安邦保險(xiǎn)集團(tuán)第二屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)啟動(dòng)儀式

人民網(wǎng)北京7月30日電 （張文婷）今天，主題為“專(zhuān)注為你，美好生活”安邦保險(xiǎn)集團(tuán)第二屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)啟動(dòng)儀式在北京舉行。據(jù)悉，此次客服節(jié)為期半年，以安邦理賠管家——自助理賠為核心內(nèi)容，展示安邦保險(xiǎn)的自助查勘、快速理賠、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、代步車(chē)等特色優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目。

據(jù)安邦保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)賈瑛介紹，今年，安邦重拳推出了“自助理賠服務(wù)”（《安邦理賠管家》客戶(hù)端），當(dāng)客戶(hù)遇到小額簡(jiǎn)易案件（責(zé)任明確，預(yù)估損失金額5000元以?xún)?nèi)）時(shí)，報(bào)案后即可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)自助理賠，按照軟件中的引導(dǎo)工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自助拍照，現(xiàn)場(chǎng)上傳照片及資料合格后，最快10分鐘能完成定損賠付流程賠款到賬。傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)報(bào)案后，保險(xiǎn)公司查勘人員基本需要30分鐘才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。此服務(wù)已覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，400多個(gè)地區(qū)，1500多個(gè)區(qū)縣。

與此同時(shí)，“代步車(chē)”服務(wù)也是安邦保險(xiǎn)的特色服務(wù)項(xiàng)目，可以免費(fèi)為客戶(hù)提供兩天的代步車(chē)使用；簡(jiǎn)化的代步車(chē)使用手續(xù)；可享受同等級(jí)別的代步車(chē)；代步車(chē)服務(wù)專(zhuān)員全天候?yàn)榭蛻?hù)提供相關(guān)服務(wù)。目前，已在北京地區(qū)開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，將在全國(guó)各重點(diǎn)城市全面推廣。