2013年9月，廣發(fā)銀行迎來25周年行慶。過去的25年，是中國經(jīng)濟騰飛的25年，是中國金融業(yè)改革開放、開辟股份制商業(yè)銀行發(fā)展道路的25年。廣發(fā)銀行生逢其時，躬逢其盛，走過了25年的光輝歷程，迎來了25歲的大好年華。

25歲的廣發(fā)銀行，是中國經(jīng)濟騰飛的助推器。從參與三峽水利工程，到支持大亞灣核電站建設，從設立喀什分行積極援疆，到服務多個城市環(huán)境綜合整治項目，從輸血中小企業(yè)“星光工程”，到以拳頭產(chǎn)品深耕消費金融和支付金融，廣發(fā)銀行在國家重要發(fā)展戰(zhàn)略、大型項目中從未缺席，在小微金融、民生金融領域傾情投入。廣發(fā)銀行帶著與生俱來服務經(jīng)濟發(fā)展的歷史使命，與中國經(jīng)濟共成長。

25歲的廣發(fā)銀行，是中國金融改革的先行者。從立行之初的銳意進取，到重組改制的引資引智，再到新時期的奮發(fā)圖強，無不跳動著中國金融改革的脈搏。1993年，在股份制銀行中首家開設境外機構，先行先試，跨境探索；1995年，統(tǒng)一全行法人體制，規(guī)范架構，集中管理；2006年，引進戰(zhàn)略投資者，成功重組，完善治理；2011年，啟動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作，差異定位，煥發(fā)生機。廣發(fā)銀行在中國金融改革中應運而生，也通過改革不斷完善和進步。

25歲的廣發(fā)銀行，是中國股份制銀行發(fā)展的縮影。從1988年立行之初資產(chǎn)僅15億、員工108人、僅在廣東省內(nèi)設有6家分行和5個辦事處的小型地方銀行，到如今資產(chǎn)規(guī)模突破1.4萬億、員工3萬人、已在境內(nèi)61個城市和澳門特別行政區(qū)設立33家一級分行和630個網(wǎng)點的全國性銀行，廣發(fā)銀行既是金融改革的重要成果，也是我國現(xiàn)代銀行體系的重要組成部分。第一批股份制銀行組建至今，我國已形成了國有大型銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行等共同參與的多層次、差異化銀行體系，以廣發(fā)銀行為代表的股份制銀行跨越式發(fā)展是其中的重要篇章。

銳意創(chuàng)新 敢為人先

廣發(fā)銀行因“創(chuàng)新”而誕生，也因“創(chuàng)新”而壯大。一代代廣發(fā)人將“創(chuàng)新”的基因薪火相傳，不斷刷新業(yè)內(nèi)首創(chuàng)紀錄，成為中國銀行業(yè)的創(chuàng)新典范。

如今不少客戶已耳熟能詳?shù)你y行日常業(yè)務，在若干年前，卻并不普通，廣發(fā)銀行依靠創(chuàng)新的勇氣和智慧，成為多個業(yè)務領域第一家“吃螃蟹”的銀行。

如果以“廣發(fā)銀行是國內(nèi)第一家……的銀行”出一道填空題，答案不勝枚舉：第一家發(fā)行真正意義信用卡、第一家發(fā)行美元和港幣信用卡、第一家辦理住房按揭貸款、第一家實現(xiàn)全國通存通兌、第一家推出人民幣理財產(chǎn)品、第一家推出家庭財富管理并成立財富管理中心、第一家推出可置換動產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務、第一家推出出口退稅貸款業(yè)務、第一家推出企業(yè)財務顧問業(yè)務……

