4月23日，中信銀行黨委決定，向雅安地震災(zāi)區(qū)捐款人民幣500萬(wàn)元，支持當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)工作。

在4月20日四川雅安蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震之后，中信銀行心系災(zāi)區(qū)，十分關(guān)注災(zāi)情，在第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)人民伸出援手，推出了多項(xiàng)緊急措施支持抗震救災(zāi)，具體包括：

一是開(kāi)辟綠色捐款專用通道。該行個(gè)人網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行已為公眾專門開(kāi)辟綠色捐款通道，通過(guò)該通道的所有愛(ài)心捐款手續(xù)費(fèi)全免，支持的慈善機(jī)構(gòu)包括慈善總會(huì)、壹基金、紅十字會(huì)、紅十字總會(huì)。為了讓客戶用好愛(ài)心捐款功能，該行特意在其個(gè)人網(wǎng)銀和移動(dòng)銀行首頁(yè)發(fā)布了公告，公示了捐款單位和賬號(hào)。

二是做好客戶服務(wù)工作。地震發(fā)生后，該行將ATM轉(zhuǎn)賬和柜臺(tái)資金匯劃相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定向持卡人群發(fā)短信，做好告知提示。并告知客戶在該行柜臺(tái)向地震災(zāi)區(qū)或相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)匯劃救災(zāi)款項(xiàng)時(shí)，免收電子匯劃費(fèi)。

三是做好支持保障工作。保障災(zāi)區(qū)（成都和重慶等地區(qū)）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具的正常營(yíng)業(yè)，保證現(xiàn)金供應(yīng)充足。優(yōu)先處理抗震救災(zāi)款項(xiàng)，確保支付渠道暢通。響應(yīng)央行政策，第一時(shí)間調(diào)整了小額支付系統(tǒng)貸記業(yè)務(wù)金額上限，確保抗震救災(zāi)款項(xiàng)及時(shí)、全額支付；確保對(duì)部隊(duì)、武警、醫(yī)療、消防、公安、財(cái)政、民政和各級(jí)慈善機(jī)構(gòu)等一線單位的支付需求，第一時(shí)間進(jìn)行資金匯劃。

四是號(hào)召全行員工向地震災(zāi)區(qū)捐款。4月23日，該行號(hào)召全行員工自愿向地震災(zāi)區(qū)捐款，要求各分行精心組織，周密安排，在26日前完成相關(guān)工作，幫助災(zāi)區(qū)人民早日重建家園。