■微商是一種新的商業(yè)形態(tài)和營銷形式，其立足的根本，在于真正的好產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)。微商能否成為可持續(xù)的盈利模式還有很多不確定性。但可以確定的是，在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，商業(yè)創(chuàng)新沒有止境　　　　　　

　　2015爆款（面膜），補(bǔ)水效果出乎意料；韓國最新款式（服裝），價(jià)格全網(wǎng)最低，讓你與眾不同……除了如此動(dòng)人的言語，賣家還常常附上高顏值的真人秀，這樣的交易場(chǎng)景你熟悉嗎？這就是微信朋友圈里的微商。

　　盡管沒有目前微商群體數(shù)量的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，但業(yè)內(nèi)人士估算，僅參與朋友圈微商經(jīng)營的人數(shù)就超過1000萬人，參與賣面膜的個(gè)人微商數(shù)量有幾百萬人。

　　就經(jīng)營模式看，微商主要有B2C和C2C兩類主要模式：B2C模式通過搭建一個(gè)微商管理體系，提供完整的商品分銷方案。而C2C模式則是通過品牌商找一級(jí)總代理，由一級(jí)總代理往下，層層發(fā)展代理商銷售產(chǎn)品的縱向模式。

　　微商巨大的爆發(fā)力和發(fā)展空間有其必然性：

　　交易即時(shí)化。微商主張的是“去中心化”，消費(fèi)者能夠擺脫淘寶、京東等購物平臺(tái)的束縛，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為銷售終端。這種基于社交產(chǎn)生信任關(guān)系的微商平臺(tái)，能通過互動(dòng)、交流、分享、社群價(jià)值導(dǎo)向等，促進(jìn)商品交易隨時(shí)實(shí)現(xiàn)。

　　服務(wù)貼近化。微商追求的是“小而美”，主要服務(wù)朋友圈、熟人圈，可以及時(shí)、精準(zhǔn)地滿足朋友圈里“熟客”消費(fèi)者的需求。

　　切口多元化。擁有龐大用戶群體的微信朋友圈是微商的第一入口。微博、易信等社交工具，也都成為微商經(jīng)營的主要入口。

　　可以說，微商是一種新型的商業(yè)形態(tài)，它通過移動(dòng)設(shè)備將用戶的碎片化時(shí)間聚合起來，通過賦予場(chǎng)景化的購物體驗(yàn)將用戶匯集起來。嚴(yán)格意義上講，它不單是一個(gè)銷售通道，更是一個(gè)客戶關(guān)系維護(hù)的社交電商平臺(tái)。正是看中了微商這種獨(dú)特的價(jià)值，淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、京東等都絞盡腦汁在微信朋友圈里跑馬圈地，一些商業(yè)實(shí)體店也及時(shí)推出了微信公眾號(hào)。

　　但是，隨著越來越多的人加入微商行業(yè)，魚龍混雜、良莠不齊的微商通病也逐漸顯現(xiàn)。由于進(jìn)入門檻低，微商在產(chǎn)品和服務(wù)方面都有著不可否認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)，一旦信任鏈條斷掉，整個(gè)渠道都將崩塌。

　　從消費(fèi)者感受看，目前微商存在的問題主要有這幾個(gè)方面：一是以次充好、以假充真，通過微商平臺(tái)出售假冒偽劣商品；二是信息不透明，不告知消費(fèi)者真實(shí)有效的聯(lián)系方式、地址和姓名，事后維權(quán)難度大；三是不按照法律規(guī)定提供售后服務(wù)，遇到問題推卸責(zé)任。

　　所以說，微商只是一種營銷形式，其立足的根本，還是要靠真正的好產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)讓用戶滿意，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、走得更遠(yuǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的社交關(guān)系是網(wǎng)狀的，微商實(shí)際上是借用這種網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)運(yùn)作的一種自商業(yè)模式，這是微商最大的魅力。微商能否成為可持續(xù)發(fā)展的一種盈利模式還有很多不確定性，但可以確定的是，對(duì)商業(yè)企業(yè)來說，在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，創(chuàng)新沒有止境。也只有通過創(chuàng)新，才能獲得更多的成長空間和發(fā)展機(jī)遇。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年07月03日 18 版）