在廣發(fā)銀行一步一個腳印支持經(jīng)濟發(fā)展、服務社會民生的進程中，這道題的答案還在不斷增加，近年來廣發(fā)銀行首推24小時智能銀行、環(huán)球交易服務體系、萬能支付、“生意人卡”等全新產(chǎn)品，并不斷開發(fā)升級原有產(chǎn)品的新功能，如推出信用卡“交易安全衛(wèi)士”、網(wǎng)上銀行“理財夜市”、手機預約與網(wǎng)點服務聯(lián)動等全新功能，極大地豐富了金融服務的內(nèi)涵，體現(xiàn)了廣發(fā)銀行持續(xù)的創(chuàng)新能力和高效、務實、集成的創(chuàng)新理念。

在內(nèi)部管理方面，廣發(fā)銀行同樣不缺乏變革的勇氣：

以支持實體經(jīng)濟和服務民生為己任，率先明確轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將打造中國“最高效的中小企業(yè)銀行”和“最佳零售銀行”作為戰(zhàn)略目標。圍繞整體戰(zhàn)略定位，穩(wěn)步推進了人力資源改革、零售業(yè)務改革、小企業(yè)業(yè)務架構改革等多項影響深遠的改革。

順應流程銀行和中后臺集中運作的行業(yè)大趨勢，率先打造智能化、集中化、綠色化的全國后臺服務中心——廣發(fā)金融中心，涵蓋信息科技、運營作業(yè)、員工培訓、信用卡后臺管理、呼叫業(yè)務、檔案管理六大功能，將實現(xiàn)一體化運作。

著眼全面有效風控，率先推行矩陣式風險管理架構改革，在總行層面分設公司金融、小企業(yè)金融和零售金融風控部門，在不同區(qū)域分設南方、北方、華東三個垂直審批中心，既保證條線專業(yè)性，又體現(xiàn)地域差異性。

引進國際先進的IT技術和設備，集中加大科技資源投入，提升科技引領水平，支持科技在服務渠道、流程銀行、基礎平臺、管理分析和風險控制等方面的建設和創(chuàng)新。如，率先運用管理會計系統(tǒng)指導經(jīng)營管理，構建“管理駕駛艙”。

傾情民生 卓越服務

廣發(fā)銀行用25年的不懈努力，把握市場脈搏，關注百姓需求，融合科技創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品體系，緊緊圍繞小康社會藍圖和居民收入倍增計劃，在個人發(fā)展、財富管理、消費內(nèi)需等民生重點領域，以優(yōu)質(zhì)金融服務，揮灑壯麗篇章。

奮斗路上的圓夢者

圓莘莘學子的“求學夢”。廣發(fā)銀行響應國家政策，多年來持續(xù)投放低息甚至無息的助學貸款，幫助超過1.5萬名貧困學子順利完成學業(yè)。該行還推出“出國金融”系列服務，提供一站式留學直通車，支持有志青年踏出國門、求學四海。

圓中國合伙人的“創(chuàng)業(yè)夢”。廣發(fā)銀行持續(xù)研究個人經(jīng)營貸款的產(chǎn)品方案、風控手段、服務模式。今年5月，該行重磅推出“生意人卡”，一張卡解決生意人的存款、貸款、理財?shù)冉鹑谛枨�，“一次審批，循環(huán)使用，按天計息，隨借隨還”，為客戶化繁為簡，節(jié)約財務成本，受到了市場和客戶的廣泛歡迎。

圓小企業(yè)主的“實業(yè)夢”。企業(yè)度過創(chuàng)業(yè)期后，需要借助更全面的金融服務擴大規(guī)模、規(guī)避風險。廣發(fā)銀行通過專業(yè)、高效、靈活的“小企業(yè)金融快車”和整合了貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理、資產(chǎn)托管、對公網(wǎng)銀等系列產(chǎn)品的“環(huán)球交易服務”，為小企業(yè)提供“一攬子”金融解決方案，并為小微客戶配置專門信貸資源。近年來，廣發(fā)銀行新增中小微貸款在全部新增貸款中的占比均超過50%，中小企業(yè)授信客戶數(shù)占全行對公客戶數(shù)的比例高達80%。

