我行零售業(yè)務(wù)發(fā)展始終堅(jiān)持服務(wù)市民，惠及民生的理念，發(fā)展過程中兼顧了社會責(zé)任和經(jīng)營效益。經(jīng)過幾年發(fā)展，我行初步形成了覆蓋個人負(fù)債、個人資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)相對完備的個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)體系。特別是近2年來，我行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品技術(shù)含量不斷提升，產(chǎn)品創(chuàng)新更為活躍，推出了“個貸捷”個人房產(chǎn)抵押貸款、農(nóng)民專業(yè)合作社貸款、林權(quán)抵押貸款、苧麻種植貸款、百福鉆卡貸、第三方存管業(yè)務(wù)、VIP客戶服務(wù)、福臨門百福理財(cái)產(chǎn)品等一系列新產(chǎn)品與服務(wù)。

個人負(fù)債業(yè)務(wù)：匯通全國 結(jié)算便利

個人負(fù)債業(yè)務(wù)是我行主營業(yè)務(wù)之一，包括個人活期存款、個人通知存款、個人定活兩便存款、個人整存整取定期存款、個人零存整取定期存款、個人存本取息定期存款等，產(chǎn)品種類全面，覆蓋市場所有個人負(fù)債產(chǎn)品。截至2012年底，我行個人存款余額903597萬元，市場份額29.09%，遙遙領(lǐng)先全市其他金融機(jī)構(gòu)。

2008年，基于客戶需求，我行在全省農(nóng)信系統(tǒng)中率先提出通知存款，積極研發(fā)測試產(chǎn)品上線系統(tǒng)，并在全市實(shí)施開辦。

在結(jié)算方面，我行開通了農(nóng)信銀結(jié)算系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)、實(shí)時同城系統(tǒng)，解決了各類層次客戶特別是農(nóng)村客戶跨省、跨行轉(zhuǎn)賬難的問題，而且結(jié)算手續(xù)費(fèi)低廉。全省范圍內(nèi)通存通兌免費(fèi)，得到了廣大客戶的充分認(rèn)可。

去年，我行開通了“萬村千鄉(xiāng)”助農(nóng)服務(wù)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是我行聯(lián)合移動公司把金融服務(wù)向偏遠(yuǎn)農(nóng)區(qū)延伸的有效手段。通過選擇指定合作服務(wù)站布放自助結(jié)算終端，向借記卡持卡人提供取款、消費(fèi)、余額查詢以及移動手機(jī)繳費(fèi)等服務(wù)，使農(nóng)民也可以享有便利的金融服務(wù)。

個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)：立足社區(qū) 服務(wù)三農(nóng)

我行為加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，分散信貸風(fēng)險(xiǎn)，將企業(yè)貸款和個人貸款劃分管理。個人貸款作為零售業(yè)務(wù)于2011年劃歸零售業(yè)務(wù)部管理，經(jīng)過1年多的經(jīng)營，有效加快了個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，個人貸款質(zhì)量有所提高、個人貸款投放穩(wěn)步增長、個人貸款利息收入不斷提高，取得了較好成效。

在個人經(jīng)營性貸款方面，我行立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，全力支持新余經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為滿足新余市個體工商戶融資需求，推出了信用共同體、下崗再就業(yè)，著力支持新余市專業(yè)市場經(jīng)營業(yè)主的創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。推出的農(nóng)民專業(yè)合作社貸款、農(nóng)戶小額信用貸款、林權(quán)抵押貸款、苧麻種植貸款，加大對“三農(nóng)”融資服務(wù)。

針對小微型企業(yè)金融需求，我行通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新重新定位市場，推出一項(xiàng)全新的貸款業(yè)務(wù)——小微貸款產(chǎn)品。2011年2月，我行成立微貸業(yè)務(wù)部，通過與蘇州德仕金融咨詢公司合作，應(yīng)用成熟國際小額貸款分析技術(shù)，為小商戶、微小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供貸款。

