人民網(wǎng)北京7月23日電 （記者李楠樺）據(jù)市場監(jiān)管總局消息，2021年上半年，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。

在電商平臺上，用戶評價往往是消費者選擇商品的重要參考因素。也正因如此，一些不良賣家為吸引消費者的注意力、獲取更多交易機會，尋找“刷手”進行虛假交易，以不正當方式提高商品銷量、用戶好評度和店鋪信譽。

據(jù)介紹，2021年，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點領(lǐng)域反不正當競爭執(zhí)法專項整治，加大網(wǎng)絡不正當競爭行為監(jiān)管力度，嚴厲打擊組織專業(yè)團隊、利用網(wǎng)絡軟文、網(wǎng)絡紅人、知名博主、直播帶貨等方式進行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當競爭行為。

據(jù)了解，市場監(jiān)管總局公布第一批網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭典型案例，涉及三種不同類型的刷單方式，包括利用“網(wǎng)紅效應”虛構(gòu)評價等方式“刷單炒信”；通過雇傭?qū)�業(yè)團隊、“刷手”，利用專業(yè)技術(shù)軟件等手段幫助“刷單炒信”；組織員工、親友等熟人“刷單炒信”。具體如下：

利用“網(wǎng)紅效應”虛構(gòu)評價等方式“刷單炒信”。設置網(wǎng)絡點評和排名的初衷，是通過統(tǒng)計與展示互聯(lián)網(wǎng)用戶消費后的真實反饋形成的大數(shù)據(jù)，反映人氣、實力和市場口碑等信息，以幫助消費者更便捷地作出判斷和選擇。然而在刷單團伙操縱下，通過組織“大V”（平臺高級別用戶）到店免費體驗后發(fā)布指定好評、“刷手”在不實際體驗或者使用商品的情況下發(fā)布虛假好評、使用虛假注冊的會員賬戶發(fā)布好評等多種手段，“粉絲”可以有，“互動”可以買，“好評度”能夠提升，“播放量”可以增長。從最初的人工刷量到現(xiàn)在的機器刷量，“刷單炒信”這一網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)已經(jīng)發(fā)展到足以影響商家生存的地步，損害了廣大消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，破壞了公平競爭的市場秩序，不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展，必須加以整治和清理。

如浙江省杭州之壹品牌管理有限公司利用“大V”打造“網(wǎng)紅店”幫助“刷單炒信”案件。2020年底，當事人根據(jù)11家大眾點評平臺入駐商家打造所謂“網(wǎng)紅店”的需求，招募大量大眾點評平臺“大V”到店付費用餐�！按骎”在用餐后，編造好評“作業(yè)”發(fā)布并予以高分點評。當事人對“大V”的“作業(yè)”審核后，將餐費予以返還。當事人通過此類方式在大眾點評平臺內(nèi)提高了相關(guān)商家的星級并大量增加優(yōu)質(zhì)評價，通過內(nèi)容和流量雙重造假，幫助商家欺騙誤導相關(guān)公眾。據(jù)介紹，當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第二款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款對當事人責令停止違法行為，處罰款20萬元。

通過雇傭?qū)�業(yè)團隊、“刷手”，利用專業(yè)技術(shù)軟件等手段幫助“刷單炒信”。過去利用傳統(tǒng)傳播方式“自賣自夸”的夸大或虛假宣傳現(xiàn)今演變?yōu)榻M織專業(yè)團隊、利用網(wǎng)絡軟文、通過“直播帶貨”等助力虛假宣傳，誘騙消費者�！八�單炒信”日益呈現(xiàn)出組織化、職業(yè)化、規(guī)模化等特點，甚至形成黑灰產(chǎn)業(yè)。在“刷單炒信”這條產(chǎn)業(yè)鏈上，組織者、賣家和“刷手”是三大主要角色，在嚴厲查處賣家刷單行為的同時，嚴肅追究幫助刷單主體的法律責任，也是斬斷這一利益鏈條的重要環(huán)節(jié)。

如福建省廈門市宗某利用技術(shù)手段幫助“刷單炒信”案件。當事人在2019年7月至2019年12月期間，收取了翰美互通（廈門）科技有限公司的傭金，對翰美互通（廈門）科技有限公司的字體產(chǎn)品進行虛假下載，幫助其虛構(gòu)下載量，以達到欺騙誤導相關(guān)公眾的目的。相關(guān)費用共計73.51萬元。此外，當事人未依法取得營業(yè)執(zhí)照從事經(jīng)營活動，還違反了有關(guān)無照經(jīng)營的禁止性規(guī)定。據(jù)介紹，當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第二款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款20萬元。

組織員工、親友等熟人“刷單炒信”。所謂“刷單炒信”，本質(zhì)就是造假，即在點擊、閱讀、觀看、消費等方面，利用造假手段讓自己的數(shù)據(jù)“好看”，誤導市場、誘導消費，實現(xiàn)自身利益最大化。根據(jù)實施“刷單炒信”行為的不同主體，大體可以分為“自刷”和組織他人刷單兩種。而“自刷”最典型的手段就是通過組織員工、親友等熟人刷單，虛構(gòu)商品銷售狀況、用戶評價等信息。當前“刷單炒信”已經(jīng)成為市場的一顆“毒瘤”，必須對“刷單炒信”重拳出擊，從嚴從重查處。

如福建省廈門市翰美互通（廈門）科技有限公司虛構(gòu)產(chǎn)品下載量“刷單炒信”案件。當事人在2019年7月至2020年1月期間，安排公司員工在華為、OPPO、VIVO手機的APP應用下載平臺搜索并購買下載自家的字體產(chǎn)品，虛構(gòu)產(chǎn)品的下載量等銷售狀況，欺騙誤導相關(guān)公眾。涉案金額共計296.67萬元。據(jù)介紹，當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款25萬元。

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