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武田連晶:將患者需求放在首位 數(shù)字化手段為患者提供多元化服務(wù)
人民網(wǎng)上海11月8日電 (記者許維娜)11月5日,第六屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)(以下簡稱進(jìn)博會(huì))開幕!皩⒒颊咝枨蠓旁谑孜,貼近患者,聆聽患者真實(shí)需求,用實(shí)際行動(dòng)讓公眾看到武田對(duì)患者的承諾和責(zé)任!蔽涮镏袊笨偛、企業(yè)事務(wù)與患者服務(wù)部負(fù)責(zé)人連晶說,“武田希望搭建數(shù)字化平臺(tái),更好地促進(jìn)醫(yī)患溝通、患者間交流,為患者提供更加多元化的服務(wù)!
連晶介紹說,一直以來武田都秉持著以患者為中心的企業(yè)價(jià)值觀,在進(jìn)行決策時(shí)永遠(yuǎn)將患者放在首位。據(jù)了解,在今年進(jìn)博會(huì)上,武田中國宣布設(shè)立“武為患者先”武田中國患者日。“此次設(shè)立武田中國患者日日,也是希望能用實(shí)際行動(dòng)讓公眾看到武田對(duì)患者的承諾和責(zé)任。”連晶說。
“我曾經(jīng)是一名臨床醫(yī)生,在與患者交流的過程中深刻感受過患者對(duì)疾病治療的渴望、對(duì)生的渴望!边B晶從自身經(jīng)歷出發(fā)進(jìn)行了分享,她提到,武田中國的企業(yè)事務(wù)和患者服務(wù)部能夠近距離與患者接觸,了解他們的真實(shí)需求,從而將更多信息反饋給公司與合作伙伴,通過實(shí)際行動(dòng)給予患者幫助。“能夠真正地聆聽患者的需求和訴求,做一些力所能及的事情,我覺得非常開心! 連晶說。
近年來,數(shù)字化技術(shù)手段在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用,也為患者帶來了更多治療新選擇。連晶說,數(shù)字化也是武田未來發(fā)展的重要方向,從“患者全程關(guān)愛”到“數(shù)字化管理意識(shí)”再到“先行先試”的概念,武田正在搭建患者關(guān)愛的全方位數(shù)字化平臺(tái),希望將工作真正融入到數(shù)字化管理體系中,為患者提供全方位的服務(wù)。此外,她認(rèn)為,在多元化發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境中,患者收集信息的渠道是多方面的,患者之間的溝通和交流也尤為重要,武田希望可以通過數(shù)字化手段搭建起醫(yī)患溝通、患者間溝通的平臺(tái),并將醫(yī)生、護(hù)士、藥師、保險(xiǎn)公司、企業(yè)等生態(tài)中的各方進(jìn)行聯(lián)動(dòng),為患者提供更加多元化的選擇和服務(wù)。
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