如今,很多人的生活都離不開網(wǎng)絡搜索引擎,通過搜索引擎推廣產(chǎn)品也成為一些企業(yè)營銷的重要手段。針對網(wǎng)絡搜索引擎存在虛假廣告損害消費者利益的現(xiàn)象,近日,韓必省等30名全國政協(xié)委員聯(lián)名提交提案,建議將搜索引擎有償推廣服務納入《廣告法》調(diào)整范圍。
在福建辦廠生產(chǎn)一種工藝品輔材的魏曉坤近期非常郁悶!拔覀儚S花了3年時間研究出來的產(chǎn)品,價格不僅比市面上其他產(chǎn)品便宜20%,效果還要好很多,銷路一直很好。但從去年開始,銷量每月跌5%,開始我們不明白原因,后來發(fā)現(xiàn),我們的產(chǎn)品居然在網(wǎng)上被人‘頂替’了!蔽簳岳ふf。他當時在網(wǎng)上用搜索引擎搜索自己廠的產(chǎn)品,沒想到排在最前面的居然是其他公司的產(chǎn)品。經(jīng)過詢問他才知道,這些公司付的推廣費用比他多,所以一旦搜索類似產(chǎn)品,搜索引擎就把其他公司的產(chǎn)品排在前面,顧客就這么流失了。
實際上,這樣的案例數(shù)不勝數(shù)。競價排名是搜索引擎獲得收益的主要來源,這是一種按效果付費的推廣方式,企業(yè)只需向搜索引擎提供商支付一定費用,購買一定數(shù)量的關鍵詞,其推廣信息就會出現(xiàn)在網(wǎng)民搜索結(jié)果較為靠前的位置。
韓必省委員表示,由于缺乏有效的監(jiān)督,搜索引擎有償推廣,尤其是競價排名推廣導致虛假違法廣告肆虐,嚴重損害消費者合法權(quán)益。為此,他建議完善立法,將搜索引擎有償推廣納入《廣告法》管理;加大執(zhí)法監(jiān)督力度,明確區(qū)分自然搜索和有償推廣結(jié)果;對搜索引擎有償推廣虛假違法廣告加大處罰力度,廣告主也應承擔連帶責任。
委員們在提案中表示,“競價排名”這幾年脫離了《廣告法》的規(guī)制,發(fā)生糾紛后給法院的判決帶來了難度,也使政府主管部門難以監(jiān)管。目前,某些搜索引擎又恢復了醫(yī)藥信息的競價排名廣告。在這一問題上,政府監(jiān)管存在嚴重缺位。
委員們表示,當前,對網(wǎng)絡廣告管理處于真空階段,對網(wǎng)絡廣告立法處于空白階段。由于互聯(lián)網(wǎng)相關法律的缺失,導致監(jiān)管部門無法可依。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領表示,搜索引擎不同于傳統(tǒng)意義上的廣告發(fā)布平臺,因為它所搜到的結(jié)果只是付費推廣的網(wǎng)站本身,而不是具體的產(chǎn)品或者服務。如果消費者要了解產(chǎn)品和服務,還需要進入這些網(wǎng)站才可以判斷,所以嚴格來講它又不太符合《廣告法》中規(guī)定的廣告經(jīng)營。
雖然主體界定到底是廣告還是信息服務尚存在疑問,但是按照目前的法律,如果通過搜索引擎競價排名的方式推廣虛假信息,損害了消費者的權(quán)益,搜索引擎應該負什么樣的責任?是否適合新《消法》?
對此,趙占領表示,這樣的情況新《消法》是可以適用的。在網(wǎng)絡交易平臺出現(xiàn)欺詐情況下,網(wǎng)絡交易平臺如果不能提供銷售者的真實姓名、聯(lián)系方式,消費者可以向它進行索賠。但是,更多情況下搜索引擎是作為一種非交易平臺,消費者可以使用《侵權(quán)責任法》。對于侵權(quán)行為的網(wǎng)絡服務提供者,在接到權(quán)利通知后,如果不刪除、不屏蔽,也沒有及時斷開鏈接,這種情況下要承擔侵權(quán)責任;或者明知或應知存在侵權(quán),又沒有采取必要的措施,也要承擔連帶責任。
此前也有專家表示,現(xiàn)行的《廣告法》很難對互聯(lián)網(wǎng)相關行為進行監(jiān)管,應該單獨立法。
趙占領認為,單獨立法不是很可行,而且成本很高。因為目前涉及單獨立法的領域基本上是藥品、保健品、化妝品。這些領域之所以單獨立法主要是因為虛假廣告問題非常嚴重,不僅侵犯消費者的財產(chǎn)權(quán)益,更主要的是涉及消費者的人身安全。趙占領表示,總體來講,搜索引擎有償推廣還是應當納入《廣告法》進行管理。
(來源:國家工商總局網(wǎng)站)