財富路上的精算師

客戶群體更廣泛。今年2月，廣發(fā)私人銀行開業(yè)，與原有的“廣發(fā)財富管理”及大眾理財產(chǎn)品，形成了從高端客戶到基礎客戶的完整財富管理體系，不同人生階段、不同收入水平、不同風險偏好的客戶都可以在廣發(fā)銀行找到適合自己的財富保值增值服務。

投資手段更多樣。廣發(fā)銀行不斷提升投資能力，為客戶增加財產(chǎn)性收入，投資范圍覆蓋貨幣市場、債券市場、股票市場、貴金屬市場、外匯市場，實現(xiàn)了全市場、全球化和全天候；投資能力優(yōu)秀，近年來平均收益率高于同業(yè)平均水平。

產(chǎn)品體系更豐富。廣發(fā)銀行以客戶為中心，在產(chǎn)品設計上可謂精益求精。即使是最傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務，也能通過智能儲蓄產(chǎn)品“天天智能通”、“加息贏”等，自動為客戶博得更高的收益。今年7月，廣發(fā)銀行與基金公司合作，推出“智能金賬戶”，實現(xiàn)“用銀行的錢（信用卡）消費，用自己的錢（存款）理財”，客戶可獲得活期利率4-20倍的預期收益，真正做到了“財富永不眠”。

消費路上的好幫手

信用卡惠民。廣發(fā)信用卡自發(fā)行之日起就一直保持行業(yè)領先，目前發(fā)卡量已突破2600萬張。廣發(fā)銀行與眾多行業(yè)巨頭和合作商戶聯(lián)手，通過豐富的子產(chǎn)品和“廣發(fā)樂享日”、“真情俱樂部”等活動，讓老百姓享受個性化的便利服務和豐厚回饋，在能力范圍內(nèi)提前消費，并通過便利的分期還款服務，降低還款壓力，充分享受消費的快樂。

消費信貸利民。廣發(fā)銀行作為國內(nèi)首家辦理住房按揭貸款的銀行，至今已幫助上百萬中國家庭圓了住房夢。近年來更陸續(xù)推出“車一貸”和“自信一貸”等新產(chǎn)品，有力支持居民大額消費需求，如，“自信一貸”產(chǎn)品，可在線申請，符合條件的客戶三天內(nèi)即可獲得最長三年、最高50萬的信貸支持。

移動金融便民。一個客戶出門需要帶多少現(xiàn)金，帶幾張卡？對于廣發(fā)手機銀行客戶來說，答案是：0！商場購物？有手機支付！要用現(xiàn)金？有無卡取現(xiàn)！想看電影？有手機購票！想要旅行？有航班和景點門票預訂！還想知道周圍有什么好吃的、好玩的？手機銀行有推薦商戶，并提供打折優(yōu)惠！在終端體驗高度便利的背后，是該行在網(wǎng)絡金融領域的銳意創(chuàng)新、智慧集成。廣發(fā)銀行作為中國銀聯(lián)和中國移動手機錢包業(yè)務的首批發(fā)卡行，以及首批與中國聯(lián)通開展移動支付業(yè)務合作的銀行，正在引領銀行業(yè)的新一輪革新！

多維轉(zhuǎn)型 藍海揚帆

轉(zhuǎn)型是什么？廣發(fā)銀行董事長董建岳說：“新設一個部門、新推一個產(chǎn)品，不叫轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型是對原有發(fā)展模式的突圍，是一次重新創(chuàng)業(yè)的過程�！�

近年來，洞悉銀行生存環(huán)境、經(jīng)營模式、客戶需求等將要發(fā)生的變化，滿懷使命感的廣發(fā)銀行開始思考未來的發(fā)展方向。經(jīng)過對市場、客戶以及自身的深入分析，確立了新的戰(zhàn)略規(guī)劃，力求通過“小微金融、零售金融、金融市場業(yè)務、網(wǎng)絡金融”四輪驅(qū)動，實現(xiàn)“最高效中小企業(yè)銀行”和“最佳零售銀行”的戰(zhàn)略目標。

