深圳中院透露銀行卡克隆糾紛近三年超3.5萬宗建議銀行加快技術(shù)升級

　　本報訊 (記者王納)銀行卡深夜被盜刷3.6萬余元，為此儲戶張先生狀告招商銀行股份有限公司深圳中央商務(wù)支行，索賠各項損失4萬余元。福田法院一審判決銀行擔責七成，賠償儲戶2.5萬余元。原、被告雙方均不服上訴，此案昨日在深圳中院開庭二審。

　　記者從深圳中級人民法院獲悉，近年來銀行卡克隆的糾紛“大爆發(fā)”，3年共受理36981宗糾紛，占同期一審新收案件總數(shù)的32.5%。

　　銀行卡遭盜刷

　　一審儲戶銀行責任三七分

　　儲戶張先生訴稱，2012年8月8日23時52分，他的手機突然不斷地收到銀行卡取款信息，顯示每筆取款2000元。在不到10分鐘的短時間內(nèi)，他的卡被盜取款19筆。但此時銀行卡就在張先生身上，他立即撥打招商銀行客服電話掛失，同時報警。

　　在派出所民警的指導下，張先生到ATM機打印了被盜刷的信息記錄，經(jīng)查他一共被盜取36461元。經(jīng)查取款地點是在廣東省陽江市陽西縣某鎮(zhèn)的自動取款機。錄像顯示，取款人并非張先生本人。事后，張先生將銀行告上法庭，他要求銀行賠償自己各項損失共計40467.46元。

　　一審開庭時，銀行方面辯稱：其交易處理系統(tǒng)和銀行卡安全可靠，符合國家和行業(yè)標準。該卡是使用密碼進行交易的，在密碼正確的情況下銀行即應(yīng)予以兌付。

　　銀行還認為，張先生存在沒有妥善保管銀行卡賬號密碼等個人銀行資料的行為，由此導致的損失顯然僅能由其自行承擔。

　　福田法院審理后認為，儲戶有妥善保管銀行卡及取款密碼的義務(wù)，銀行應(yīng)當提供足夠的技術(shù)保障，有效識別銀行卡的真?zhèn)危�確保儲戶的資金安全。據(jù)此，銀行應(yīng)對張先生賬戶內(nèi)的資金損失承擔70%的賠償責任，張先生自行承擔30%的責任。

　　雙方均不服提起上訴

　　一審判決后，張先生和銀行都不服，均向深圳中院提起上訴。

　　張先生昨日到庭參加訴訟，他認為，自己在開戶申請書中約定，ATM機取款每日限額為2萬元。2012年8月8日晚，盜刷者從23時52分開始取款，到24時結(jié)束，實際上自己一天就被盜取了36461元，超出每日限額16461元。

　　銀行的代理人則當庭解釋說，銀行并不存在ATM機超過2萬元限額的情況。且該行每日切換系統(tǒng)設(shè)定在23時57分，并不是按照北京時間24時作為“每日切換點”，這在金融行業(yè)也是比較常見的現(xiàn)象。目前，此案仍在進一步審理之中。

　　銀行卡克隆糾紛近期“大爆發(fā)”

　　主要分布羅湖和福田

　　銀行卡被克隆和盜刷，自然最終的受害者是持卡人，這引發(fā)了不少銀行卡用戶狀告銀行的案件。

　　據(jù)深圳中院副院長黃國新介紹，2009年1月至2012年6月，全市法院共受理一審銀行卡糾紛案件36981宗，占同期一審新收案件總數(shù)的32.5%。

　　從區(qū)域分布看，銀行卡案件分布高度集中，一審案件主要集中在福田區(qū)和羅湖區(qū)。從案件類型看，絕大部分案件為信用卡透支案件，且偽卡案件呈逐年增加態(tài)勢。

　　深圳中院為此發(fā)布《深圳法院商事審判白皮書》建議：第一，銀行特別要加大技術(shù)投入，加快技術(shù)升級，妥善收集保存證據(jù)，降低敗訴風險；第二，銀行可以充分利用相關(guān)執(zhí)行信息平臺，實現(xiàn)社會征信系統(tǒng)的資源共享，減少信用卡透支糾紛的發(fā)生；第三，商事審判要規(guī)范涉銀行卡民商事案件的審理。