京東“涉足”便利店。

網(wǎng)上“超市”、“便利店”下單 1小時送貨上門

　　你有沒有和我一樣，曾期待著家附近的超市便利店可以像麥當勞一樣“送貨上門”？這個期待也許就快要實現(xiàn)了。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)和領域的滲透，消費者日常消費行為習慣正在被改變，超市、便利店也在探索和嘗試新的營銷方式。記者近日了解到，除了二維碼掃描、移動支付以外，部分電商與超市、便利店開始了O2O的試點合作。

　　如今，消費者坐在家里在電腦上下單，附近的便利店就可以在1小時內將所需商品送達，并且年底就可包含生鮮類。此外，樂購超市也與丁丁優(yōu)惠合作推出了優(yōu)惠活動，消費者可以持手機上的丁丁優(yōu)惠券在樂購收銀臺掃描條形碼，實現(xiàn)優(yōu)惠減免。電商與超市、便利店之間的O2O平臺合作剛剛開始，實際上，真的能有看上去那么美嗎？

　　電商攜便利店試水O2O

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)消費的深入，電商越來越發(fā)現(xiàn)了自身發(fā)展的瓶頸：線下發(fā)生消費與人類長久以來的習慣更相符，消費者更傾向于在商品可觸碰可體驗可用肉眼判斷質量的情境下消費，而不是在線上根據(jù)圖片購物。為事物和圖片的差距而操心，正是電商的劣勢，因此，O2O成為大勢所趨。

　　近日，丁丁優(yōu)惠券宣布與樂購合作，在全國的樂購門店，消費者已可以使用丁丁優(yōu)惠券實現(xiàn)優(yōu)惠減免。據(jù)了解，消費者只需通過將丁丁優(yōu)惠上帶有條形碼的優(yōu)惠券頁面展示給收銀員掃描，即可享受產品折扣優(yōu)惠。

　　記者采訪廣州樂購門店發(fā)現(xiàn)，超市和電商平臺的結合，在廣州的“落地”速度有點慢。樂購廣州天河店的相關負責人對記者說：“我們收到了這個郵件，但使用優(yōu)惠券的消費者還比較少�！辈贿^，樂購廣州中六店的服務臺人員則表示：“現(xiàn)在只能用上�？偛考膩淼膬�(yōu)惠券和我們下發(fā)的印有‘樂購’字樣的優(yōu)惠券，不能用丁丁優(yōu)惠券�！�

　　此外，此次大動作試水電商和便利店O2O的主角是京東和太原唐久便利店。據(jù)了解，京東為唐久提供在線流量平臺，而唐久則負責貨品、倉儲和配送。據(jù)了解，京東正與全國范圍內的多家區(qū)域型便利店洽談合作，京東還表示“與唐久磨合一段時間后，將在12月18日正式推出1小時送貨上門服務，并涉足生鮮商品”，給了消費者巨大的想象空間。

　　消費者：要速度也要價格

　　“下載線上優(yōu)惠券，在線下大型超市能優(yōu)惠，當然是個好事，但這種優(yōu)惠究竟是實惠，還是噱頭呢？”聽聞樂購與丁丁優(yōu)惠券的合作，白領王小姐表示：“商家要優(yōu)惠就直接降價好了，需要搞得這么復雜嗎？”對于“超市便利店可送貨上門”的服務，消費者的期待則普遍高漲，網(wǎng)友Wood說：“有時候在家里突然需要了什么東西，又不想出門，如果超市便利店能在1小時內送貨當然是太好的服務了，就是不知道費用會不會太高？”

　　Wood的擔心不無道理。聽說家附近的唐久便利店開到了京東上去，坐在家里打開電腦下單，便利店就能將油鹽醬醋送到家里來，市民張女士近日就親自嘗試了一下。12歲的兒子要買零食，張女士又想追沒看完的連續(xù)劇，就喊兒子自己下單，一個小時后，兒子買的零食送來了，可是一瓶天喔鹽津橄欖的運費就要5元，加上本身價格11.9元，總價是16.9元，在便利店內，這瓶橄欖的價格是15.5元；在電商一號店內，這個價格是8.8元，還兩瓶包郵。張女士覺得，在京東上買的零食，一瓶就比線下貴出了1.4元，還等了一個小時，不如讓兒子直接去便利店買，來回也就不到20分鐘。她決定，不再在唐久的網(wǎng)上便利店購物了。

　　一個零食貴出一兩元，這種“方便”的代價會有多少消費者埋單？

　　分析：利益分配和數(shù)據(jù)對接最為關鍵

　　零售商作為門店遍布全國的終端銷售渠道，具有天然的強勢地位，這也是電商難以打入“最后一公里”市場的原因之一。對于對時效性要求不高的消費來說，電商可以滿足消費者的需要，然而對于臨時性的消費需求，電商卻難以滿足。另一方面，線下零售商也想吸引不斷增長的線上客流——成為線下商超和電商平臺合作的動因。然而，除了配送價格的增加，超市便利店與電商平臺在合作中的利益分配和數(shù)據(jù)對接也非常關鍵。

　　中國電商研究中心主任曹磊表示，“老牌線下連鎖便利店之所以走上電商這條新渠道，除卻電商業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展讓他們迫切需求尋找一條采用互聯(lián)網(wǎng)化手段，拓寬便利店現(xiàn)有銷售品類的全渠道銷售之路。連年上漲的經營成本也是逼迫其上線的主因之一。類似樂購這樣的大賣場，很難實現(xiàn)所有商品的B2C電商化，勢必將無法脫離線下實體店鋪的經營，用手機優(yōu)惠券的形式，在線上營銷方面為大賣場提供這樣一個平臺和機會，通過O2O的方式引導用戶至線下消費�！�

　　另外，專家建議合作雙方通過技術層面打通不同終端和后臺，在物流上可以考慮設置調度中心，用GPS追蹤配送員位置，并通過算法進行人員調度和路徑優(yōu)化，攤薄物流成本。

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　　支付寶電腦轉賬昨起收費

　　移動端轉賬仍免費

　　據(jù)國內媒體報道，近日支付寶發(fā)布公告稱，原有的費率及免費轉賬額度到昨天停用。這意味著，從今天起，通過電腦進行的支付寶轉賬行為將全面收費。

　　近日，支付寶PC端賬戶間轉賬全面收費的消息引發(fā)外界的關注。在電腦上進行支付寶賬戶間轉賬，費率從原有的0.5%降低為0.1%，0.5元起收，10元封頂，按每筆交易收取。原有的費率和免費轉賬額度到今年12月3日停用，這其中的轉賬服務包括：轉賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款等。如產生費用，將統(tǒng)一向創(chuàng)建者收取。

　　這次支付寶采取的是降費率、擴大收費面到全部用戶的策略。雖以前超過免費額度的收費費率比較高，但由于多數(shù)支付寶用戶每月轉賬金額均低于額度，高費率就成了擺設。對轉賬額度不同的用戶來說，這次政策調整的影響不同，但免費之說是不再有了。

　　假設一位普通實名認證用戶每月在電腦上通過支付寶進行1萬元的轉賬，此前這1萬元的額度是免費的，但從12月4日起則要花10元錢；假設這位用戶每月在電腦上用支付寶進行1.5萬元的轉賬，此前，支付寶按5000元的0.5%收費，也就是費用為25元，12月4日起按1.5萬元的0.1%收費，費用就是15元。

　　目前，支付寶的各項收費政策還沒有在手機上執(zhí)行。記者 馮秋瑜

(來源:廣州日報)