保監(jiān)會網(wǎng)站近日披露的《2015年上半年保險消費投訴情況通報》顯示，2015年上半年，中國保監(jiān)會機關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量12919件，同比上升4.03%，反映有效投訴事項13251個，同比下降1.26%。

　　財產(chǎn)險涉嫌保險公司違法違規(guī)類投訴中，各類銷售違規(guī)154個，占違法違規(guī)投訴總量的55%，主要反映拒絕承保交強險、交強險搭售商業(yè)險、不嚴格執(zhí)行經(jīng)報備的條款費率、捆綁銷售互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品等問題。保監(jiān)會相關(guān)負責人表示，值得注意的是今年上半年保險公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但有些公司服務(wù)能力還不足，片面注重銷售前端網(wǎng)絡(luò)化，而后臺運營管理仍固守傳統(tǒng)思維，導致互聯(lián)網(wǎng)保險“買得快、退得慢、投訴難”，與消費者預(yù)期存在較大差距。