日前，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會發(fā)布2015年上半年行業(yè)壽險(xiǎn)電銷經(jīng)營數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年全國壽險(xiǎn)電銷市場總體呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi) 72.6億元，同比增長19%，與去年全年增速基本持平。

分析人士表示，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)快速發(fā)展的背景下，電銷發(fā)展勢頭明顯不及網(wǎng)銷。不過，作為保險(xiǎn)營銷多元化的重要一環(huán)，未來電銷市場仍有較大潛力。

市場規(guī)模平穩(wěn)增長

中保協(xié)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全行業(yè)壽險(xiǎn)電銷實(shí)收保單總件數(shù)126.1萬件，同比增長7.2%。行業(yè)壽險(xiǎn)電銷人力總體規(guī)模達(dá)6.2萬人，同比增長10.7%；行業(yè)月人均產(chǎn)能為2.03萬元，同比提升8.2%；月人均件數(shù)的行業(yè)平均水平為3.52件，同比下降2.5%。

盡管行業(yè)外資金大量涌入網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)領(lǐng)域，但是，以自建機(jī)構(gòu)作為電銷主力渠道的優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固，上半年規(guī)模保費(fèi)達(dá)57.1億元，占總保費(fèi)的78.7%，同比上升2.9個(gè)百分點(diǎn)。而合作機(jī)構(gòu)渠道的發(fā)展相對緩慢，上半年取得規(guī)模保費(fèi)15.5億元，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn)。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，壽險(xiǎn)電銷仍以人壽保險(xiǎn)為主力險(xiǎn)種，同時(shí)各險(xiǎn)種占比略有調(diào)整：一是人壽保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)保費(fèi)占比呈下降趨勢，分別占壽險(xiǎn)電銷總保費(fèi)的52.9%和18.2%，較2014年下降1.1和2.8個(gè)百分點(diǎn)。二是年金保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的保費(fèi)占比繼續(xù)提升，分別占壽險(xiǎn)電銷總保費(fèi)的9.2%和19.7%，其中近八成健康保險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)為重大疾病保險(xiǎn)。

值得關(guān)注的是，與往年相比，在電銷市場上正越來越形成“強(qiáng)者恒強(qiáng)”趨勢。統(tǒng)計(jì)表明，截至2015年6月末，全國開展壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)的人身險(xiǎn)公司共有33家。其中，中資20家，外資13家。而保費(fèi)收入前5家公司分別是平安人壽 、泰康人壽 、招商信諾、大都會人壽和陽光人壽 ，這5家公司的市場份額合計(jì)占壽險(xiǎn)電銷行業(yè)的76.2%，較2014年上升3.2個(gè)百分點(diǎn)，市場集中度進(jìn)一步提高。而2014年保費(fèi)收入排名前五的公司基本也是這5家，分別是平安人壽、泰康人壽、大都會人壽、招商信諾和陽光人壽。

電銷業(yè)務(wù)仍有發(fā)展空間

事實(shí)上，近幾年，電銷市場發(fā)展增速有所趨緩。根據(jù)中保協(xié)對壽險(xiǎn)電話營銷工作部所有成員單位2013年度經(jīng)營數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果，2013年全年31家成員公司累計(jì)完成首年年化規(guī)模保費(fèi)107.6億元，同比增長25.8%。而2014年保費(fèi)同比增速為19.6%，下滑6.2個(gè)百分點(diǎn)。

尤其與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相比，電銷發(fā)展勢頭明顯不及。2014年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)收入858.9億元，同比增長195%，占總保費(fèi)收入的比例達(dá)4.2%，成為拉動保費(fèi)增長的重要因素之一。而電銷渠道保費(fèi)規(guī)模為122億元，僅為網(wǎng)銷渠道的七分之一。

針對未來電銷市場是否會沒落的說法，有保險(xiǎn)公司人士表示，盡管壽險(xiǎn)電銷這些年增幅走低，但平均增速仍遠(yuǎn)高于壽險(xiǎn)業(yè)整體增速，顯示這種銷售方式仍舊擁有較強(qiáng)的生命力。今后，有實(shí)力的保險(xiǎn)公司會加強(qiáng)在電銷業(yè)務(wù)上的投入，形成有大量優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)、規(guī)范的流程、先進(jìn)的系統(tǒng)、專業(yè)化的管理、高素質(zhì)的隊(duì)伍，并將其整合進(jìn)多元化銷售系統(tǒng)內(nèi)，未來電銷市場仍將成為保險(xiǎn)營銷的重要組成部分。