的醫(yī)養(yǎng)模式正式落地。

    積極探索金融保險(xiǎn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相對(duì)接的模式和路徑，以“尊重生命，提升中國(guó)老年人的生活品質(zhì)”為目標(biāo)，以最貼近時(shí)代需求的養(yǎng)老服務(wù)為切入點(diǎn)，開始了對(duì)發(fā)展醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研究和嘗試。

    談到商業(yè)模式，陳東升介紹，改革開放30多年以來，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展有兩種模式，一種是走“金融寬帶”的模式，銀行、證券、保險(xiǎn)，以資本運(yùn)作為手段；還有一個(gè)模式是走專業(yè)化道路，以保險(xiǎn)為核心，深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。泰康發(fā)展醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)實(shí)體養(yǎng)老社區(qū)與泰康保險(xiǎn)產(chǎn)品的結(jié)合，利用保險(xiǎn)長(zhǎng)線資金匹配長(zhǎng)期投資，打造全生命產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)坡、寬道、厚雪，滾最大的雪球”，這一商業(yè)模式創(chuàng)新具有長(zhǎng)期生命力。泰康目標(biāo)純正，心無旁騖，為人民服務(wù)是我們的不懈追求。