美國(guó)星巴克咖啡連鎖店被指高價(jià)忽悠中國(guó)消費(fèi)者。面對(duì)中國(guó)媒體聲討，星巴克中國(guó)和亞太地區(qū)總裁約翰·卡爾弗說(shuō)，他無(wú)需特意為此緊急來(lái)華公關(guān)。

　　拒透露是否調(diào)低售價(jià)

　　英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》援引卡爾弗的話報(bào)道：“安排定期造訪中國(guó)的計(jì)劃是我日常工作的一部分�，F(xiàn)在這樁事不足以促使我特地去趟中國(guó)。”

　　卡爾弗身處星巴克美國(guó)總部西雅圖。記者詢問(wèn)卡爾弗，他是否預(yù)期媒體批評(píng)是官方準(zhǔn)備對(duì)星巴克采取行動(dòng)的序幕。他回答：“我們與（中國(guó)）政府之間保持關(guān)系。我們要確保對(duì)他們非常尊重，以及我們之間的對(duì)話非常公開(kāi)、坦誠(chéng)、外加基于非常確鑿的事實(shí)。”他拒絕透露，星巴克是否已就咖啡定價(jià)事宜與中國(guó)政府官員溝通。

　　被問(wèn)及星巴克是否愿意在中國(guó)調(diào)低售價(jià)，卡爾弗沒(méi)有正面回答，但稱星巴克采用了“正確經(jīng)濟(jì)模型”，贏得了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

　　承認(rèn)中國(guó)售價(jià)比美國(guó)貴

　　卡爾弗承認(rèn)，“星巴克拿鐵咖啡的價(jià)格在中國(guó)比美國(guó)更貴”。但他說(shuō)，拿鐵咖啡在中國(guó)的定價(jià)接近、甚至在某些時(shí)候低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)。

　　卡爾弗說(shuō)，星巴克在中國(guó)的定價(jià)具有競(jìng)爭(zhēng)力。其在中國(guó)的利潤(rùn)率并不比美國(guó)更高。他接受路透社記者采訪時(shí)說(shuō)，更高的食品成本，對(duì)員工培訓(xùn)的大手筆投資，以及確保采購(gòu)充足、安全的當(dāng)?shù)厥巢�，意味著星巴克在中�?guó)的營(yíng)運(yùn)毛利率底線“絕不比美國(guó)高”。

　　卡爾弗說(shuō)，星巴克在中國(guó)的門店通常比美國(guó)門店面積大，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)顧客喜歡在店內(nèi)逗留，而80%的美國(guó)顧客習(xí)慣于外賣。他說(shuō)，星巴克在中國(guó)的門店頗為擁擠，“需要變得更大”。