近年來，越來越多的銀行機構(gòu)以手機銀行、生活服務(wù)類App等線上平臺為主陣地，深入開展數(shù)字化運營，服務(wù)民生、服務(wù)長尾客戶。  

如何強化金融發(fā)展要以人民為中心，做好“五篇大文章”？業(yè)內(nèi)人士認為，國之所需、民心所向，正是金融所往。特別是對新金融而言，既要走進企業(yè)一線推進融資對接，也要融入千家萬戶的柴米油鹽。新金融的煙火氣正借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，融入普羅大眾的點滴日常，服務(wù)美好生活。

“小確幸”在路上 手機銀行提升智能體驗

“養(yǎng)娃這件事，真是一直在路上，且養(yǎng)且學習。”郭女士家里有兩個孩子，一個剛念小學，一個還在上幼兒園。每月的托管費、書本費、餐費、服裝費、春秋游等費用繳納，就被她全權(quán)委托給了愛人龍先生。本以為粗線條的愛人會把事情搞砸，沒想到風平浪靜，這讓她在樂享片刻育兒清閑的同時不免有些好奇。

原來，龍先生的“秘訣”是與自己建行手機銀行的專屬客戶經(jīng)理溝通，為自己找了一條省事又不會誤事的繳費“捷徑”。他在手機桌面設(shè)置手機銀行小組件功能，并訂閱了提醒，收到繳費提示后，可以從手機桌面直達繳費頁面。如果手頭有事一時忘記了，手機銀行小組件會針對交易完成情況進行反復提醒。

龍先生還用手機銀行的“月度賬單”功能，將育兒花銷展示得清清楚楚，了解“錢從哪來，錢去哪了，錢是怎么賺的”。

“小驚喜”到身邊 手機銀行送來“及時雨”

印度洋暖流一路向東，在滇中哀牢山眷戀流連起來，幻化身姿。年平均氣溫21至23度的紅河谷終年無霜、日照充足，得天獨厚的自然環(huán)境使這里成為柑橘種植區(qū)。然而由于山多溝深、交通不便，當?shù)氐母涕俜N植戶長期以來很難在家門口獲取金融服務(wù)。

近日，擁有800多畝柑橘種植林地的新平來源果業(yè)總經(jīng)理老張被村支書硬拉來，在村委會旁聽建行客戶經(jīng)理小湯講解“裕農(nóng)快貸”。老張自認為對申請貸款的細節(jié)已經(jīng)很清楚了，礙于村支書的面子才來聽聽。

“滿足條件的，銀行可以當天現(xiàn)場踏勘，第二天放款到賬。”聽到這句時，老張不屑道：“怎么可能！農(nóng)忙時能貸到款那可是決定一年收成的‘救命錢’。30萬元無抵押無擔保，利率相對優(yōu)惠，真有那么快？”

聽完講解，老張便請小湯一道上山看看。到了距柑橘林兩公里的地方，還要沿著又窄又陡的坡走上30多道彎才能登頂�？辈橥晔⒐�期的300多畝地已是傍晚，該給的身份證、戶口本、土地權(quán)證、承包合同復印件都已提交，他就等著驗一驗小湯承諾的真假。

讓他想不到的是，第二天早晨小湯就聯(lián)系他，讓他在手機銀行里支用貸款。他心里既驚又喜，成功支用一筆款項后，興奮地打電話給新平錦果品的負責人計總。

老張讓計總看了截圖才讓他相信是真的。計總也不含糊，立即驅(qū)車到50公里外的縣城銀行開了卡，又帶工作人員看了地，果真第二天自己的手機銀行也能支款了。

云南玉溪金融機構(gòu)工作人員（右一）向當?shù)馗涕俜N植戶介紹通過手機銀行申請“裕農(nóng)快貸”過程。 受訪者供圖

“小清新”送綠意 手機銀行有了“碳賬本”

2022年底，上海市生態(tài)環(huán)境局等八局委辦聯(lián)合印發(fā)《上海市碳普惠體系建設(shè)工作方案》，著力將碳普惠打造成為上海踐行綠色低碳發(fā)展的重要品牌。

“上海當前新能源汽車保有量已達110萬輛，如何讓新能源車主了解自己的低碳貢獻，鼓勵更多市民加入新能源車主行列？”2023年初，建行上海市分行相關(guān)負責人帶隊拜訪上海國際汽車城時，新能源汽車公共數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測研究中心鐘主任道出這一難題。

上海市分行向總行匯報，迅速組建跨部門專家團隊，以問題為出發(fā)點，找準大眾希望查詢碳減排量，從而了解自身對于低碳貢獻的需求點，繪制新能源車平臺建設(shè)生態(tài)圖。在這一生態(tài)中，銀行提供實際獎勵和福利，居民可在手機銀行使用碳積分兌換各類權(quán)益，從而愿意更加深入了解綠色低碳知識。

2023年9月，“建碳惠行”新能源車主平臺上線了�！白罱�看到該平臺的宣傳，就體驗了一下。我覺得這個平臺非常有意義，通過倡導低碳出行理念，讓更多人關(guān)注環(huán)保問題，共同為保護生態(tài)環(huán)境貢獻一份力量。而且選擇新能源車可以積累碳積分兌換各種權(quán)益，通過平臺首次綁定車輛獲得咖啡券、話費券、充電券、駕乘險等權(quán)益，契合新能源車主的消費習慣�！笔着�體驗客戶新能源車主楊先生說。

“小美好”中國行 “建行生活”釋放消費新活力

“這幾年由于種種原因，自家的生意遇到了一些困難�！鄙钲谒募疽�子雞火鍋店王先生曾為前期生意下滑犯愁。

一個偶然機會，王先生看到“小美好”中國行節(jié)目后，趁著當?shù)匕l(fā)放政府消費券的機會，入駐了“建行生活”APP�！叭腭v后，我的小店迎來了不少新客戶，還享受政府補貼和建行優(yōu)惠，顧客也多了起來�！蓖跸壬�說，顧客還可以在App上領(lǐng)優(yōu)惠券、打折買單，這樣的多重加持，讓他的小店客流量逐漸回暖。

“我們依托平臺流量、商戶和運營能力，承接政府消費券發(fā)放工作，助力保民生、促消費、穩(wěn)增長�！薄敖ㄐ猩�活”APP相關(guān)負責人說，在新金融的牽引下，金融不再是高大上的融資對接，更是可以融入千家萬戶的柴米油鹽。新金融的煙火氣賦能百業(yè)，提振消費促經(jīng)濟發(fā)展，讓市民樂享生活實惠。

從服務(wù)大客戶到民生細微處，金融機構(gòu)擔當起美好生活的構(gòu)建者，通過手機銀行、App線上平臺，既為個人用戶提供更為優(yōu)惠的生活服務(wù)，也通過優(yōu)惠政策為商家拓客引流，還能助力各地政府拉動消費，在賦能千行百業(yè)中，助力實現(xiàn)美好生活。

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