74.5%的受訪者感覺自己的信息消費(fèi)越來越多

在沈陽某化學(xué)品運(yùn)輸企業(yè)工作的韓哲東（化名）經(jīng)常和同事分享在網(wǎng)上買了什么超值商品，大到滾筒洗衣機(jī)，小到生鮮吃食，“電商的競(jìng)爭(zhēng)促銷成了主婦們的‘嘉年華’。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的便利，人們即使足不出戶也能過得悉如平常�！�

韓哲東每月有三分之一的開銷，大概1500多元都通過網(wǎng)上進(jìn)行，比如交水電費(fèi)、話費(fèi)，買衣服鞋子，吃大餐、訂機(jī)票，“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來越具體，相關(guān)消費(fèi)會(huì)越來越多。”

今年50多歲的李和才從事建筑裝修行業(yè)，經(jīng)常到外地購置材料，“到了陌生地方迷路是常有的事，后來我女兒幫我弄了個(gè)付費(fèi)地圖導(dǎo)航軟件，讓我在路上踏實(shí)了不少�！彼�的手機(jī)上還安裝了游戲應(yīng)用和電子報(bào)刊，“跑累了，玩?zhèn)�游戲能放松一下，即便花錢買道具也值得。有了電子報(bào)刊，我很少買報(bào)紙了�！�

調(diào)查顯示，74.5%的受訪者感覺自己現(xiàn)在的信息消費(fèi)越來越多了。

賈春福注意到他的學(xué)生經(jīng)常會(huì)購買新的軟件服務(wù)和游戲等，“年輕人樂于接受新鮮事物，是未來信息消費(fèi)的主力”。據(jù)他介紹，信息消費(fèi)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有很強(qiáng)帶動(dòng)作用。除了寬帶、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施需要升級(jí)和擴(kuò)容外，能夠滿足人們多樣需要的信息內(nèi)容也要擴(kuò)展，還有可能出現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前的應(yīng)用主要是在視覺和聽覺上，在嗅覺、觸覺等方面還有很大的發(fā)展空間。

徐祖哲表示，現(xiàn)在的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度遠(yuǎn)不能滿足人們的需求。一是服務(wù)深度不夠，面向出行人員的即刻服務(wù)，如位置細(xì)節(jié)還不夠準(zhǔn)確有效。有關(guān)旅游、醫(yī)療、教育咨詢等資源也亟待整合；二是信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)還需要突破多種環(huán)節(jié)，如語音交互、圖像搜索和人臉識(shí)別，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息的有償使用、信用和服務(wù)時(shí)效仍是發(fā)展瓶頸。

他舉例，許多電信運(yùn)營商會(huì)靠?jī)?yōu)惠在大學(xué)新生入學(xué)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)客戶群。事實(shí)上，如果哪家運(yùn)營商，能把針對(duì)特定對(duì)象的排隊(duì)服務(wù)應(yīng)用在手機(jī)上，就會(huì)很快取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如學(xué)生在校醫(yī)院門口排隊(duì)200-500米等待體檢是常有的事，這其中就有服務(wù)可做。

資費(fèi)、速率和安全性是受訪者最關(guān)心的信息消費(fèi)問題

調(diào)查中，64.7%的受訪者表示，信息消費(fèi)會(huì)成為自己未來的主要消費(fèi)內(nèi)容。然而，受訪者認(rèn)為信息消費(fèi)仍存在“網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)太貴”（71.8%）、“寬帶速率不夠”（69.1%）、“網(wǎng)上支付安全性需要加強(qiáng)”（57.6%）等主要問題。相關(guān)政策法規(guī)等對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不夠（41.2%）；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品趨同，創(chuàng)新性不夠（29.4%）以及支付不夠方便（24.5%）也是令受訪者擔(dān)心的地方。

賀建直言目前的網(wǎng)速太慢，“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該像水電一樣，成為一項(xiàng)服務(wù)公民的基礎(chǔ)建設(shè)。如果能提高服務(wù)水平，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行效率也會(huì)提高�？上У氖�，現(xiàn)在即便買了全高清的電視，無論是網(wǎng)絡(luò)視頻還是有線電視，節(jié)目源的質(zhì)量和傳輸通道仍跟不上終端的升級(jí)，觀看效果反而更差�！�

李和才覺得現(xiàn)在很多軟件功能易用性不夠，“越來越多的軟件都有付費(fèi)服務(wù)。像我這么大年紀(jì)了，操作起來不像年輕人那么輕車熟路，一旦誤按導(dǎo)致賬號(hào)失竊或者錯(cuò)誤支付，就特別頭痛�！�

北京大學(xué)信息管理系副主任周慶山教授認(rèn)為，由于寬帶限制，特別是無線網(wǎng)絡(luò)的局限性，影音和游戲等需要大流量的應(yīng)用還不能充分發(fā)揮，未來將有所改變。另外，數(shù)字化的圖書館、博物館、美術(shù)館、社區(qū)及醫(yī)療等文化和公共服務(wù)也將很快上線�！按送猓�隨著城市和鄉(xiāng)村的發(fā)展，電子政務(wù)、智慧社區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)也將與人們的生活聯(lián)系更緊密。”

周慶山提出，通過政策調(diào)節(jié)手段來解決信息壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以及公共信息服務(wù)不足等問題，是解決資費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施普及和安全支付的關(guān)鍵問題�！拔覈�目前還缺少一部整體的《電信法》或者是《信息基礎(chǔ)設(shè)施法》，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，才能解決目前信息產(chǎn)業(yè)壟斷、信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機(jī)制、信息市場(chǎng)失靈與公共信息失衡等問題�！�

賈春福認(rèn)為，未來的信息化生活圍繞著移動(dòng)終端的增長(zhǎng)，雛形已經(jīng)顯現(xiàn)，但仍存在許多亟需解決的問題。比如，移動(dòng)終端的安全性問題就比較突出，“目前相關(guān)的法規(guī)并不完善，雖然可以通過技術(shù)降低權(quán)益受損的風(fēng)險(xiǎn)，但要想維護(hù)良好秩序和解決糾紛，只有健全的法律法規(guī)才能徹底讓人放心�！