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產(chǎn)業(yè)觀察:“618”平臺(tái)促銷常態(tài)化 消費(fèi)者購(gòu)物日趨理性

畢磊
2021年06月18日20:43 | 來(lái)源:人民網(wǎng)
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預(yù)售訂金(定金)和尾款、直播、全場(chǎng)滿贈(zèng)和滿送、跨店津貼、購(gòu)物返券、滿減打折……今年“618”期間,各平臺(tái)推出系列優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者。然而,此次年中大促,似乎越來(lái)越多的消費(fèi)者們已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)年一遍又一遍算優(yōu)惠,然后定表開(kāi)搶的熱情,而是選擇了“躺平式”參與。專家表示,如今的促銷活動(dòng)周期向前延長(zhǎng)了很多,消費(fèi)者避免沖動(dòng)性的購(gòu)買(mǎi),也越來(lái)越趨于理性了。

“一頓操作猛如虎,結(jié)果便宜兩塊五!毕M(fèi)者楊女士告訴記者,她今年在“618”到來(lái)之前就將想買(mǎi)的產(chǎn)品放進(jìn)了購(gòu)物車,但隨后發(fā)現(xiàn)并不是所有產(chǎn)品都和預(yù)想的那樣“劃算”。“有的產(chǎn)品還不如平時(shí)促銷的力度,像一些家電類的產(chǎn)品,反而是線下賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)惠力度更大些。”

北京的李女士是個(gè)資深的“剁手族”,然而她今年的消費(fèi)額度只有去年同期的一半。她告訴記者,今年“618”期間仍然有一些平臺(tái)存在先提價(jià)后促銷的情況,很多產(chǎn)品算下來(lái)和平時(shí)的價(jià)格差不多。而且從往年的經(jīng)驗(yàn)上看,一些看似便宜的產(chǎn)品,自己買(mǎi)回家卻一直處于“閑置”狀態(tài)。因此,今年自己更多還是從需求出發(fā)進(jìn)行選購(gòu)。

某電商平臺(tái)工作人員表示,今年“618”期間,參與的平臺(tái)和營(yíng)銷的形態(tài)更豐富了,但角力重心在改變,平臺(tái)、用戶和商家都開(kāi)始回歸理性。一些消費(fèi)者開(kāi)始著眼于消費(fèi)價(jià)值認(rèn)知重構(gòu)、回歸自身本質(zhì)、去匹配更加適合自己的消費(fèi)定位,去追尋產(chǎn)品價(jià)值本身,而并非一味“標(biāo)榜”品牌溢價(jià)。

“如今,電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,抖音、快手等直播電商正式加入‘戰(zhàn)局’,更讓品牌和商家有了更多選擇。而電商行業(yè)的監(jiān)管力度不斷加大,也讓市場(chǎng)變得更加規(guī)范。”行業(yè)觀察家許意強(qiáng)指出,商家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更寬松了,但對(duì)平臺(tái)而言爭(zhēng)奪商家的競(jìng)爭(zhēng)卻更激烈了。商家們也更看重長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展,看重品牌建設(shè),看重私域流量。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所所長(zhǎng)崔麗麗分析,這是監(jiān)管落定后的第一個(gè)電商促銷節(jié)點(diǎn),各平臺(tái)都顯得小心翼翼,改善了商家服務(wù),開(kāi)放了一些有效的運(yùn)營(yíng)支撐工具,顯得更友好。商家可以比較有序地組織自己的運(yùn)營(yíng),平臺(tái)放低了姿態(tài),對(duì)商家服務(wù)更好。

業(yè)內(nèi)人士則表示,各個(gè)平臺(tái)雖然都有優(yōu)惠活動(dòng),但是最終能到用戶手里的優(yōu)惠還是相對(duì)有限,消費(fèi)者應(yīng)該認(rèn)清自己的需求,利用優(yōu)惠活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)自己的必需品才是“薅羊毛”,切忌沖動(dòng)消費(fèi)。平臺(tái)推出優(yōu)惠活動(dòng),主要目的是提高消費(fèi)者活躍度、引流、增加客戶黏性。消費(fèi)者購(gòu)物還是要結(jié)合自身需要,切勿盲目跟風(fēng),并且在出現(xiàn)貨不對(duì)板、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等消費(fèi)糾紛問(wèn)題時(shí),積極收集證據(jù),保存視頻和購(gòu)買(mǎi)憑證,在最大程度內(nèi)保留自己的合法權(quán)益。

(責(zé)編:趙竹青、呂騫)

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