理財(cái)與三方存管業(yè)務(wù)：穩(wěn)健專業(yè) 安全便捷

我行為順應(yīng)市場需要，于2012年4月在全省省聯(lián)社行員社中率先推出福臨門個人理財(cái)產(chǎn)品系列，所推出的理財(cái)產(chǎn)品分別考慮到農(nóng)區(qū)和城區(qū)客戶不同的理財(cái)需求，資金穩(wěn)健安全經(jīng)營，最終實(shí)現(xiàn)利益和客戶需求的最佳平衡。截至2012年底，我行兌付了7期理財(cái)產(chǎn)品，兌付金額為57896.7萬元。理財(cái)收益共計(jì)265.68萬元，其中實(shí)現(xiàn)客戶理財(cái)收益226.32萬元。我行每期理財(cái)產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了預(yù)期年化收益率，理財(cái)收益的85.19%都讓利給客戶，受到廣大城鄉(xiāng)客戶的青睞，并取得了較好的市場反響。

第三方存管業(yè)務(wù)作為江西省聯(lián)社與工商銀行江西省分行簽訂銀銀合作框架協(xié)議以來開辦運(yùn)行的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)。自2010年9月以來，我行簽約賬戶2000多戶。第三方存管的開辦，給我行客戶提供了更為安全便捷的資金匯劃服務(wù)。

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：傳統(tǒng)優(yōu)勢 規(guī)范管理

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我行零售業(yè)務(wù)中傳統(tǒng)的金融理財(cái)產(chǎn)品，經(jīng)過幾年經(jīng)營，此項(xiàng)業(yè)務(wù)市場份額從5%不到擴(kuò)大到25%左右，獲得跨越式發(fā)展。

2009年年初我行率先在全省農(nóng)信系統(tǒng)開通分紅險(xiǎn)“銀保通”系統(tǒng)，并被指定為全省農(nóng)村信用社分紅型保險(xiǎn)系統(tǒng)出單的試點(diǎn)法人單位。2010年年初我行開通意外險(xiǎn)“銀保通”系統(tǒng)，有效規(guī)范代理保險(xiǎn)市場，規(guī)避管理和操作風(fēng)險(xiǎn)。

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)除了硬件系統(tǒng)方面逐步規(guī)范，我行在改進(jìn)業(yè)務(wù)管理方面也做了不少工作，加大考核和激勵力度、組織員工參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和資質(zhì)考試以及對保險(xiǎn)公司實(shí)施代理準(zhǔn)入淘汰機(jī)制。

代理貴金屬業(yè)務(wù)：品種豐富 滿足需求

代理貴金屬業(yè)務(wù)是我行2011年新開辦的創(chuàng)新型的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，滿足了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下多樣的市場需求，豐富了我行產(chǎn)品種類。銷售的產(chǎn)品有世界投資金銀幣典藏套裝、中華個性化金印、百福百旺金銀套裝、五福臨門金鑰匙、2012年版熊貓金幣套裝，十二生肖金錢大全套、好運(yùn)寶寶金鎖等。自業(yè)務(wù)開辦以來，我行已銷售貴金屬900多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入60萬元。

VIP客戶服務(wù)：業(yè)務(wù)優(yōu)惠 特色服務(wù)

挖掘優(yōu)質(zhì)客戶一直是各金融機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)工作之一，“二八”定律能很好的詮釋VIP客戶對于銀行業(yè)的重要性。因此，誰能擁有更多的優(yōu)質(zhì)客戶、大客戶便成為了立足金融業(yè)的重要因素之一。

2009年，VIP客戶服務(wù)在我行順利開辦，服務(wù)層次有金卡、白金卡和鉆石卡三類客戶。經(jīng)過近3年的發(fā)展，目前全行已擁有1286名金卡客戶、482名白金客戶以及46名鉆石卡客戶。

我行還為VIP客戶提供親情服務(wù)，VIP客戶不僅能享受優(yōu)先服務(wù)、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、生日鮮花祝福等服務(wù)。對于存款貢獻(xiàn)度穩(wěn)定的VIP客戶，我行還推出了身體健康檢查、有機(jī)蔬菜配送、鉆卡貸等高端服務(wù)，服務(wù)含金量領(lǐng)先于其他金融機(jī)構(gòu)。（零售業(yè)務(wù)部） 

2013年1月25日