網(wǎng)購或寄件需注意了!昨日,重慶晚報記者走訪主城各大快遞公司網(wǎng)點獲悉,大部分快遞公司后天起暫停收件,2月7日后恢復正常。春節(jié)期間照常營業(yè)的快遞公司,將加收一定金額服務費。
網(wǎng)購照常營業(yè) 節(jié)后才發(fā)貨
國內多家電商也在官網(wǎng)首頁公布了春節(jié)期間運營時間。重慶晚報記者看到,大部分保持正常運營,消費者可下單,但普遍延后發(fā)貨時間,較偏遠地區(qū)停止發(fā)貨,節(jié)后逐漸恢復正常運營。
今年春節(jié)期間,各大電商春節(jié)競爭升級,包括除夕和大年初一,消費者都能照常下單。京東、亞馬遜等表示正常配送,亞馬遜還擴大了無休范圍覆蓋的城市。
受物流快遞影響,商家?guī)缀醵家鹊焦?jié)后才能發(fā)貨。重慶晚報記者電話咨詢了多位賣家,大部分表示春節(jié)期間可以下單,但2月7日后才發(fā)貨。因為節(jié)日期間可能累計訂單,快遞公司也可能累積貨物,節(jié)后發(fā)貨時間不能確定。
京東、天貓等表示,大件商品發(fā)貨時間延遲到2月10日以后。一位賣家告訴重慶晚報記者,發(fā)貨時間隨快遞公司運營時間調整。
部分快遞公司 已暫停收件
重慶晚報記者了解到,不少快遞公司近期暫停業(yè)務。其中,匯通快遞本月7日已經(jīng)暫停收件,目前正在派發(fā)市內快件;天天快遞17日暫停收件,優(yōu)速快遞也將于近日暫停收件。
其他多數(shù)快遞公司將于25日起暫停收件,其中包括中通、申通、宅急送等,暫定2月6日至7日恢復業(yè)務。一家中通網(wǎng)店工作人員稱,目前積壓快遞已經(jīng)爆倉,正在加緊派送,如果超過28日還未配送完,將轉給其他春節(jié)仍然正常營運的快遞公司。
照常營業(yè)公司 加收服務費
順風、圓通及德邦物流表示,春節(jié)期間正常運營。大陸地區(qū)互寄、大陸寄往港澳臺地區(qū)快件將加收服務費,大陸地區(qū)10元/票,港澳15港幣/票,臺灣60新臺幣/票。
圓通表示,春節(jié)期間省會城市正常收發(fā)件,但東三省、內蒙及部分偏遠地區(qū)不收發(fā)貨。收費按地區(qū)有所不同,該公司工作人員告訴重慶晚報記者,去年春節(jié)該公司收費50元/票,今年標準暫時未出,網(wǎng)購時可與賣家協(xié)商。
順風表示,內地標準快遞等業(yè)務提供正常收派服務。
順風、圓通、德邦等公司表示,節(jié)日期間無法保證貨物到達時效,尤其是除夕和初一、初二。
“春節(jié)期間采取值班制度,收件量比以往少,發(fā)貨速度肯定受到影響。只送省會城市,不能保證時間!眻A通一網(wǎng)點工作人員稱。
德邦物流則表示,1月25日至2月10日貨物不能保證到貨時效。
春節(jié)網(wǎng)購包打聽
淘寶 無約定2月14日發(fā)貨
1月23日至2月11日,發(fā)貨時間可雙方約定時間。無約定發(fā)貨時間的訂單,賣家2月14日24:00前發(fā)貨。買家若投訴,需支付該商品實際成交金額百分之五違約金,最低不少于1元,最高不超過30元。
此外,買家超時打款、退款、售后超時、舉證期時間延后3-15天。
天貓 大件2月28日前發(fā)貨
1月23日后訂單,2月14日前發(fā)貨。家具建材大件類商品2月28日前完成發(fā)貨。定制、預售及其他特殊情形雙方約定,發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內記錄時間為準。消費者在1月23日至2月11日期間付款訂單,確認收貨超時時間延長至20天。
京東 29個城市照常營運
春節(jié)期間重慶等29個城市照常營運,提供生產(chǎn)、配送、自提、上門取件及換新等服務,但偏遠地區(qū)暫停業(yè)務,2月3日起恢復。
亞馬遜 無休服務城市增加
春節(jié)期間正常運營。因工作人員會調整休息時間,可能對配送速度產(chǎn)生影響。配送服務無休范圍從去年30個城市和地區(qū)擴展到今年47個。
1號店 2月5日開始配送
1月30日18時至2月2日,客服熱線暫停服務,2月3日恢復運營。自營商品重慶消費者1月27日之前的訂單年前配送,1月28日至2月4日訂單,2月5日開始配送。非就近倉庫發(fā)貨的訂單:山東省、湖北省在此基礎上提前1天停止配送,四川省在此基礎上提前4天停止配送。
蘇寧 春節(jié)期間同城配送
1月29日前至2月7日后,按原送貨服務時效服務。1月30日至2月6日同城配送商品,當日18時前支付完成的訂單或貨到付款提交成功的訂單,預計次日18時前送達。異地配送商品,1月30日(除夕)支付完成訂單或貨到付款提交成功的訂單,預計延后1天送達。蘇寧客服熱線、售后上門服務、門店專業(yè)導購等正常運營。
易迅及QQ網(wǎng)購 配送次數(shù)減少
1月30日至2月6日,上海、深圳等地區(qū)一日三送改為一日兩送,部分改為一日一送。原本一日兩送的地區(qū)在以上時間段暫時變成一日一送。90%以上一日一送城市,春節(jié)期間不變。1月20日至2月16日,送貨或因快遞公司放假受到影響,2月10日起陸續(xù)恢復。(重慶晚報記者 李琴)
(來源:重慶晚報)