- 體驗(yàn)

　　4分鐘

　　電話訂票 50次電話搶到兩張票

　　訂票電話難打，是旅客們反映最多的問(wèn)題。昨日9時(shí)50分，記者開始撥打北京地區(qū)訂票電話01095105105，試圖預(yù)訂北京至盤錦北的火車票，但直到9時(shí)56分，電話仍無(wú)法接通。

　　因?yàn)楹颖�、天津等地區(qū)車站屬于北京鐵路局管轄范圍，記者隨后加撥了0310、0313等河北區(qū)號(hào)，均無(wú)法接通。9時(shí)58分，記者在撥打了十余次電話后，接通了031995105105。此時(shí)，2月8日的車票還沒(méi)開始發(fā)售。10時(shí)，記者回到訂票主菜單，但此時(shí)系統(tǒng)仍提示，只發(fā)售至2月7日的車票，記者只好掛斷了電話。

　　10時(shí)4分，記者再次通過(guò)031995105105接入北京鐵路局電話訂票系統(tǒng)。但即使不限車次、任一時(shí)間段出發(fā)，系統(tǒng)仍顯示北京至盤錦北無(wú)票。記者隨后將到站改為北京至沈陽(yáng)，很快訂到了一張K95列車的硬座車票。10時(shí)08分，系統(tǒng)通知訂票成功，報(bào)出了訂單號(hào)碼。

　　11時(shí)，動(dòng)車組列車車票開始發(fā)售，記者再次撥打北京地區(qū)訂票電話，預(yù)訂北京至沈陽(yáng)的動(dòng)車車票，但電話仍無(wú)法接通。

　　加上區(qū)號(hào)0319，撥打了十多次訂票電話后，再次接通，此時(shí)是11時(shí)08分。系統(tǒng)顯示，多趟動(dòng)車有票，記者隨后預(yù)訂了一張D15北京到沈陽(yáng)北的二等座票。從撥通電話到下單成功，總共花費(fèi)約三分鐘。

　　到11時(shí)12分，記者共撥打電話50多次，成功預(yù)訂到前往沈陽(yáng)的普通票和動(dòng)車票各一張。

　　13分鐘

　　網(wǎng)絡(luò)插件購(gòu)票 開售38分鐘買到余票

　　今年，為搶票而生的“刷票插件”風(fēng)靡全國(guó)。記者在淘寶網(wǎng)上搜索“搶票”二字，出現(xiàn)了多達(dá)73頁(yè)的交易頁(yè)面。在一家最近交易達(dá)50余次的網(wǎng)店里，記者花費(fèi)10元拍下了一款某瀏覽器開發(fā)的搶票插件。

　　插件安裝成功后，通過(guò)瀏覽器打開12306網(wǎng)頁(yè)界面，網(wǎng)頁(yè)下方即出現(xiàn)包括車次、聯(lián)系人、席別、查詢方式等購(gòu)票內(nèi)容選項(xiàng)。

　　昨日9時(shí)30分左右，記者使用插件登錄，打算購(gòu)買2月8日從北京開往盤錦北的火車票。此時(shí)系統(tǒng)顯示，車票“尚未發(fā)售”。10時(shí)整，購(gòu)票界面發(fā)生變化，席位欄目下的軟臥、硬臥、硬座以及無(wú)座等席位下方全變?yōu)椤盁o(wú)”字。搶票失敗。

　　隨后，記者將到站改為沈陽(yáng)北。系統(tǒng)顯示，大部分車票已售罄，也有部分車票11時(shí)起開售。10時(shí)38分，系統(tǒng)提示，10點(diǎn)起售、經(jīng)過(guò)盤錦的火車K95，尚有一張硬座票，記者立即下訂單，并很快獲得確認(rèn)。10時(shí)51分，順利完成網(wǎng)銀支付。

　　10時(shí)58分，記者開始購(gòu)買北京開往沈陽(yáng)北的動(dòng)車車票，但購(gòu)票系統(tǒng)這時(shí)陷入癱瘓狀態(tài)，點(diǎn)擊車票預(yù)訂后，頁(yè)面顯示“很抱歉，網(wǎng)絡(luò)可能存在問(wèn)題，請(qǐng)您重試一下”。

　　此時(shí)，搶票插件不斷提醒“有票可訂”，但幾乎所有的頁(yè)面都無(wú)法進(jìn)入。11時(shí)11分左右，購(gòu)票系統(tǒng)恢復(fù)正常，但搶票系統(tǒng)顯示，幾乎所有的動(dòng)車票均已售罄。

　　當(dāng)記者試圖搶訂動(dòng)車D611的一張余票時(shí)，訂單提交后，系統(tǒng)顯示排隊(duì)人數(shù)高達(dá)857人。