據(jù)《申江服務(wù)導(dǎo)報》報道，民政部101研究所發(fā)布的“殯葬綠皮書”《中國殯葬事業(yè)發(fā)展報告》指出，全國人口每年死亡約800萬，還在隨老齡化程度提高呈逐年增長趨勢；而大部分省份的現(xiàn)有墓穴都將在10年內(nèi)用完。與此同時，“死不起”和“亂收費”這兩項在殯葬業(yè)探討多年的話題又被提起。雖然政府連年出臺有關(guān)殯葬業(yè)收費管理的指導(dǎo)意見，但“斬人”不見血的黑中介依舊活躍，殯葬過程中的收費亂象和陷阱層出不窮，記者深入調(diào)查，探尋 “身后事”產(chǎn)業(yè)背后的暴利鏈條。

　　反應(yīng)“神速”，熱情過度

　　“反應(yīng)快到什么程度，我父親是在家里過世的，救護(hù)車上門的時候已經(jīng)不行了，醫(yī)生開了死亡證明書。兩個小時不到，就有人上門敲門、遞名片。”市民陳先生的父親三個月前過世，“一條龍”服務(wù)黑中介的騷擾整整持續(xù)了一周，一直到父親做完頭七，還有電話來詢問是否需要殯葬服務(wù)。

　　這些“一條龍”服務(wù)機(jī)構(gòu)的神速反應(yīng)“歸功于”與醫(yī)院內(nèi)部的“合作無間”。一般中介會選擇在醫(yī)院蹲點，尋找剛剛失去親人的家屬，更有門路的，可以從醫(yī)院直接拿到死者的家庭住址聯(lián)系方式，代價從幾十到數(shù)百元不等。而被問及是通過何種途徑獲得聯(lián)系方式時，這些中介諱莫如深，只說是“里頭有人”。信息的販賣，是這條利益鏈條的第一個環(huán)節(jié)，也幾乎成為了這一產(chǎn)業(yè)的行規(guī)，一名殯葬業(yè)內(nèi)部人士向記者透露，誰家沒點搞到死者信息的手段，都不好意思在西寶興路開店。

　　為了進(jìn)一步調(diào)查，記者致電在百度搜索“上海殯葬一條龍”排名第一位的上海寶壽服務(wù)有限公司，對方聽說是咨詢一條龍服務(wù)，異常熱情，立即提出：“你家在哪里啊？我們拿幾個骨灰盒過來你選選好不好啊？我們到你家里來�！庇浾咴诰芙^之后，又接連接到3個電話，邀請記者去位于西寶興路的總部。

　　“那里東西全，要不我們上門來接你？”

　　“你出門了嗎？認(rèn)識嗎？我們到車站來接你�！�

　　“你就是我昨天在吳涇醫(yī)院碰到的吧，我們這里很優(yōu)惠的，選我們肯定沒錯。”

　　1000元=6000元

　　在西寶興路的總部，記者試圖詳細(xì)詢問一條龍服務(wù)的收費項目和價格，對方卻說：“你別看這些價格，就看你想要什么樣的，價格我們可以再談的，這些標(biāo)價都是殯儀館的價格，我們可以給你優(yōu)惠的！”而現(xiàn)場骨灰盒所謂的“殯儀館指導(dǎo)價”幾乎都在5000元以上，價格高的甚至將近2萬元，記者問其中一款“回歸自然2”什么價格，店員小聲商量了一會兒，最后答應(yīng)3000元可以拿走。

　　記者又要求看一下壽衣，女店員拿出一件藍(lán)色印有龍的壽衣，“這件600多，這個價位差不多了。如果你要我們一條龍搞定的，殯儀館那邊的項目總共6000多元，那個是出具發(fā)票的，你可以看到。再加上這邊的骨灰盒和壽衣，總共大概1萬元，你看怎么樣？”記者表示要問問家里人，便離開了。沒過一會，店內(nèi)又接連打電話來詢問考慮的情況。

　　記者又走訪了同在西寶興路上的“吉祥殯葬一條龍”，詢問“回歸自然2”的價位，“6000元多一點，這邊還有一本介紹骨灰盒的冊子，你自己看看。”

　　“這個都按原價賣嗎？”

　　“你買口伐，買再談價格！”