實踐證明，近年來，廣發(fā)銀行經(jīng)歷了艱苦的再創(chuàng)業(yè)，差異化優(yōu)勢日趨顯著。未來的廣發(fā)銀行，將以智慧金融體系為核心，繼續(xù)“向上、向下、向外、向內(nèi)”多維度轉(zhuǎn)型突圍。

“向上”——智慧金融引領零售業(yè)務向上提升

客戶財富向上提升，配合小康社會藍圖和居民收入倍增計劃，提升客戶財富總額，為不同客戶提供差異化金融服務。

業(yè)務辦理向線上轉(zhuǎn)移，目前廣發(fā)銀行已擁有超過800萬網(wǎng)上銀行客戶和200萬手機銀行客戶，電子渠道柜臺替代率突破90%，遠超同業(yè)平均水平，未來將以成立網(wǎng)絡金融部為契機，通過業(yè)務整合和網(wǎng)絡金融工具滲透，打造新的零售業(yè)務作業(yè)模式。

“向下”——智慧金融推動公司業(yè)務向下拓展

公司業(yè)務客群向下遷移，認真履行銀行服務實體經(jīng)濟的核心職能，繼續(xù)增加小微客戶規(guī)模和占比，開發(fā)更多貼近市場的小微企業(yè)綜合金融服務產(chǎn)品。

小微企業(yè)服務機構向基層網(wǎng)點下沉，目前廣發(fā)銀行已在全國范圍內(nèi)設立108家“小企業(yè)金融中心”，每個中心配備專職客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風險經(jīng)理，全鏈條高效運作。未來廣發(fā)銀行還將運用更多管理和技術手段為“廣發(fā)小企業(yè)金融快車”提速。

“向外”——智慧金融延伸云金融平臺

從傳統(tǒng)業(yè)務向新興業(yè)務延伸。近年來，廣發(fā)銀行在投行業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、衍生品交易等領域發(fā)展迅猛，如根據(jù)中國銀行間市場交易商協(xié)會排名，2012年廣發(fā)銀行以高于國內(nèi)整體市場八倍的增速，成為銀行間市場增速最快的債務融資工具主承銷商。下階段還將加大力度，在金融脫媒背景下挖掘銀行在新興領域的新價值。

從銀行主營業(yè)務向綜合經(jīng)營進軍，未來各種金融服務和經(jīng)濟行為的勾連將更加無縫，廣發(fā)銀行將打造同業(yè)平臺，并借助網(wǎng)絡金融手段，建立與證券、基金、保險、信托乃至非金融業(yè)開放共生的云金融平臺，為客戶提供全能的交易平臺和更多維度的增值服務。

“向內(nèi)”——智慧金融匯聚精細化管理實力

優(yōu)化資本管理、資產(chǎn)負債管理、利率管理、成本管理、風險管理、不良資產(chǎn)管理等內(nèi)部管理手段，充分利用管理會計系統(tǒng)等平臺，深度向內(nèi)挖掘潛能，從粗放式經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)型。

以廣發(fā)金融中心建成使用和流程銀行項目推進為契機，提升前中后臺、各條線之間的一體化水平，做到“一點接入，全面響應”，從而確�？蛻趔w驗的一致性。未來，一個客戶無論是來到廣發(fā)銀行網(wǎng)點，還是涉足廣發(fā)銀行網(wǎng)上營業(yè)廳、電話銀行、手機銀行，登陸廣發(fā)微信銀行，都能一站式地獲得銀行全面金融服務，這將有賴于銀行自身包括產(chǎn)品體系、業(yè)務體系、運營體系、科技體系、保障體系等等在內(nèi)智慧集成的力量！

智慧金融引領時代，廣發(fā)中國二十五載。在新的歷史起點上，25歲的廣發(fā)銀行更加成熟穩(wěn)健，形成了全面的業(yè)務體系，取得了豐碩的經(jīng)營成果；25歲的廣發(fā)銀行依然青春豪邁，滿懷著金融報國的理想，將走向更加輝煌的明天！