新華網北京７月２５日電（記者常志鵬）中消協２５日公布的數據顯示，與２０１２年同期相比，上半年消費投訴出現新變化。

　　商品大類投訴中，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類和交通工具類投訴量穩(wěn)居前列。與消費者生活密切相關的衣、食、住的投訴比重同比均有所下降，只有行的投訴比重略有上升。

　　生活、社會服務類、銷售服務、電信服務、互聯網服務和公共設施服務居于投訴量前五位。郵政服務、銷售服務、教育培訓服務以及文化、娛樂、體育服務不僅在投訴數量上有所上升，其所占投訴比重也都略有上升。

　　在商品投訴中，投訴量居前幾位的分別為通訊類產品、食品、服裝、汽車及零部件、鞋等。值得引起重視的是，汽車及零部件投訴量由２０１２年同期的第六位上升到第四位。

　　在服務投訴中，投訴量居前幾位的分別為媒體購物、移動電話服務、網絡接入服務、美容美發(fā)服務、保養(yǎng)和修理服務等。以網絡購物為主體的媒體購物的投訴量在服務投訴中遙遙領先。

　　另據介紹，２０１３年上半年全國消協組織共受理消費者投訴２６５５７２件，為消費者挽回經濟損失５９０５７萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴３６２８件，加倍賠償金額８６４萬元。上半年，各級消協組織支持消費者起訴９９４件，接待消費者來訪和咨詢８６萬人次。