　　而在偏僻處一家自稱骨灰盒批發(fā)的店面，標(biāo)價則更高，骨灰盒1萬元起價，均價在2.5萬元。一款標(biāo)注著“15800元，黑檀木，明碼實價”的骨灰盒，記者稍微詢問，老板娘便拍板：“你如果誠心要，我給你1500塊拿去！”“1500？”記者有些詫異�！澳阈÷朁c，邊上都是‘一條龍’，被他們聽到了不好！”而同樣是“回歸自然2”，這里提出的批發(fā)價是1000元。離開前，老板娘反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“邊上的一條龍都是在我這里拿貨的，我這里最便宜�！�

　　一款骨灰盒，在同一條街的三家店里就有1000、3000和6000元三個相差巨大的價格，更別提動輒上萬的標(biāo)價，實在叫“外行人”看不懂�？蛇@種事，又會有多少消費者是“內(nèi)行”的呢？

　　“燒掉了，你到灰里去數(shù)”

　　相比記者的實地調(diào)查，市民李女士遭遇的一條龍服務(wù)則更加讓人氣憤。父親過世之后，立即有一條龍上門自薦，表示自己專業(yè)做白事的，可以幫忙全部搞定，李女士還在悲痛之中，沒有多加選擇就讓這位第一時間登門的熱心人來上門設(shè)靈堂。談到價格，對方表示可以6000元全包，李女士覺得價格還可以，也就沒有細(xì)問。

　　付掉錢之后，對方才露出真面目，首先表示，這6000元里，骨灰盒是不包的，另外單算1.2萬元，李女士嚇了一跳，當(dāng)即表示價格太高，幾番還價，對方答應(yīng)7000元，不能再低了，而李女士直到事后才發(fā)現(xiàn)，一樣款式的骨灰盒在殯儀館內(nèi)也有賣，售價2000元，而其他標(biāo)注在一條龍中的費用，其實在殯儀館都能用更低的價格解決。

　　就在入殮當(dāng)天，對方拿著一張收費清單再次來收錢：葬禮用的金錠銀錠數(shù)量多了一倍，原本要退還的多余的黑紗和白帶也都不見了蹤影，而“豆腐飯”的價格從說好的1180元一桌跳價到1580元，前前后后，李女士花去了2.3萬多元，而面對李女士對于價格的種種詢問，對方粗暴回答：“都燒掉了，你要數(shù)到灰里去數(shù)！”

　　“最后，他們居然還問我要不要幫忙搞定墓地，我怎么還敢找他們！”李女士氣憤地說。

　　知道多一點殯葬價格，網(wǎng)上都有

　　殯葬到底是什么價？許多市民并不知道其中的貓膩，平時沒事也不會關(guān)注這方面的信息。其實，殯葬業(yè)的收費細(xì)則在網(wǎng)上都有寫明，上海市的殯儀館也提供大多數(shù)服務(wù)，根本不用依靠一條龍中介來完成。

　　根據(jù)2012年12月公布的《本市公示市屬殯儀館主要收費項目和標(biāo)準(zhǔn)》明確可以算出一筆賬來，火化、接尸、更衣、化妝、入殮等11項服務(wù)，如果全都選擇最低標(biāo)準(zhǔn)，價格在1000元左右，選擇中檔標(biāo)準(zhǔn)也不過2000元出頭，而殯儀館內(nèi)的禮儀廳租賃根據(jù)大小不同從每小時100元到5000元均有明碼標(biāo)價，并且提供相框、簽到臺、花籃等配套設(shè)施，并不用另外收錢，而不少一條龍中介，利用家屬的不了解，將各項服務(wù)拆分賣錢，光花籃一項就可以高達(dá)數(shù)千，一套完成，費用自然讓人咋舌。

　　根據(jù)民政局網(wǎng)站，市民如遇到相關(guān)收費問題可撥打962840殯葬咨詢服務(wù)熱線或12358價格熱線咨詢或投訴舉報。但同時需要思考的是，黑中介們賺錢的大頭成本幾十元賣到數(shù)百甚至上千元的壽衣、價格相差10倍的骨灰盒和每桌至少能有400元回扣的“豆腐飯”，卻是在整個價格監(jiān)管體系之外，這些亂收費如何通過政府部門來加以規(guī)范化管理？（姜晟穎 鄭翌）