京華時(shí)報(bào)記者馬文婷

　　■記者觀察

　　銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)調(diào)整新方案實(shí)施剛滿月，收入縮水的銀行就開始想辦法應(yīng)對(duì)了。據(jù)媒體報(bào)道，細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，以往相對(duì)豐盛的信用卡積分兌換出現(xiàn)了“縮水”的跡象———比如，原本660分就能兌換的咖啡，如今需要用將近800積分來兌取。盡管從積分上看，相差不到140分，但按照消費(fèi)20元積一分的標(biāo)準(zhǔn)來算，以往消費(fèi)13200元能兌換到的一杯咖啡，如今消費(fèi)金額提高到15980元。除了信用卡積分縮水之外，作為銀行信用卡收入的主要來源，分期付款業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)也被一些銀行或明或暗地調(diào)高。

　　事實(shí)上，根據(jù)此前費(fèi)率調(diào)整方案，除部分行業(yè)刷卡手續(xù)費(fèi)略上調(diào)外，餐飲、百貨和超市類等商戶刷卡費(fèi)率全面下調(diào)，整體降幅超過20%。銀行的讓利舉動(dòng)給廣大商戶帶來福音，然而抬高了積分兌換的門檻，對(duì)消費(fèi)者來說似乎有點(diǎn)不太厚道。

　　站在銀行的角度，上述行為無疑是可以理解的。2月起實(shí)施新的刷卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，適當(dāng)下調(diào)了餐飲、百貨和超市類等商戶的發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)和清算組織網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，整體降幅超過20%，最高降幅接近四成。按2012年銀行卡刷卡交易數(shù)據(jù)測(cè)算，刷卡手續(xù)費(fèi)減少超過75億元。

　　同時(shí)，積分本身是銀行吸引客戶的一種方法，而積分兌換的禮物雖然有很多消費(fèi)者認(rèn)為是“羊毛出在羊身上”，但不可否認(rèn)的是，這部分錢是從銀行的發(fā)卡收入上擠出來回饋消費(fèi)者的，如今刷卡費(fèi)率下調(diào)，使得銀行發(fā)卡收入顯著下降，因此銀行收縮回饋規(guī)模從商業(yè)角度上來說無疑是行得通的。

　　然而雖然理論上行得通，但是銀行這么做無疑還是傷了消費(fèi)者的心。按照利率市場(chǎng)化的要求，銀行原本依靠的存貸利差收入自然是越來越少，但是銀行并不會(huì)因此就加大對(duì)消費(fèi)者的收費(fèi)，而是在尋找新的出路，尋找一些盈利點(diǎn)來貼補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上的收入下降，例如提高中間業(yè)務(wù)收入等。

　　同樣的道理，在刷卡收入上面的下降，也不應(yīng)該以傷害消費(fèi)者收益的方式來運(yùn)行，當(dāng)前銀行信用卡業(yè)務(wù)的盈利模式過于單一，銀行信用卡中心無疑應(yīng)當(dāng)尋找更多更好的盈利模式，提高中間業(yè)務(wù)收入，來彌補(bǔ)這方面的收入下降。銀行并不是短暫服務(wù)消費(fèi)者，要想留住消費(fèi)者的心，站在服務(wù)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，銀行單純依靠頻繁變更積分規(guī)則來彌補(bǔ)損失，并非明智之舉。

(來源:京華時(shí)報(bào))