■上午七時(shí)，凡客長(zhǎng)寧站點(diǎn)的員工已忙著發(fā)貨了 見(jiàn)習(xí)記者 陳夢(mèng)澤攝

　　10分鐘就花掉2.5億元人民幣！今天零時(shí)，“天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)”開(kāi)鑼，37分鐘后僅支付寶的交易額就過(guò)10億元。截至今天2時(shí)19分，支付寶上總交易額已超33.7億元，刷新了去年天貓“光棍節(jié)”的全天交易額。網(wǎng)購(gòu)族集體掃貨一度導(dǎo)致支付塞車(chē)。

　　體驗(yàn)：熱門(mén)貨瞬間賣(mài)空

　　今天凌晨，杭州文三路上的天貓總部還是燈火通明，一幅巨大的“光棍節(jié)”全國(guó)交易區(qū)域動(dòng)態(tài)地圖實(shí)時(shí)閃亮。記者蹲點(diǎn)“貓窩”，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)搶貨：零時(shí)一過(guò)，淘寶購(gòu)物車(chē)?yán)镌�本超過(guò)三千元的總價(jià)迅速“縮水”成一千多元，這說(shuō)明之前看好的20件“寶貝”已齊齊降至5折甚至更低。不過(guò)，正當(dāng)記者為此沾沾自喜時(shí)，兩分鐘里購(gòu)物車(chē)又“縮包”，原來(lái)有4件熱門(mén)“寶貝”已被瞬間賣(mài)空。接下來(lái)，伴隨一句“親，現(xiàn)在是付款高峰，可能還要再等60秒！”的反復(fù)出現(xiàn)，記者屢屢刷屏并用支付寶余額付款，但直到一小時(shí)后才買(mǎi)齊剩下的16件“寶貝”。不過(guò)，到凌晨4時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)之前的4件“掉包”又“回來(lái)了”，原來(lái)是相關(guān)賣(mài)家已對(duì)熱門(mén)商品及時(shí)組織加貨。

　　值得提醒的是，在“光棍節(jié)”搶貨大戰(zhàn)中，用無(wú)線支付比用電腦支付更快。另一位也在體驗(yàn)掃貨的同行告訴記者，她購(gòu)物車(chē)?yán)锏?0件商品成功買(mǎi)得7件，其中4件就是用手機(jī)支付搶到的。

　　支付：銀行通路成軟肋

　　雖然公司貼心地準(zhǔn)備了夜宵、“馬殺雞”（按摩）甚至行軍床，但天貓的客服們今天凌晨都無(wú)暇享受，因?yàn)閺牧銜r(shí)開(kāi)始的前三個(gè)小時(shí)，僅支付寶客戶滿意中心平均每小時(shí)就接聽(tīng)了5200多通用戶來(lái)電。數(shù)據(jù)顯示：今年“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”開(kāi)始第1分鐘，天貓就涌進(jìn)1000萬(wàn)人次，是去年流量的近3倍。“光棍節(jié)”為啥一開(kāi)場(chǎng)就這么擠？業(yè)內(nèi)人士指出，瞬間爆發(fā)的巨大人流和由此引發(fā)的支付通路堵塞，是造成支付難的根本原因。

　　另外，銀行的支付通路今早也成為支付軟肋。零點(diǎn)后兩小時(shí)內(nèi)，天貓買(mǎi)家看貨下單想走招行、建行、中行、交行、興業(yè)銀行等多家銀行付款的，卻都因短時(shí)間內(nèi)支付客戶過(guò)多，導(dǎo)致支付頁(yè)面系統(tǒng)擁堵。比較而言，先充支付寶再用支付寶余額直接付款，比用銀行付款更暢。

　　物流：首次包機(jī)送快遞

　　“估計(jì)今天全天交易額可破100億元，但1111不止一天，要等后續(xù)的物流配送全部到位才算0K！”阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉峰說(shuō)。今天零時(shí)起，天貓的“光棍節(jié)”物流已經(jīng)在路上。到凌晨3時(shí)零5分，物流動(dòng)態(tài)顯示：記者開(kāi)場(chǎng)買(mǎi)到的女童加絨打底褲，已通過(guò)圓通發(fā)貨。

　　今晚22時(shí)，天貓為“光棍節(jié)”包下的一架東航波音757貨機(jī)將從上海浦東機(jī)場(chǎng)出發(fā)，去廣州送貨的同時(shí)連夜拿貨。按波音757滿載一次可運(yùn)載25噸貨物約1.5萬(wàn)個(gè)包裹計(jì)，廣州和上海將有3萬(wàn)消費(fèi)者今天拍下訂單，最快明天下午就可收貨。包機(jī)送貨，這在電商業(yè)尚屬首次。

(來(lái)源:新民晚報(bào))